Ｏ2Ｏ便利店成績斐然 為解決“最后一公里”提供途徑

　　核心提示：圍繞社區(qū)服務“最 后一公里”，通過配備智能快遞柜，加載和安裝便民繳費終端、微信或APP及建設便民服務店等措施。

　　如今是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，線上、線下的融合成為“互聯(lián)網(wǎng)+”在大家生活中的關鍵一步。業(yè)內(nèi)人士認為在經(jīng)濟新常態(tài)下，Ｏ2Ｏ便利店終將成 為綜合型生活服務平臺，線下離不開便利店，線上離不開電商平臺。便利店的優(yōu)勢在于它就在人們的生活半徑范圍內(nèi)，方便的同時可以無限擴充它的品類，未來大家 所需要的一切服務，如金融服務、日用品、生鮮果蔬等等，在這些Ｏ2Ｏ便利店里都能找得到。

　　而電商的Ｏ2Ｏ模式則為便利店插上了“翅膀”，讓消費者可以足不出戶就能享受到便利店里的所有商品和服務。Ｏ2Ｏ便利店已然成為線上線下的連接 點，承擔起零售業(yè)“最后一公里”職責。我市Ｏ2Ｏ便利店發(fā)展如何？有何成功案例可供商家借鑒？近日，記者走訪了我市商務局、部分電商負責人和便利店工作人 員，發(fā)現(xiàn)金城的便利店與電商平臺之間的“牽手”延伸出了更多的新模式。

　　現(xiàn)狀

　　漸火的Ｏ2Ｏ便利店成績斐然

　　幾年前，在靜寧路上開了一家便利店的張女士告訴記者，當時電子商務還 不發(fā)達，由于她的服務好、商品更新快，在附近的小區(qū)里贏得了不少好口碑。但隨著時間的推移，除非急用，消費者更愿意逛大超市或者直接網(wǎng)購，這讓張女士的生 意不斷走下坡路。“我去年底開始試水‘互聯(lián)網(wǎng)+’，為消費者提供網(wǎng)上購物，送貨到家的服務，現(xiàn)在的生意也算是有了些起色。”張女士如是說。張女士的便利店 是初涉Ｏ2Ｏ模式，實際上，Ｏ2Ｏ便利店近兩年已逐漸在金城常見，其中不乏表現(xiàn)優(yōu)異者，不少便利店除了日常用品外，還為居民提供諸如繳納水電費、話費等金 融服務和收發(fā)快遞等多種便民生活服務。

　　“2015年3月靜寧路店正式營業(yè)。截至目前，門店總銷售300多萬元，線上三維商城導流我店銷售總計160萬元。”三維181菜籃子便民服務 店-靜寧路店店長季銀平告訴記者，開業(yè)以來，在蘭州銀行倡導的“精準扶貧、心系菜農(nóng)”的大前提下，這個Ｏ2Ｏ便利店先后為滯銷的靜寧蘋果、榆中蔬菜打開銷路，總計銷售25噸，近50萬元。今年4月，菜價居

　　高不下，由公司牽頭積極響應政府號召，聯(lián)合蘭州銀行、三維商城共同推出“一元購菜”活動，有效地平抑了曹家廳周邊菜場的高價蔬菜。三維商城周年 慶活動，僅20天時間，店內(nèi)線上銷售總計25萬元左右，還有更多的消費者實現(xiàn)了線上下單線下自提的購買行為。同時，蘭州銀行靜寧路金融服務點通過一個月活 動吸儲200萬元，辦理蘭州市民卡5000多張，發(fā)展了一批優(yōu)質(zhì)的客戶，充分體現(xiàn)了便利店與銀行融合服務的特色。

