銷售乏力利潤(rùn)下滑 實(shí)體零售的困境在哪里？

關(guān)店、銷售乏力、利潤(rùn)下滑，在外界看來，實(shí)體零售屢屢被曝出的窘境與電商的侵襲不無關(guān)系。不過在零售操盤手看來，電商并不可怕，關(guān)店也是一個(gè)正常的商業(yè)決策，相反，一些不那么顯而易見的地方，比如城市商業(yè)規(guī)劃、政策監(jiān)管以及相關(guān)稅費(fèi)調(diào)整、房租成本，才是真正影響到實(shí)體零售命運(yùn)的因素。

實(shí)體零售的困境

實(shí)體零售企業(yè)的生存狀況稱得上是艱難的，即便是前幾年高歌猛進(jìn)的永輝、大潤(rùn)發(fā)等明星企業(yè)的引擎也開始冷卻。造成實(shí)體零售業(yè)的萎靡原因有以下幾個(gè)方面：

如果說實(shí)體零售最頭疼的問題可以列一個(gè)名單的話，那么排第一的是房租壓力。房租成本高的直接后果是關(guān)店及不開店。在高租金成本下，行業(yè)里新鮮血液進(jìn)不來，老店不愿意開新店，而城市在不斷擴(kuò)張，產(chǎn)生新需求無人來解決。

第二是監(jiān)管限制。超市里提供的是只需加熱便可食用的快餐，但是按照相關(guān)規(guī)定，如果要做餐飲項(xiàng)目，審批條件之一是廚房面積至少要占到營(yíng)業(yè)區(qū)的一半以上。零售企業(yè)屬于商務(wù)部管理，但是經(jīng)營(yíng)的餐飲項(xiàng)目卻屬于食藥監(jiān)部門負(fù)責(zé)，同時(shí)其他執(zhí)照辦理還需要工商部分參與，各個(gè)部門法規(guī)條例的設(shè)置都相對(duì)獨(dú)立，導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)在具體經(jīng)營(yíng)過程中受到各方面限制。

第三是規(guī)劃缺位。與運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)中遭遇到的限制相比，在商業(yè)規(guī)劃上，相關(guān)政府部門管理還處于放手階段。超市發(fā)黨委書記李燕川舉例稱，在超市發(fā)雙榆樹門店周邊5公里內(nèi)，有家樂福、物美、京客隆等四五家大賣場(chǎng)，對(duì)于周邊居民來說，一共有2萬(wàn)平方米的商業(yè)零售，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了需求，浪費(fèi)社會(huì)資源；而對(duì)于海淀較為偏遠(yuǎn)的地方，很少有企業(yè)主動(dòng)去開店。

轉(zhuǎn)型升級(jí)主攻四個(gè)方向

實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要立足兩大著力點(diǎn)，把握四大主攻方向。兩大著力點(diǎn)，即降低成本、打造新優(yōu)勢(shì)。四大主攻方向，即線上線下融合、橫向整合、縱向整合、自身提升。

一是探索O2O經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈。實(shí)體店與線上渠道對(duì)接，制造方便消費(fèi)的觸點(diǎn)，滿足消費(fèi)者不間斷購(gòu)物的需求。實(shí)體店需要重新定位，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提供快捷方便的配送選擇，統(tǒng)一管理價(jià)格、品類和促銷，消除線上線下渠道壁壘，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)上渠道無縫銜接。此外，電商要挖掘?qū)嶓w店購(gòu)物體驗(yàn)以及連鎖網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，有效整合實(shí)體店資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物快速切換。將末端便利店網(wǎng)點(diǎn)拓展為“全天候的郵局”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)訂店取”，是解決電子商務(wù)配送“最后一公里”問題的有效途徑。

二是整合供應(yīng)鏈，整合服務(wù)體系，突破地理空間，打造綜合化的商業(yè)模式。其意義不在于資本運(yùn)作，而在于通過資本的紐帶連接兩個(gè)公司，使它們之間的數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合供應(yīng)鏈，將分散的采購(gòu)集合成聯(lián)合采購(gòu)，共享供應(yīng)商和服務(wù)體系。這也是零售國(guó)企改革的一個(gè)方向，不僅引進(jìn)民營(yíng)資本，而且引進(jìn)民營(yíng)資本的理念、管理經(jīng)驗(yàn)等。

三是自建“全渠道”流通模式。如與微信、支付寶等平臺(tái)開展支付合作。發(fā)展集百貨、休閑、娛樂、旅游等于一體的大型綜合體。拓展增值服務(wù)。從采購(gòu)到銷售到支付到增值服務(wù)等，相互整合，互相配合，進(jìn)行全方位的營(yíng)銷。

四是拓展自身經(jīng)營(yíng)模式。通過增加體驗(yàn)功能、精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化定制等方式，搶占電商與傳統(tǒng)零售業(yè)的“真空地帶”。探索自營(yíng)，增強(qiáng)對(duì)渠道和品牌的控制力，從而增強(qiáng)市場(chǎng)掌控能力。發(fā)展買手，從自營(yíng)核心商品開始，逐漸提高自營(yíng)比重。