相信很多人深有感觸，機構品牌越來越不受大家待見了，人們對人格化的品牌更感興趣。我們對于產品的興趣已經不完全是物品的興趣，人格化占有相當大的比重。
在消費升級下的人們更加注重服務的享受，更傾向于服務的消費。也可以理解成產品的差異化等同于在服務的差異化。我們知道像麥當勞、三只松鼠、JUICY這樣做得非常棒的品牌、公眾號和微博，都是在進行品牌人格化的改造。
那么，到底人格化品牌要具體怎么做呢？
產品定位的典范：麥當勞、三只松鼠、JUICY
一個人都認不清自己，那他一定活的不自在。同理，一個企業沒有摸準定位，樹立正確的品牌價值觀，那做下去也是失敗居多。冷冰冰的的產品很難與人產生聯系，但當產品人格化后與消費者“交朋友”產生紐帶，就會增進兩者的粘性。越來越多的企業開始注重這點，并朝著這方面改進并努力著。其中最為典型的莫過于麥當勞，三只松鼠和JUICY也是當中的佼佼者。
提到麥當勞你會想起它有一個老爺爺的頭像，是賣漢堡的；提到三只松鼠你就能聯想到松鼠吃著堅果的形象，這是賣零食的;提到JUICY你也會想到一杯果汁的圖標，這是賣果汁的。你看，他們的形象固定但生動，不是千篇一律的呆板人物，而是有著我們都熟悉元素。真正的品牌就是這樣，找到一個方向，賦予品牌人格化的同時，不斷地重復，成為真正“時間的朋友”，情懷也就產生了。
JUICY的成功離不開對消費人格的研究
知己知彼方能百戰不殆，除了了解自己之外，你也要知道你的消費人群是什么樣的人、他們真正的需求是什么、他們有什么特性、他們有什么想表達、他們的話語體系和表達邏輯是怎樣的。
比如，國際快時尚優食互動空間JUICY就是將產品受眾主要定位在00后，90后這兩個人群。這兩個人群的特點是什么呢?新潮、時尚、二次猿、注重享受等體現了的他們訴求。而JUICY正是以他們的訴求為賣點，立體營銷體系，實現需求全覆蓋。從吃上，JUICY各類美食的新品不斷;從喝上，JUICY努力研發時尚、健康、天然、美味的思慕雪系列;從玩上，為了符合年輕人的喜好，店內設有許多卡通形象的玩偶，公仔，以供顧客拍照留念曬一曬;從樂上，店內有自己增加的活動玩法與顧客親密互動，給人達放松休閑的效果。
他們都在通過一系列的運作告訴別人“我是誰”，也告訴自己“我是誰“。因此，你需要想清楚，你的消費者是誰，你想為他們提供什么樣的人格?
JUICY是如何進行人格化塑造的?
怎么賦予品牌人格化是一個大工程，多數人都是學的似是而非，只有極少數人能做到。首先在給產品定位的時候就要考慮到市場這一大環境，一定要避免品牌人格和形象的重疊。
JUICY的卡通形象都是經過專業人士設計，造型新穎，在現今的市場上還是獨一份。進一步就是將品牌擬人化，像JUICY波士熊的性別、性格、生日、身體屬性、性格習慣、愛好特長等等都有設計，甚至連它的隱私也要有備注。
再往后就是內容體系的搭建了，這個就涉及到更多方面了。但是需要牢記一點，一定要圍繞用戶價值來搭建，思考一下你提供的內容能為用戶提供什么價值。這就好比JUICY和三只松鼠去學人家杜蕾斯的營銷手段，去污，污高效，但效果一定差。正確的做法應該是像JUICY一樣通過輸出受眾喜歡的內容，講自己的故事，讓用戶一起參與進來，增強溝通和互動，這樣才能慢慢地講品牌形象樹立起來。當然，吉祥物IP這一人格化方式可不要舍棄。三只松鼠、天貓、京東狗、熊本熊、JUICY波士熊等等都是很經典的案例。
其實，“品牌人格化”最終還是要回歸品牌的初心，究竟想通過一種什么樣的文化和價值觀去連接目標消費群呢?人格化最終的目的是讓消費者感知這個品牌的溫度，同時了解并認可這個品牌文化和價值觀。