　　優(yōu)勢

　　Ｏ2Ｏ便利店為解決“最后一公里”提供有效途徑

　　“感覺很方便，目前對我來說，用得最多的功能就是代收快遞和線上購買線下送貨的服務了。”家住城關區(qū)的上班族孫青告訴記者，平時由于他需要上夜 班，網(wǎng)上買的快遞就不能及時收取，而且下了班他就想在家里好好休息不想出門，小區(qū)附近的一家Ｏ2Ｏ便利店滿足了他的需求。“這個便利店在網(wǎng)絡平臺上可以找 到，也提供送貨上門服務，我要是想買蔬菜、飲料，甚至是一些小東西，都可以實現(xiàn)送貨上門，感覺很方便。”孫青告訴記者。

　　“O2O便利店與街道社區(qū)的通力合作，拓寬了我們服務社會、服務居民的渠道，提供了便利的服務條件，豐富了居民的消費方式，為我們在服務大眾方面有了進一步的提升， 為解決“最后一公里”服務提供了有效途徑。”張掖路街道副主任任萬萍告訴記者，街道社區(qū)的主要職責是服務于居民，服務于社會。隨著近年來電子商務的引進， 人們對衣食住行的需求也不僅僅局限于傳統(tǒng)單一的供應模式，“即時消費、上門服務”成為人們目前所追求的新型消費方式。O2O商業(yè)模式就是這種應運而生的以 電子商務為媒介手段的新型消費服務模式，這種模式大大縮短了消費者決策時間，即“線上線下”融合，其核心就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去消費及體驗，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下享受其服務。

　　趨勢

　　“互聯(lián)網(wǎng)+便利店+社區(qū)金融”服務模式或成主流

　　“截至目前，三維商城入駐企業(yè)2500余家，商品種類15000多種，注冊會員超68萬，單日最高交易量達3萬筆以上，累計交易額超過15億元。”蘭州銀行行長助理何力告 訴記者，第一家三維e家便利店于2015年1月正式營業(yè)，到2016年6月末，蘭州銀行三維商城共完成社區(qū)O2O實體店建設139家。何力告訴記者，作為 本土化生活服務電商平臺，蘭州銀行三維商城探索推出了“互聯(lián)網(wǎng)+便利店+社區(qū)金融”的服務模式，其功能包括生鮮果蔬及日用品銷售、三維商城線上下單線下提 貨及現(xiàn)場掃碼購物、社區(qū)銀行或自助銀行金融服務、各類便民繳費、快遞代收發(fā)及彩票等服務。本年度三維商城將在蘭州市建設“互聯(lián)網(wǎng)+便利店+社區(qū)銀行”、 “互聯(lián)網(wǎng)+便利店+自助銀行”和“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”三種模式的350家Ｏ2Ｏ便利店，覆蓋全市主要街道及社區(qū)。

　　“我市前不久出臺的《加快蘭州本地電子商務發(fā)展的實施意見》中強調(diào)，要強化本地電商交易平臺建設，大力扶持三維商城發(fā)展。”市商務局副局長劉志 強告訴記者，目前我市在積極拓展社區(qū)電商運營模式，通過嫁接、改造、合作等方式，對現(xiàn)有社區(qū)小超市、便利店等進行整合，加快三維e家Ｏ2Ｏ網(wǎng)點建設，提高 網(wǎng)絡覆蓋面，建立線上線下相互融合的網(wǎng)絡銷售模式，為市民提供方便、快捷的生活品消費服務。《加快蘭州本地電子商務發(fā)展的實施意見》提出，2016年全市 近郊區(qū)域布局100個三維e家便利店。同時大力促進電商智慧社區(qū)發(fā)展。鼓勵本地電商企業(yè)在我市社區(qū)、居民小區(qū)開設電子商務終端服務網(wǎng)點，圍繞社區(qū)服務“最 后一公里”，通過配備智能快遞柜，加載和安裝便民繳費終端、微信或APP及建設便民服務店等措施，實現(xiàn)不出社區(qū)就可以滿足衣食住行、家政服務、休閑娛樂等 全方位生活需求。