今年消費市場備受關注。今年一季度，全國社會消費品零售總額同比增長8.3%，這個增幅達到了近半年來的新高，正因如此，市場的情緒顯得更加樂觀，特別是今年3月的CPI重回2時代，達到2.3%。這些數據使人們認為消費需求依然旺盛。然而，在實際的市場運營中，零售企業的日子并沒有那么好過。實體企業面臨著成本上漲所帶來的生存壓力，有些企業因為成本的上漲不得不關店。電商行業也不“太平”，京東、阿里巴巴等互聯網企業也都在努力地控制成本。面臨這樣的形勢，中國消費市場未來將何去何從？
4月22日，由中國貿促會研究院和中國人民大學市場流通經濟研究中心共同舉辦的“零售促進消費穩增長”座談會在京召開。消費和零售領域專家、零售企業管理者出席了此次座談會，大家圍繞著今年的消費走勢以及零售業如何促進消費穩增長兩個話題展開了深入的討論。
消費將保持平穩增長
國家統計局數據顯示，今年一季度最終消費支出對經濟增長的貢獻率為65.1%，明顯高于資本形成總額及貨物和服務凈出口對經濟增長的貢獻率。今年1-3月，社會消費品零售總額達9.78萬億元，同比名義增長8.3%，其中，3月份社會消費品零售總額達3.17萬億元，同比增長8.7%，增速有所回升。典型零售企業主營業務收入同比增長2.6%，繼續保持回暖態勢。
毫無疑問，消費繼續發揮著對經濟增長的主引擎作用，與會嘉賓對消費也都很有信心。總體上看，今年中國消費市場存在較多積極因素。
當前消費結構已經發生了較大變化，服務消費增長較快。今年一季度，居民消費占最終消費支出比重為47.7%，較上年同期提高了1.4個百分點。一季度，全國居民人均服務性消費支出達2329元，同比增長11.9%，快于人均居民消費支出增速4.6個百分點。
中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍認為：“社會消費品零售總額所代表的商品消費增速放緩，并不必然意味著社會總消費增速下降。在消費結構已經呈現出商品消費與服務消費雙輪的格局下，服務消費的快速上漲可以大大沖抵今年商品消費的下行壓力，保障消費總體上保持平穩增長態勢。”
另外，消費升級也是今年消費領域最大的趨勢，具體表現為消費分層與分級。“中國消費正在根據收入、年齡、文化水平、地域等因素不斷分層和分級。”國務院發展研究中心市場經濟研究所前所長、研究員任興洲表示，這個分層主要有三方面。一是收入分層，按照世界銀行“年收入2.5萬至25萬元”的中等收入標準，中國擁有超過4億的中等收入群體，是全球最大的中等收入群體。二是年齡結構，老年群體、中青年群體、母嬰群體等不同群體的消費主張和消費意識大相徑庭。三是文化和地域分層，不同地域的消費偏好各不相同，超市與商場都在爭取千店千面。“在消費分層與分級的基礎上，各個細分市場的消費群體追求品質、安全、綠色的消費升級從未間斷。”
趙萍還表示，今年線上消費保持著快速的增長，網絡零售依然是拉動消費的重要力量，網絡零售的模式、結構也在進一步優化。今年一季度，全國網上零售額達2.24萬億元，同比增長15.3%。
不可否認，今年，5G商用步伐加快，人工智能、工業互聯網、物聯網等新型基礎設施建設不斷完善，城際交通、物流、市政基礎設施投資強度不斷加大，國家努力幫助企業降低網絡成本，電子商務的發展環境將更加友好。“傳統行業的數字化升級，線上企業開拓線下業務，冷鏈物流、快遞眾包、城市配送、人臉識別、語音識別、移動支付、拼團等技術和商業模式不斷改善，不僅提高了電商服務生態品質，提升了消費者體驗，而且線上消費對整體消費的帶動作用將會更加明顯。”趙萍表示。
零售業創新為消費增長提供支撐
