能讓生活體驗(yàn)升級(jí)？那個(gè)被稱為飛凡的APP還能火多久？

    從“杯面”到“味千拉面” 

　　中間差了一個(gè)“體驗(yàn)”

　　中國(guó)的商業(yè)零售市場(chǎng)發(fā)展多年，從傳統(tǒng)的街邊售賣到專門的實(shí)體門店，再到虛擬的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、火熱的O2O雙線聯(lián)結(jié)，外在形式在持續(xù)變化，而其核心卻一直沒變，消費(fèi)者的需求始終是商業(yè)運(yùn)作的根本出發(fā)點(diǎn)。

　　曾經(jīng)的人們追求基本生活的滿足，街邊小攤、熱鬧集市、實(shí)惠超市，商品品類或許不夠豐富，好在夠快捷、經(jīng)濟(jì)；爾后，“逛街”成為繁忙工作、枯燥生活之外的愜意選擇，商品種類增多，“盒子”里的購(gòu)物隨處可見，商場(chǎng)不再只是“大型貨柜”，“享受”開始逐漸蔓延在人們的意識(shí)里。

　　慢慢的，網(wǎng)絡(luò)開始流行，海量、低價(jià)、便捷等優(yōu)勢(shì)成為“沙發(fā)土豆”、“拇指黨”們熱衷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最直接原因。伴隨商業(yè)產(chǎn)品而來的手機(jī)購(gòu)物APP鋪天蓋地卻同質(zhì)化嚴(yán)重，人們的生活被鎖定成買買買，固化的消費(fèi)模式成為日后商業(yè)購(gòu)物的巨大隱患。

　　一碗杯面，煮好即食，省時(shí)省錢省力，就如淘寶、京東等傳統(tǒng)電商。一碗味千拉面，還需環(huán)境、服務(wù)、手藝等包裝，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢卻客似云來。為什么？體驗(yàn)服務(wù)。同樣是一碗面，體驗(yàn)感卻大相徑庭。對(duì)于消費(fèi)者而言，“生存”只是基礎(chǔ)，“生活”需要品質(zhì)。從“生存”到“生活”，他們更愿意為服務(wù)買單，這才是“過日子”。

　　飛凡上線一年以來，不僅僅是攜手商家“造節(jié)”營(yíng)銷，提高實(shí)體商業(yè)的銷售額，更是通過類似于電商購(gòu)物節(jié)的方式來打動(dòng)用戶，讓傳統(tǒng)的消費(fèi)、購(gòu)物模式變成更具品質(zhì)、體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者的生活多元化。

　　從“虛擬”到“實(shí)體”

　　飛凡為消費(fèi)者創(chuàng)新生活體驗(yàn)

　　人們熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但是在某種程度上說，網(wǎng)購(gòu)并非物美價(jià)廉。且不說垂直電商如美麗說、唯品會(huì)等APP功能單一受限，即便是被稱為“網(wǎng)購(gòu)大神”的淘寶、京東等也只能是線上觀賞、預(yù)估，不僅無法先試后買，退換貨、物流等常常令消費(fèi)者們心力交瘁，“體驗(yàn)”早已成為傳統(tǒng)電商的最大痛點(diǎn)。

　　而據(jù)萬達(dá)飛凡最新消費(fèi)者大數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展讓二三線城市居民的購(gòu)買力逐步提高，線下購(gòu)物的消費(fèi)潛力甚至已趕超一線城市。網(wǎng)購(gòu)只是日常消費(fèi)的很小一部分，幾乎近9成的消費(fèi)都在線下實(shí)體商業(yè)。

　　毫無疑問，未來商業(yè)消費(fèi)終究要回歸實(shí)體商業(yè)，從“虛擬”到“實(shí)體”，追求消費(fèi)體驗(yàn)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

　　那么，是不是消費(fèi)就是非線上即線下呢？不是，二者是可以相互融合的。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，既有傳統(tǒng)電商的線上優(yōu)勢(shì)，又具備線下實(shí)體的豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，線上引流線下，線下主導(dǎo)體驗(yàn)并反哺線上，雙線無縫對(duì)接。這樣，不論線上會(huì)員還是線下客戶均享受消費(fèi)一體，即得益于虛擬便捷操作，又能感受實(shí)體，真正做到實(shí)感體驗(yàn)消費(fèi)，真正滿足消費(fèi)者新的生活方式。這就是新電商，被稱作淘寶升級(jí)版的飛凡APP便是如此。

