康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)如何做？有案例，有思考

目前國內(nèi)以康養(yǎng)為主題的特色小鎮(zhèn)成功案例幾乎沒有，但是通過對該項目的深入剖析，希望能在投資人的思路上有所拓展；

關于康養(yǎng)小鎮(zhèn)戰(zhàn)略定位的思考——以湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)為例

該項目土地早在幾年前就已準備，業(yè)主方吉首華泰公司在全國各地進行了參觀考察，一直找不到能夠落地的商業(yè)模式。在與湘西土家族苗族自治州民族中醫(yī)院洽談過程中產(chǎn)生火花，確定合作意向，開展項目的前期論證。于是，項目戰(zhàn)略定位，成為業(yè)主方最關注的課題，制定以“湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)”的初步戰(zhàn)略定位。對于“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”這種新興業(yè)態(tài)，由于條件、資源、地域等不同，千差萬別，前無古人后無來者，炒都炒不到，看似簡單的定位報告，確是花費了大量心思，通過大量的研究、構思、最終找到比較確切的戰(zhàn)略定位。該項目已于今年2017年8月17日破土動工。

一、項目介紹。

1、康養(yǎng)小鎮(zhèn)的概念。

因為“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”是一個近年在興起的新興業(yè)態(tài)，沒有一個標準答案。我們認為，“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”是指以“健康”為主題的新建或改建的小鎮(zhèn)，以健康旅游產(chǎn)業(yè)為核心，將健康、養(yǎng)生、養(yǎng)老、休閑、旅游等多元化功能融為一體，形成的生態(tài)環(huán)境較好的特色旅游小鎮(zhèn)。我們認為，“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”與旅游關聯(lián)緊密，目前來看，旅游是實現(xiàn)“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”導流的主要方法之一，一般來說，旅游元素一定會超過康養(yǎng)元素。所以，“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”將定義在“健康旅游產(chǎn)業(yè)”之內(nèi)。

2、項目規(guī)劃。

湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目，位于湖南湘西吉首市，選址于風景秀美、安靜舒適的國家級森林公園——紅楓森林公園內(nèi)，距乾州古城2km，緊臨209國道。2006年被批準為省級森林公園，總面積約14平方公里，森林覆蓋率達90%以上。核心區(qū)內(nèi)翠竹滿目，鳥語花香。共有各類植物60多個品種，主要樹種有楠竹、紅花木蓮、金葉白蘭、南方紅豆杉、銀杏等，已成為生物多樣性的基因庫，目前已成為城鎮(zhèn)居民生態(tài)休閑旅游的目的地。項目占地面積約600余畝，建設用地面積242畝，規(guī)劃總建筑面積20.4萬平方米，總投資約8.6億元。集民族中醫(yī)院，康養(yǎng)中心，康養(yǎng)酒店，康養(yǎng)公寓等于一體，擁有300張康復床位，500張康養(yǎng)床位，3000張公寓床位，為顧客（游客）提供中醫(yī)，民族醫(yī)，西醫(yī)“三醫(yī)融合，天人合一，立體康養(yǎng)”的健康旅游、保健康養(yǎng)服務，成為湘西地區(qū)健康旅游集散中心。

3、項目特點。

1）項目位置：湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目，位于大湘西旅游區(qū)域中心，包括著名景區(qū)張家界、鳳凰古鎮(zhèn)、崀山等，以及周邊的梵凈山等旅游風景名勝。湘西州將定位建設生態(tài)州，將推行全域康養(yǎng)，湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)是實現(xiàn)全域康養(yǎng)的總部基地。

2）業(yè)態(tài)完善：康養(yǎng)小鎮(zhèn)的核心業(yè)態(tài)是醫(yī)療服務機構，湘西土家族苗族自治州民族中醫(yī)院與華泰公司合資成立的中泰康養(yǎng)公司，將共同建設一家具有民族醫(yī)特色的康復醫(yī)院，作為湘西州全域康養(yǎng)的支持體系。與此同時，健康養(yǎng)生服務通過市場化經(jīng)營來支撐，項目將建立完善的健康旅療養(yǎng)體系，建立國際化的養(yǎng)生酒店，支持整個項目的康養(yǎng)服務。我們還將建立中醫(yī)藥養(yǎng)生服務餐飲體系，為游客提供獨一無二的的養(yǎng)生飲食服務。

