張蔚文：特色小鎮(zhèn)可借助互聯(lián)網(wǎng)路徑重塑特色

 

緣起于浙江省的特色小鎮(zhèn)建設(shè)熱潮得到各地方的積極響應(yīng)，各地區(qū)充分發(fā)揮旅游、文化、生態(tài)和特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，努力打造生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)業(yè)特色鮮明、文化氛圍濃厚的特色小鎮(zhèn)。其中，旅游成為特色小鎮(zhèn)培育里必不可少的基因。浙江大學(xué)公共管理學(xué)院副院長、浙江省特色小鎮(zhèn)研究會執(zhí)行會長張蔚文表示，互聯(lián)網(wǎng)+旅游特色小鎮(zhèn)的未來發(fā)展前景美好、充滿機遇，但也面臨挑戰(zhàn)。

 

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游特色小鎮(zhèn)的未來發(fā)展前景美好，同時又面臨挑戰(zhàn)”

 

政策和市場因素為旅游特色小鎮(zhèn)發(fā)展提供了前所未有的機遇。張蔚文告訴記者：“國家出臺了一系列相關(guān)文件來推動文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，陸續(xù)提出‘智慧旅游’‘特色小鎮(zhèn)’‘美麗鄉(xiāng)村’等一系列新名詞；同時，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革也給旅游開發(fā)提供了良好的平臺與環(huán)境，為文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。”

 

除了政策發(fā)力，消費者訴求也是文旅小鎮(zhèn)持續(xù)火爆的重要原因。張蔚文表示，“原國家旅游局數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2017年上半年旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告》顯示，2017年上半年，國內(nèi)旅游人數(shù)25.37億人次，比上年同期增長13.5%；國內(nèi)旅游收入2.17萬億元，增長15.8%。較2007年國內(nèi)旅游人數(shù)翻了一倍，國內(nèi)旅游收入翻了2.7倍。”

 

張蔚文從旅游特色小鎮(zhèn)的幾個特點出發(fā)談到了旅游特色小鎮(zhèn)面臨的挑戰(zhàn)：

 

1、門檻低。發(fā)源于浙江的這一輪特色小鎮(zhèn)建設(shè)，其本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上再疊加文化、旅游和社區(qū)，以區(qū)別于傳統(tǒng)的功能單一的開發(fā)區(qū)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展不強的特色小鎮(zhèn)選擇以文旅定位的居多，可見旅游小鎮(zhèn)的門檻相對較低。

 

2、數(shù)量多。正因為門檻低，所以旅游類小鎮(zhèn)數(shù)量特別多，在住建部2017年公布的403個國家級特色小鎮(zhèn)中，有近300個是文旅特色小鎮(zhèn)，中西部地區(qū)定位為文旅產(chǎn)業(yè)的特色小鎮(zhèn)占比尤其多。

 

3、周期長。發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)前期投入成本、后期維護成本和新項目不斷載入成本缺一不可，且投資回收期長。從這個意義上說，欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展文旅小鎮(zhèn)的財政能力有待考察。

 

4、創(chuàng)新難。發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)除了自然稟賦外，無非就是“講故事”，但是要避免無中生有“編故事”。擺在層出不窮的文旅小鎮(zhèn)面前的一個嚴峻問題就是——如何才能講好一個“獨特故事”，從大量同質(zhì)競爭者中“脫穎而出”？

 

互聯(lián)網(wǎng)是旅游特色小鎮(zhèn)持續(xù)創(chuàng)新的良好載體

 

張蔚文表示，創(chuàng)建旅游特色小鎮(zhèn)充滿挑戰(zhàn)，需要持續(xù)創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)就是一個很好的載體，用好了受益匪淺。

 

首先是在規(guī)劃和設(shè)計階段。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準地發(fā)掘和對接游客的需求，設(shè)計出更符合旅游消費市場的產(chǎn)品。規(guī)劃是龍頭，一旦規(guī)劃出問題，落地就無從談起。

 

其次是在培育和建設(shè)階段。即如何在培育和建設(shè)環(huán)節(jié)，充分嵌入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓小鎮(zhèn)變得更“聰明”。讓更多的特色小鎮(zhèn)在培育和建設(shè)階段就重視數(shù)字化建設(shè)，為未來建設(shè)智慧小鎮(zhèn)打好基礎(chǔ)。

 

最后是在運營和治理階段。杭州市旅委利用游客刷卡數(shù)據(jù)捕捉最有消費能力的潛在客戶，便是在營銷階段有機結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和旅游的最佳案例之一。浙江省各地正在實踐的政府政務(wù)改革“最多跑一次”也已被引進到特色小鎮(zhèn)的治理中來。

 

張蔚文指出，特色小鎮(zhèn)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合大有可為。面對旅游類特色小鎮(zhèn)目前面臨的嚴重同質(zhì)競爭問題，做出自己的特色是關(guān)鍵，借助互聯(lián)網(wǎng)重塑特色將是一條充分可行的路徑。