　　經(jīng)過近一年的穩(wěn)健發(fā)展，飛凡成功地為實(shí)體商業(yè)搭建了連接消費(fèi)者生活的橋梁，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資源，為合作伙伴量身定制“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案。從“飛凡商業(yè)聯(lián)盟200+購(gòu)物中心圣誕狂歡夜”到“3000+實(shí)體商業(yè)體的618瘋狂年中慶”，就能看出飛凡通過打造了多場(chǎng)線上線下的大型主題營(yíng)銷活動(dòng)，帶領(lǐng)實(shí)體商業(yè)在傳統(tǒng)電商節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍，業(yè)績(jī)、客流雙線飆紅；更為消費(fèi)者帶來更豐富的體驗(yàn)和更好的消費(fèi)愉悅感。

　　如消費(fèi)者Ada，逛街是她的“生理需求”。網(wǎng)購(gòu)帶來便捷，卻讓她的需求得不到滿足。現(xiàn)在她每天必須打開飛凡APP查看商家優(yōu)惠信息，搶到優(yōu)惠券后約上三五知己一起到線下消費(fèi)。她認(rèn)為，飛凡APP除了能讓她過一把“網(wǎng)購(gòu)癮”，更能讓她的購(gòu)物體驗(yàn)需求得到滿足，更重要的是讓她的生活社交不再停留于互聯(lián)網(wǎng)。

　　飛凡會(huì)員總數(shù)超過1.2億、飛凡APP下載量超過1350萬，這些數(shù)據(jù)背后和消費(fèi)者Ada都反映了一個(gè)事實(shí)：消費(fèi)者對(duì)飛凡APP的喜愛，因?yàn)樗休d的不單單是購(gòu)物功能，更多的是打開了消費(fèi)者新的生活方式。

　　從“傳統(tǒng)”到“智能”

　　大數(shù)據(jù)商業(yè)打造多元生活模式

　　眾所周知，實(shí)體商業(yè)只有充分了解消費(fèi)需求和消費(fèi)行為才能更好地滿足消費(fèi)者，飛凡所打造的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”新電商模式不僅僅是提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，營(yíng)銷方案，還包括線下消費(fèi)行為數(shù)字化、店鋪在線化、營(yíng)銷數(shù)字化、服務(wù)在線化等諸多方面，幫助實(shí)體為消費(fèi)者打造線上線下無縫購(gòu)物體驗(yàn)，也讓消費(fèi)者的消費(fèi)模式從“傳統(tǒng)”到“智能” 。

　　飛凡不僅為購(gòu)物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及停車、找店、排隊(duì)、電影等服務(wù)，極大提升用戶的逛街體驗(yàn)，提高商場(chǎng)、商戶的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷效率。未來，飛凡將以用戶全生態(tài)智慧生活體驗(yàn)為核心，攜手實(shí)體商業(yè)、娛樂、美食、旅游、健康、醫(yī)療及公共服務(wù)等行業(yè)，全面融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在智慧場(chǎng)景、移動(dòng)支付、金融服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)閷?shí)體產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者搭建更全方位的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”開放平臺(tái)，全力幫助實(shí)體轉(zhuǎn)型。通過購(gòu)物功能智慧化的搭建來增強(qiáng)消費(fèi)者線下購(gòu)物體驗(yàn)，以取悅消費(fèi)者。

　　除此之外，經(jīng)過上線一年來的積累，飛凡還對(duì)用戶的消費(fèi)行為、品牌偏好以及各種需求痛點(diǎn)都進(jìn)行了深入的挖掘和分析。我們從近日飛凡發(fā)布的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)看，詳細(xì)分析了人均逛街頻次，消費(fèi)性別、消費(fèi)能力、購(gòu)物偏好等方面。還有飛凡網(wǎng)商業(yè)聯(lián)盟購(gòu)物中心、百貨店、超市等線下實(shí)體成員在618年中慶活動(dòng)中的客流量和交易額增場(chǎng)情況解讀。通過大數(shù)據(jù)分析為實(shí)體商業(yè)對(duì)不同場(chǎng)景下的用戶行為提供了有力的依據(jù)。

　　在飛凡上線的一年時(shí)間里，不管是基礎(chǔ)設(shè)施的搭建、互聯(lián)網(wǎng)功能的開發(fā)，還是挖掘用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的逛街需求，都可以肯定的一點(diǎn)是，飛凡為連接線上線下、讓消費(fèi)者的消費(fèi)方式從傳統(tǒng)變得智能化邁出了重要的一步。

　　它未必能取代淘寶、京東等傳統(tǒng)電商產(chǎn)品，但我們有理由相信在未來很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，飛凡將會(huì)火下去，必將成為如微信、QQ等又一個(gè)消費(fèi)者手機(jī)里甚至是生活里不可缺少的APP。

　　未來的商業(yè)必然是線上與線下的深度聯(lián)動(dòng)和連接，線下提供購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)景，線上則提供流量、數(shù)據(jù)、平臺(tái)等支撐。飛凡上線一周年后還能為實(shí)體商業(yè)解決哪些經(jīng)營(yíng)乏力點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)？它又將為消費(fèi)者的生活帶來哪些改變，我們拭目以待。