3）民族醫(yī)特色突出：作為我國土家醫(yī)主委單位，湘西土家族苗族自治州民族中醫(yī)院同時擁有湖南省民族中醫(yī)院稱號，通過民族醫(yī)、中醫(yī)、西醫(yī)“三醫(yī)融合”，將挖掘民族醫(yī)特色成果以及非物質文化遺產(chǎn)項目，為客戶提供更具特色的康養(yǎng)服務。

二、定位架構。

在對“湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)”進行定位時，需要建立一個科學的思維框架，采用系統(tǒng)管理理論來建立分析框架。我們認為，“湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)”未來將是一個由其中各個相互聯(lián)系著的并共同運營的要素（子系統(tǒng)）所構成的一個系統(tǒng) ，項目中的分項目系統(tǒng)的變化均會影響其它項目系統(tǒng)的變化，系統(tǒng)具有半開特性——既有自己的特性，又有與外界溝通的特性。所以，我們從下列要素來進行定義及構建項目系統(tǒng)。

1、厘清概念：我們需要對項目定位中的不同概念進行清晰定義，比如說“系統(tǒng)概念”，前面我們已經(jīng)說明了，了解定義系統(tǒng)性概念非常重要，讓我們知道整個系統(tǒng)和子系統(tǒng)的關系以及開放、融合等關系。“康養(yǎng)”，即康復、養(yǎng)生、療養(yǎng)，醫(yī)療機構可以接受部分康養(yǎng)人員，大部分人員需要在優(yōu)美的環(huán)境中，體驗養(yǎng)生療養(yǎng)服務；比如“健康旅游”，是我國推出的新興產(chǎn)業(yè)，不是簡單的“健康”+“旅游”，是一種新的業(yè)態(tài)，是健康與旅游的有機融合，在“健康旅游”中，旅游的“吃住行游購娛養(yǎng)閑”八要素占絕對優(yōu)勢。

2、準確定位：“湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)”定位為多業(yè)態(tài)康養(yǎng)旅游綜合體，以“產(chǎn)業(yè)為依托，旅游為紐帶，民族為特色，健康為亮點”。其中，產(chǎn)業(yè)包括房地產(chǎn)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)、旅游酒店、餐飲業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等；旅游為紐帶的定位非常關鍵，對于一個新開發(fā)的項目，快速解決人流是核心問題，旅游是唯一可以實現(xiàn)快速引流的重要手段之一，特別是定位為湘西州“健康旅游集散中心”，導流更結構化。越是民族的，就越國際的。發(fā)揮神秘湘西獨特民族醫(yī)、中醫(yī)藥文化特色，可以更加廣泛吸引客戶前來消費。以民族中醫(yī)院為特色，建立一個融醫(yī)療保健、健康養(yǎng)生為特色的主題康養(yǎng)小鎮(zhèn)，包括小鎮(zhèn)的所有綠化將全部采用中草藥種植，形成名副其實的康養(yǎng)小鎮(zhèn)。

3、資源融合：所有的策劃和定位是建立在資源匹配上的，“湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)”業(yè)主單位的資源優(yōu)勢，是項目未來經(jīng)營好壞的關鍵，華泰公司擁有雄厚的資金勢力以及土地資源、旅游景區(qū)等項目不可或缺的資源，湘西民族中醫(yī)院擁有民族醫(yī)特色優(yōu)勢，雙方資源疊加，可以形成優(yōu)勢互補，得到湘西州和吉首市兩級政府的大力支持。作為一個投資十億，甚至更多的一個超大型康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目，自身的資源顯然不夠，特別需要整合全省、全國以及全球的相關資源，來拉動引爆項目，獲得更多的關注。

4、專營業(yè)態(tài)：盡管康養(yǎng)小鎮(zhèn)是一個整體，由于存在不同業(yè)態(tài)，在項目策劃、經(jīng)營管理等方面，需要各自專業(yè)團隊對不同的項目進行專業(yè)經(jīng)營管理。比如養(yǎng)生酒店，我們建議引進國際養(yǎng)生酒店品牌，由他們進行專業(yè)管理，引入全球客戶管理系統(tǒng)，快速提升項目品質以及經(jīng)濟效益。比如，養(yǎng)生餐飲一條街，同樣需要引進湘西餐飲老大參與其中，進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營管理。健康服務更是如此，需要專業(yè)的團隊來經(jīng)營管理，作為“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”，康復、養(yǎng)生、療養(yǎng)是服務的核心，培養(yǎng)或者外包專業(yè)團隊特別重要，在市場不成熟的前期階段，前期由醫(yī)療服務機構轉型，慢慢培養(yǎng)專業(yè)的服務團隊。另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺，對接全球資源，也需要找到匹配的資源，如《健游天下》健康旅游移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等合作，酒店客房預訂，也需要找到合適的互聯(lián)網(wǎng)平臺如攜程、愛彼迎等合作。