作為國民經濟基礎性和關鍵性產業，零售業的穩步發展直接關系到消費的平穩增長，與形成強大國內市場息息相關。如何進一步通過創新發展促進消費平穩增長，是擺在所有零售行業主管部門、專家學者和企業家面前的重要選題。
數據顯示，去年批發和零售業增加值達8.4萬億元，比上年增長6.2%，占國內生產總值比重上升到9.3%。今年一季度，限額以上超市、便利店零售額分別增長7.5%和10.5%，比限額以上單位商品零售額增速高了3.7和6.7個百分點；專業店等業態在上年恢復性增長的基礎上繼續保持增長態勢。
由此可見，作為聯結生產和消費的關鍵環節，零售業在我國經濟和社會發展中發揮了不可替代的作用。零售業的創新更是為消費增長提供了支撐。
“電子商務企業過去十年的快速成長，以及大部分傳統零售企業的‘升級歸來’，表明只有創新發展才能抓住市場機遇。”商務部原副部長、中國貿促會原會長姜增偉認為，企業的創新很重要。他表示，零售業的創新僅有概念創新和商業模式的迭代是遠遠不夠的，新模式、新業態都必須接受市場的考驗，在一定銷售規模的前提下，實現成本與收益之間的平衡，并最終讓消費者得到實惠。
在蘇寧科技集團COO荊偉看來，創新是零售業發展的直接動力，零售業需要通過創新去適應經濟發展的新常態，加強對數據和新技術的應用，大力創新發展新業態、新模式，進一步提高商業效率、服務水平和用戶體驗。
羅森北京副總經理車文煥同樣認為，創新是企業發展的動力。車文煥介紹，顧客對于新商品的需求從未停止，目前看來有加速更替需求的態勢。羅森自有商品占到店鋪全部商品的40%至50%，自有商品每年更換兩次，降低了商品同質化、大眾化的缺點，提升了商品自身的競爭力。作為制造型零售企業，羅森的店鋪系統、商品開發員和工廠共同研發新商品，從而每周推出幾十個SKU。零售環節在整個生產、銷售、消費環節中起到了穩定、潤滑、加速的作用。
智慧零售培育消費增長新動能
今年政府工作報告提出了“發展消費新業態新模式，促進線上線下消費融合發展，培育消費新增長點”的明確要求。業內人士一致認為，零售是拉動消費的核心方式，需要在多渠道增加優質產品和服務供給，同時推動線上線下消費場景的全面融合，創造新的市場需求。
荊偉介紹，蘇寧大力發展智慧零售，其核心就是引導生產和促進消費。一方面，通過面向上游廠商開放數據和技術，幫助合作伙伴實現需求預測、精準生產、精準營銷，從而全面推動制造業數字化變革；另一方面，面向下游用戶布局智慧零售新業態，推動消費升級。以蘇寧C2M智慧供應鏈平臺來說，通過數字化的方式打通了消費者需求與生產供給兩端的中間環節，為消費者提供了個性化、定制化的商品和服務，最終推動了制造業高質量發展。
蘇寧還將智慧零售的核心能力下沉，賦能縣鎮中小商戶。荊偉表示，通過全場景數字化重構和全價值鏈平臺化賦能，高品質的產品和服務也在下沉，鄉村地區的消費潛力不斷地被激發、被挖掘。智慧零售以科技為手段、技術為工具，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，推進采購、銷售、服務等流程智能化，全面推進零售產業發展，為消費的平穩增長培育了新的動能。
天虹股份北京公司總經理顧立群表示，天虹也正在貫徹數字化與智慧化。“過去信息化更多基于企業內部的流程，而今天數字化發展已經從前臺到中后臺，并且延展到上下游，上游連接供應商，下游連接顧客。AR/VR應用到百貨類商品試穿試戴，物聯網應用到供應商管理，視頻用在了零售服務。”顧立群表示，零售實踐中數字化對于顧客的價值，就是盡可能滿足顧客的即時需求，“想要即可得”，使顧客消費效率得以提升。
