經歷了港股退市、頻頻閉店的百麗終于走出沉默啟動新業務，憑借腳型大數據進入定制市場。
繼此前在實體店鋪設數據收集的量腳器后，百麗基于這些前期建設，開始推出鞋履定制服務。當下，諸多鞋服品牌試水私人定制，“鞋王”百麗從引領腳尖潮流到追趕同行的腳步，品牌能否借定制服務重新贏回市場主動權？
上線定制商城
面對國內傳統鞋履品牌發展僵局，百麗在市場中拓展定制業務掙扎求變。據媒體報道，百麗在“意礴科技”微信公眾號中推送了“意礴定制商城正式上線”的消息，這條消息的閱讀量是意礴科技微信公眾號2018年以來推送的消息中最高的一條。
據悉，意礴定制商城內嵌在“意礴科技”的微信公眾號內。該公司為百麗旗下的一家數據子公司，主要為百麗提供腳型數據分析。
值得一提的是，百麗的客戶服務熱線中已為意礴定制商城開通了客服專線。據介紹，目前定制鞋僅可選擇皮質、顏色，其他的鞋配件、配飾尚不能挑選。據介紹，每雙定制鞋會在15個工作日之內完成，并為客戶以快遞形式發貨。對于售后，據了解，該商城可提供7天退貨、30天返修服務。
據意礴定制商城工作人員介紹，該線上平臺大約是在3月1日上線的，消費者需在百麗品牌門店的3D量腳器對腳部進行掃描，并獲得腳型數據報告。隨后，數據報告上傳后，消費者可以在意礴定制商城下單購買定制鞋，之后定制鞋將通過快遞郵寄至消費者手中。
目前，意礴定制商城上線的定制款鞋共有18款。其中女鞋有11款，分為平底與高跟鞋兩種，定制鞋的售價在688-899元之間；男鞋有7款，分別為商務款與休閑款，定制鞋的售價在798-1038元之間。據介紹，定制鞋的價格差異主要體現在原料材質中。
百麗悄然上線定制商城，并非“無準備之戰”。據微信消息顯示，從初步設想到定制商城上線，整個過程經歷了一年多。
早在去年，百麗國際子公司意礴科技聯合研發的3D足型掃描儀全面登陸，現已分布全國180多個城市，在1000多家店鋪均可免費進行足型測量。
據了解，3D足型掃描儀結合成熟的3D掃描技術、腳型大數據的深度挖掘，為用戶提供專業的款式、尺碼和舒適性推薦。如今看來，這都是在為定制商城的上線“打前戰”。
在資深人士看來，百麗的定制服務是個為品牌“叫座”的噱頭。上述人士認為，定制鞋的難度在于制作私人的鞋楦，一雙真正意義上的私人定制鞋，從測量尺碼、制作鞋楦、成鞋，整個制作周期大約需要3-4個月的時間，很多主打定制業務的高端鞋履品牌產品售價都在萬元以上。百麗希望讓普通消費者享受定制服務，但也不排除部分消費體驗時未必達到真正意義上定制效果的情況。“企業取適中的模具做鞋，并不是真的私人定制，對于定制舒適度有所要求的部分顧客滿意度會較低。增加定制業務對提升百麗消費體驗感有所幫助，但短時間內對百麗業績增長起不到作用”。
能否順利自救待考
不少業內人士表示，對百麗而言，借“定制”業務增加新客源、提升服務體驗是可行的，但想以此翻身仍存難度。
有資深人士表示，很多品牌曾經嘗試在門店放置量腳器、拓展定制業務，但最終業務銷售比重占比極小，百麗若想借定制服務改善經營現狀、提升現有品牌價值，可能需較長的發展期和適應期。鞋類定制化業務展開，需要全鏈條的配合，業務拓展需要信息化系統作為支撐，前期必將有非常巨大的投入。
上述人士還表示，定制業務能否見效尚待考驗，百麗最應直面的難點在于如何重塑品牌形象。眾所周知，百麗在消費者心中的形象已逐漸老化。
實際上，自從去年7月底百麗國際正式宣布從港交所退市以來，圍繞這個中國最大的女鞋零售巨頭“退隱”的爭論就喋喋不休。而“隱秘富豪”張磊接手百麗背后的新零售布局又成為新的市場關注點。
張磊此前介紹了百麗鞋業亟待創新變革的背景。他說，百麗鞋業占全中國所有非運動鞋銷售額的9.4%，超過了第二名到第九名的總和。運動鞋也是第一名，兩部分加起來有兩萬家門店，十幾萬員工。百麗退市，當年鞋王的輝煌不再。
過去五年，每年公司銷售額都在下降，十幾萬員工在電商和互聯網的沖擊下找不到方向。“高瓴資本收購了百麗以后，重新審視這家傳統企業，用互聯網思維的形式思考可以幫助它做什么。”
張磊提出，未來百麗的店長、店員不再是“賣貨”，而是時尚顧問，他們會開發相應的工具包，將店鋪運營數據全程掃描，來借此分析店鋪的運營潛力，同時通過分析歷史數據，看到不同季節、不同時期、不同周邊環境中對銷售帶來的影響。
未來，百麗方面表示，將在新零售與新技術結合的道路上不斷探索，致力于推動實體店鋪的數字化改造，改善消費者購物體驗。