5、盈利模型：從概念來看，泰康之家的燕園、申園、粵園、蜀園、楚園等就是一個以養(yǎng)老為主的康養(yǎng)小鎮(zhèn)，總投入超過200億元人民幣，其盈利模式獨一無二，通過為活力老人提供康養(yǎng)服務，獲得物業(yè)升值及租金收益，等同于國外的醫(yī)療養(yǎng)老RIEST收益模式。地產(chǎn)銷售模式，或者銷售返租，是目前我國康養(yǎng)小鎮(zhèn)最主要的盈利模式。當然，康養(yǎng)小鎮(zhèn)的自身經(jīng)營是其核心，所有其他盈利模式都將是建立在經(jīng)營之上，康養(yǎng)小鎮(zhèn)的經(jīng)營包括醫(yī)療服務、健康養(yǎng)生服務、酒店餐飲等旅游服務以及延伸的健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。

三、項目SWTO分析。

1、優(yōu)勢。

1）全國第一個民族中醫(yī)藥特色康養(yǎng)旅游小鎮(zhèn)：建立一個集中醫(yī)藥民族醫(yī)藥為特色健康養(yǎng)生、慢病管理、康復治療、健康教育、健康飲食、健康養(yǎng)老、運動養(yǎng)生、娛樂休閑、觀光體驗等于一體的具有民族特色的健康養(yǎng)生旅游服務綜合體。

2）湖南省民族中醫(yī)院醫(yī)療服務體系支撐：充分利用湘西州民族中醫(yī)院（湖南省民族中醫(yī)醫(yī)院）特色中醫(yī)藥民族醫(yī)藥的服務項目，設立開放機制，吸引醫(yī)院有志中醫(yī)藥民族醫(yī)藥健康旅游的醫(yī)生，積極參與到中醫(yī)藥民族醫(yī)藥健康旅游項目開發(fā)中來，可成立以以湘西州民族中醫(yī)院副主任醫(yī)生以上人員自愿參與的醫(yī)生集團，全面參與紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目，為游客提供高水平的中醫(yī)藥民族醫(yī)藥診療保健養(yǎng)生服務。

3）吉首華泰公司資金優(yōu)勢及湘西地區(qū)旅游資源優(yōu)勢：公司隸屬于湘西州國資委的國有獨資公司，經(jīng)營范圍為國有資產(chǎn)管理，土地開發(fā)、土地資源儲備及整理，市政工程基礎設施建設，房地產(chǎn)開發(fā)，旅游項目開發(fā)、經(jīng)營，城市品牌開發(fā)、經(jīng)營、管理，現(xiàn)代物流。具有區(qū)域資源整合以及融資優(yōu)勢。

4）項目周邊擁有世界級旅游資源：湘西州已成為全國十大旅游熱點和高增長地區(qū)，生態(tài)文化旅游業(yè)已經(jīng)成為富民強州的主導產(chǎn)業(yè)，全面推動“全域生態(tài)、全域文化、全域旅游、全域康養(yǎng)”旅游，項目周邊擁有世界級旅游目的地鳳凰古城、張家界、德夯、矮寨大橋、芙蓉古鎮(zhèn)等成熟的旅游目的地，項目有能力將這些旅游資源鏈接起來，實現(xiàn)游客快速導流到湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)。

2、劣勢。

1）缺乏新業(yè)態(tài)項目系統(tǒng)設計及運行經(jīng)驗：該項目，是一個集醫(yī)療、康復、保健、養(yǎng)生、酒店、房地產(chǎn)開發(fā)等多產(chǎn)業(yè)融合的全新項目，需要投資者和運營者具有對項目進行深度理解，對未來設計者和運營者提出更高要求——為運營而設計，為運營而創(chuàng)新。

2）中醫(yī)藥民族醫(yī)藥服務產(chǎn)品有待全面開發(fā)：盡管湘西州民族中醫(yī)院（湖南省民族醫(yī)院）擁有中醫(yī)藥民族醫(yī)藥技術服務優(yōu)勢，目前的健康養(yǎng)生服務產(chǎn)品仍然停留在簡單的診療層面，為市場提供系統(tǒng)化健康養(yǎng)生服務產(chǎn)品，需要湘西州民族中醫(yī)院認真總結前人經(jīng)驗，創(chuàng)新健康養(yǎng)生服務產(chǎn)品系統(tǒng)設計，拿出滿足市場需求的好養(yǎng)生保健服務產(chǎn)品。

3）需要時間培育項目成長：對于新建設的湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目來說，在未來的經(jīng)營管理中提升康養(yǎng)服務能力，塑造康養(yǎng)品牌，是需要時間成本的，我們必須在顛覆性創(chuàng)新實踐中，腳踏實地為游客提供優(yōu)質健康養(yǎng)生服務，積累經(jīng)驗，快速成長。

4）現(xiàn)有整合相關資源能力有限：湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目建設，需要站在全球的角度去整合相關醫(yī)療、健康、養(yǎng)生、酒店等資源，包括國外成熟的健康養(yǎng)生旅游模式，國際健康旅游資源、國際旅游資源等。目前來看，團隊的整合能力有限。

3、機會。

1）國家醫(yī)療健康旅游產(chǎn)業(yè)政策支持：國家及省市陸續(xù)出臺了系列政策，大力支持醫(yī)療健康旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，《關于促進中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展的指導意見》明確指出：到2020年，中醫(yī)藥健康旅游人數(shù)達到旅游總人數(shù)的3％，中醫(yī)藥健康旅游收入達3000億元；到2025年，中醫(yī)藥健康旅游人數(shù)達到旅游總人數(shù)的5％，中醫(yī)藥健康旅游收入達5000億元。

2）創(chuàng)新驅動，跨界融合，全面升級：《湖南省旅游業(yè)"十三五"發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：旅游業(yè)要把創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的核心位置，創(chuàng)新規(guī)劃理念、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、創(chuàng)新體制機制。積極培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，促進特色資源與消費需求有效對接，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，拓展旅游業(yè)發(fā)展空間。

3）養(yǎng)生旅游的市場規(guī)模快速增長：越來越多的中國人渴望在旅行的時候能夠保持健康的習慣，甚至特意選擇一些保持或是改善個人健康和養(yǎng)生的旅游設施，這一現(xiàn)象正在帶動養(yǎng)生旅游的發(fā)展。我國未來5年，養(yǎng)生旅游的市場規(guī)模將呈快速增長態(tài)勢，年復合增長率有望達到20%。2020年市場規(guī)模將在1000億元左右。

4）符合湘西州“全域康養(yǎng)”旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃：湘西州將大力發(fā)展全域旅游，推動生態(tài)文化旅游業(yè)轉型升級、提質增效。要把湘西州作為一個全域生態(tài)、全域文化、全域旅游、全域康養(yǎng)的大公園來整體規(guī)劃、建設和管理。紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目恰逢其時，將成為湘西州“全域康養(yǎng)”的孵化器和發(fā)動機。

4、威脅。

1）大湘西旅游市場競爭激烈：目前，大湘西旅游同樣存在競爭挑戰(zhàn)，由于沒有處理好各個旅游景區(qū)的競爭與合作問題，一些地方還出現(xiàn)了簡單重復和模仿，造成而兩敗俱傷的局面。在旅游商品上，各旅游商品種類少、檔次低、特色不突出，未能開發(fā)出具有大湘西地方特色的旅游商品。

2）中醫(yī)藥民族醫(yī)藥養(yǎng)生產(chǎn)品及服務產(chǎn)品模式單：目前，我國中醫(yī)藥民族醫(yī)藥養(yǎng)生服務產(chǎn)品及保健產(chǎn)品五花八門，存在打著中醫(yī)藥民族醫(yī)藥旗號粗制濫造問題，所以，我們充分利用湘西土家醫(yī)及地域特點，要全面創(chuàng)新，打造特色小鎮(zhèn)。

3）經(jīng)營管理人才瓶頸：湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目，是一個多產(chǎn)業(yè)融合的項目，未來經(jīng)營管理將面臨挑戰(zhàn)，特別需要即懂醫(yī)療健康、旅游產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)、娛樂產(chǎn)業(yè)等多方面跨界人才，所以，從一開始，我們就要在軟件人才上下功夫。

四、系統(tǒng)關聯(lián)，業(yè)態(tài)整合。

1、旅游業(yè)態(tài)關聯(lián)。

湘西州全力推動旅游業(yè)轉型升級、提質增效。湘西州成為全國十大旅游熱點和高增長地區(qū)，發(fā)展亮點為“六個一”：打造了一個國內(nèi)知名旅游目的地——鳳凰;摘取了一項世界文化頂級桂冠——老司城;唱響了一張世界奇觀旅游名片——矮寨大橋;激活了一域民族生態(tài)文化資源——浦市、芙蓉鎮(zhèn)、茶峒、里耶“湘西四大名鎮(zhèn)”;探索了一條旅游扶貧好路子——鄉(xiāng)村游帶動貧困群眾脫貧;構建了一個“快捷旅游”交通網(wǎng)絡——以高速公路、高鐵、機場為主的大通道建設。

2、旅游業(yè)已成為湘西州區(qū)域經(jīng)濟增長的強大引擎。

湘西州堅持把生態(tài)文化旅游業(yè)作為湘西州發(fā)展的最大門路和富民強州的主導產(chǎn)業(yè)，湘西州生態(tài)文化旅游資源優(yōu)勢正加速向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢轉化，旅游業(yè)已成為全州產(chǎn)業(yè)轉型升級、區(qū)域經(jīng)濟增長的強大引擎和精準脫貧、同步小康的重要抓手，全力發(fā)展全域旅游，做大做強旅游這一湘西州主導產(chǎn)業(yè)，支撐湘西州加快發(fā)展、后發(fā)趕超。

3、湘西生態(tài)戰(zhàn)略關聯(lián)。

把湘西州作為一個全域生態(tài)、全域文化、全域旅游、全域康養(yǎng)的大公園來整體規(guī)劃、建設和管理，努力把湘西州打造成國內(nèi)外知名生態(tài)文化公園和旅游目的地。到2020年，湘西州接待游客突破8000萬人次，旅游總收入達到500億元，年均增長15%以上，吸納社會就業(yè)50萬人左右，帶動10萬貧困人口脫貧，遠期向千億產(chǎn)業(yè)邁進。

4、醫(yī)療健康養(yǎng)生關聯(lián)。

1）《湘西自治州區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃（2016-2020年）》

根據(jù)湘西自治州區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，將全面推進醫(yī)療機構與養(yǎng)老機構等加強合作。推動中醫(yī)藥與養(yǎng)老結合，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“治未病”和養(yǎng)生保健優(yōu)勢。建立健全醫(yī)療機構與養(yǎng)老機構之間的業(yè)務協(xié)作機制，鼓勵開通養(yǎng)老機構與醫(yī)療機構的預約就診綠色通道，協(xié)同做好老年人慢性病管理和康復護理。支持有條件的醫(yī)療機構設置養(yǎng)老床位。推動二級以上醫(yī)院與老年病醫(yī)院、老年護理院、康復療養(yǎng)機構、養(yǎng)老機構內(nèi)設醫(yī)療機構等之間的轉診與合作。

2）《湘西自治州民族中醫(yī)院“十三五” 民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》

到2020年，努力將湖南省民族中醫(yī)院打造成四省市邊區(qū)高水平的區(qū)域醫(yī)療、教學、科研、康復中心和國內(nèi)知名的示范性現(xiàn)代化三級甲等中醫(yī)民族醫(yī)醫(yī)院，為建設健康湘西和全面建成小康社會作出貢獻。深入挖掘土家醫(yī)藥、苗醫(yī)藥等傳統(tǒng)民族醫(yī)藥資源，大力發(fā)展民族醫(yī)藥特色專病專科和診療項目，不斷提升醫(yī)院民族醫(yī)藥診療水平，彰顯民族醫(yī)藥特色。拓展民族醫(yī)藥發(fā)展領域，實現(xiàn)民族藥研制、產(chǎn)出、銷售一體化建設，逐步形成土家藥、苗藥產(chǎn)業(yè)鏈。實現(xiàn)將民族醫(yī)藥與健康旅游相結合，創(chuàng)新發(fā)展模式，拓展新的發(fā)展領域。

5、多業(yè)態(tài)關聯(lián)。

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)等多業(yè)態(tài)融為一體，即是相對獨立，又會相互融合，我們以“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”將其關聯(lián)起來，本質來看，就是一個新興的健康旅游綜合體，等同于目前城市中心的商業(yè)綜合體。其核心服務產(chǎn)品，就是健康旅游度假休閑的旅游產(chǎn)品，我們可以在出售度假休閑產(chǎn)品的載體的同時，提供超值的健康旅游服務。

五、核心商業(yè)模式。

1、健康旅游產(chǎn)業(yè)總部基地模式

作為全球唯一由國家推動的健康與旅游的融合的新興產(chǎn)業(yè)，將成為政府戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，符合全球未來發(fā)展趨勢，通過健康旅游總部基地，實現(xiàn)旅游導流帶動消費，推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉型升級。通過地產(chǎn)銷售、土地增值、房屋租賃等模式，獲得收益。

2、康養(yǎng)業(yè)態(tài)模式。

無論我們用什么樣的名稱，康養(yǎng)小鎮(zhèn)的核心是可以提供真正的、符合市場需求的康養(yǎng)服務。在本項目，我們將提供不同層次的可以服務。

1）醫(yī)療康復，通過建立康復醫(yī)院，為本地區(qū)客戶以及游客提供專業(yè)的醫(yī)療康復服務；

2）療養(yǎng)服務，依托康復醫(yī)院，我們將建立500床的康復療養(yǎng)院，為本地區(qū)客戶、國內(nèi)游客以及國外游客提供康復療養(yǎng)服務，以旅游療養(yǎng)為主；

3）養(yǎng)生度假服務，為本地區(qū)客戶、國內(nèi)游客以及國外游客提供具有地域民族醫(yī)特色的“三醫(yī)融合”的養(yǎng)生服務，包括心、身、靈全面呵護。

3、健康旅游創(chuàng)新模式。

全國首創(chuàng)，建立第一個真正的湘西州健康旅游集散中心，通過對湘西州其他特色旅游區(qū)域如鳳凰古城、德夯苗寨、乾州古城、矮寨大橋等特色旅游目的地鏈接起來，設計專門的健康旅游線路，由總部基地通過全面支持，帶動全湘西州“全域康養(yǎng)”產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，促進綠色旅游產(chǎn)業(yè)升級。

4、產(chǎn)業(yè)延伸模式。

通過總部基地孵化產(chǎn)業(yè)，如整個項目的綠化做成了一個中草藥觀光產(chǎn)業(yè)園，由此，我們將利用湘西州具有豐富中草藥資源的優(yōu)勢，帶動全湘西州具有中草藥開發(fā)的優(yōu)勢地區(qū)種值萬畝中草藥種植園，通過在湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)展示、培育、體驗，帶動中草藥種植、觀賞、加工等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

六、項目亮點。

1、名稱定位。

我們在定位“湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)”名稱時，根據(jù)“神秘湘西”、“紅楓林場”、“小鎮(zhèn)”幾個關鍵字，進行分析比較，挖掘其深層次含義。“神秘湘西”成為湘西主打品牌，與著名景點鳳凰古城、里耶古城、苗疆長城、芙蓉鎮(zhèn)、老司城、呂洞山、猛洞河聯(lián)系在一起。此情此景，產(chǎn)生聯(lián)想，讓我們的項目自然融入其中。湘西，神秘美麗，遐想聯(lián)翩。因為項目坐落在“紅楓林場”，總面積約14平方公里，森林覆蓋率達90%以上，2006年被批準為省級森林公園。取“紅楓谷”，讓人意境聯(lián)想到紅楓葉樹種的色彩豐富，鮮艷奪目紅色，仿佛置身紅楓谷中，欣賞漫山溢彩蕩金，絢麗多彩美景。湘西“小鎮(zhèn)”多，全州有民族特色較突出的村寨有370多個，29個村成功入選“中國傳統(tǒng)村落名錄”，另有89個村已通過第四批中國傳統(tǒng)村落申報省級評審，32個村進入“十二五”時期全國少數(shù)民族特色村寨保護與發(fā)展名錄，10個村獲國家民委授牌少數(shù)民族特色村寨。在湘西州的民族特色傳統(tǒng)村寨的基礎上，以中醫(yī)藥民族醫(yī)藥定位的特色湘西紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)，成為湘西州民族特色傳統(tǒng)村寨新成員，成為具有湘西特色的新“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”。

2、經(jīng)營定位。

1）宣傳口號：神秘大湘西，康養(yǎng)紅楓谷。

“神秘湘西”已經(jīng)成為湘西品牌名片，人們期望去湘西旅游，探求“神秘湘西”的種種神秘，在“神秘大湘西”的背景中，我們引出“康養(yǎng)紅楓谷”的主題，突出去“神秘湘西”旅游，康養(yǎng)勝地在“紅楓谷”，言簡意賅，清晰表達了游客來“紅楓谷康養(yǎng)”的訴求。

2）經(jīng)營理念：三醫(yī)融合，天人合一，立體康養(yǎng)。

A、三醫(yī)融合——湘西自治州是我省唯一的少數(shù)民族自治州，湘西土家族苗族自治州民族中醫(yī)院也是我省唯一的民族中醫(yī)院，同時也獲得湖南省民族中醫(yī)醫(yī)院名稱，成為我省唯一民族中醫(yī)院。醫(yī)院奉行中醫(yī)、西醫(yī)、民族醫(yī)“三醫(yī)聯(lián)動”的發(fā)展思路，新在項目建湖南省民族中醫(yī)院康復醫(yī)院，將全面應用中醫(yī)、西醫(yī)、民族醫(yī)“三醫(yī)融合”的康養(yǎng)理念，為客戶（游客）提供獨一無二的“三醫(yī)融合”康養(yǎng)服務。

B、天人合一，未來，湘西全州利用湘西地區(qū)獨有的自然環(huán)境和奇山綠水的生態(tài)優(yōu)勢，將湘西全州打造成一個大生態(tài)公園，與自然融為一體，達到“天人合一”最佳康養(yǎng)狀態(tài)。老子說：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”土家醫(yī)應用天人合一的認識觀，醫(yī)籍用自然界“天、地、人”的天人相應的“三元學說”認識人體結構、生理功能、病因及病理變化、疾病轉歸等發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律。

C、立體康養(yǎng)，在湘西以及紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)，猶如在一個巨大的自然生態(tài)公園，通過中醫(yī)、西醫(yī)、民族醫(yī)“三醫(yī)融合”的康養(yǎng)技術，為客戶提供心、身、靈三位一體的全生命鏈“立體康養(yǎng)”服務，讓人們感到“康養(yǎng)一次，受用一生。” 。

3、旅游健康要素融合。

“吃、住、行、游、購、娛”為旅游的基本六要素，字面理解也很容易。那么，在健康旅游的場景中，我們加人了“養(yǎng)、閑”兩個元素，需要重新對“吃、住、行、游、購、娛、養(yǎng)、閑”這些元素進行新的理解。

1）吃：引進特色湘西餐飲企業(yè)，建設具有湘西民族特色的養(yǎng)生餐飲一條街，由湘西州民族中醫(yī)院（湖南省民族醫(yī)院）提供養(yǎng)生藥膳支持，在中醫(yī)民族醫(yī)藥理論指導下，以湘西獨特原生態(tài)食物、中草藥和調味品為原料，運用湘西傳統(tǒng)烹調工藝，制作成具有養(yǎng)生保健效能的菜品，滿足游客剛需。

2）住：在紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)建立具有湘西中醫(yī)民族醫(yī)特色的養(yǎng)生度假酒店，康復醫(yī)院、養(yǎng)生別墅、養(yǎng)生公寓，滿足不同游客住的需求，系統(tǒng)開發(fā)土家醫(yī)陰陽水療法養(yǎng)生項目，將土家醫(yī)、苗醫(yī)養(yǎng)生項目融入陰陽水療其中，為休閑度假游客提供獨特中醫(yī)藥民族醫(yī)藥康養(yǎng)服務。

3）行：在紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)游客服務中心，建立小型自駕游服務中心、健康旅游服務中心等，引導更多的游客落腳紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)，體驗具有湘西中醫(yī)藥民族醫(yī)藥特色保健養(yǎng)生服務。也可開通養(yǎng)生健康旅游公交車，來往于紅楓谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)和乾州古城之間。

4）游：通過建立土家醫(yī)苗醫(yī)博物館，展示土家醫(yī)苗醫(yī)藥文化，親身體驗土家醫(yī)苗醫(yī)藥特色魅力；整個紅楓谷康養(yǎng)中心的植物，將以中藥、民族藥植物為核心，建立觀賞、科普、實用的中藥民族藥博覽園總部基地，人們在觀賞的同時，進一步了解中藥民族藥植物的特點，中醫(yī)藥民族醫(yī)藥的文化，滿足游客游覽體驗的基本需求。

5）購：以湘西州中醫(yī)院院內(nèi)制劑為基礎，通過系統(tǒng)養(yǎng)生保健產(chǎn)品開發(fā)，為游客提供中藥民族藥材、中藥民族藥保健品、藥膳湯料等各類旅游保健養(yǎng)生商品，也可引進國內(nèi)知名中醫(yī)藥品牌進入。建立特色民族醫(yī)藥保健品一條街。

6）娛：建立以健康養(yǎng)生為主題的演講中心，寓教于樂，以創(chuàng)新演藝形式，線上線下，邀請包括國醫(yī)大師、醫(yī)學院士、醫(yī)學科學家、非物質文化遺產(chǎn)傳人在內(nèi)的專家學者，定期開展全國名醫(yī)養(yǎng)生講座服務。也可與互聯(lián)網(wǎng)平臺對接，實現(xiàn)網(wǎng)上直播。

7）養(yǎng)：在紅楓谷康養(yǎng)中心建立醫(yī)療、保健、體檢、健康管理、養(yǎng)生等系統(tǒng)養(yǎng)生服務體系，為游客提供特色疾病治療、慢病康復、旅居養(yǎng)老、月子中心、不孕不育中心、療養(yǎng)中心、養(yǎng)生中心、國際醫(yī)療中心等服務，鏈接湘西州區(qū)域內(nèi)有影響景區(qū)，為湘西大生態(tài)公園提供線上線下“全域康養(yǎng)”服務。

8）閑：在紅楓谷康養(yǎng)中心本身就是一個養(yǎng)生度假休閑之地，游客可以享受各種特色養(yǎng)生服務，也可以以此為中心，在休閑的同時，開展周邊如鳳凰古鎮(zhèn)、矮寨大橋、德夯苗寨、乾州古城養(yǎng)生健康旅游

4、健康旅游服務產(chǎn)品設計。

作為新興業(yè)態(tài)的健康旅游產(chǎn)業(yè)，需要跨界融合，即需要通過專業(yè)的旅游服務產(chǎn)品，也需要提供專業(yè)的健康服務產(chǎn)品。旅游服務產(chǎn)品，有相對的市場基礎，只是，隨著時代發(fā)展，旅游服務產(chǎn)品也已經(jīng)到來升級換代的關鍵點；在旅游目的地的不同服務空間里為游客通過健康服務產(chǎn)品，是一種完全創(chuàng)新的服務，前無古人后無來者，這就需要我們根據(jù)健康服務產(chǎn)品的共性，顛覆創(chuàng)新設計游客滿意的、可持續(xù)的服務產(chǎn)品來滿足游客需要。我們先期將健康服務產(chǎn)品分為八類，在未來運營時，我們需要提綱挈領，用一種形式將多產(chǎn)品統(tǒng)一起來。

1）基本醫(yī)療類服務項目

依托湖南省民族中醫(yī)院紅楓谷分院，我們可以為客戶提供基本醫(yī)療及專科醫(yī)療方面服務，也可以為游客提供定制基礎醫(yī)療以及預約特需醫(yī)療服務。依托醫(yī)院國際部，也可以為客戶提供國內(nèi)外醫(yī)療健康遠程醫(yī)療及轉診服務。

2）中醫(yī)藥民族醫(yī)藥治療類服務項目

充分挖掘中醫(yī)藥針灸、推拿等中醫(yī)適宜技術精華，以及土家醫(yī)苗醫(yī)技術，通過精心設計包裝，開發(fā)旅游人士適合的特色療法，對高端人士常見疾病如頸肩腰腿痛、三高等慢性疾病進行短期旅游有效治療，快速緩解疼痛，消除疲勞，達到療養(yǎng)康復效果。

3）健康管理類項目

利用健康管理中心（治未病中心）優(yōu)勢，為國內(nèi)外游客提供健康咨詢、健康體檢、健康評估等中醫(yī)藥民族醫(yī)藥特色體檢項目，在旅游休閑中，了解身體狀況，進行全面康復療養(yǎng)。通過“互聯(lián)網(wǎng)＋中醫(yī)藥健康旅游”平臺，聯(lián)合全國中醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)生集團，為游客提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的全生命周期健康管理服務及私人醫(yī)生服務，讓游客定期或不定期來紅楓谷進行療養(yǎng)，與紅楓谷康養(yǎng)中心形成粘性。

4）養(yǎng)生保健類項目

我們將大力開發(fā)土家醫(yī)養(yǎng)生保健項目，可以引進我國的一些非物質文化遺產(chǎn)保健養(yǎng)生類特色項目，如太極拳、太乙拳、藥膳、氣功、八段錦等有特色、大眾容易接受的傳統(tǒng)強身健體項目，根據(jù)游客特點，開展一對多的體驗服務、升級服務，加入旅游娛樂元素，讓游客在旅游中學習，愉快輕松掌握養(yǎng)生保健方法。

5）旅游療養(yǎng)類項目

我們可以聯(lián)合湘西州將建設全州生態(tài)旅游公園的大好時機，聯(lián)合重點特色旅游景點，充分利用湘西州的自然環(huán)境、中草藥民族醫(yī)藥基地等旅游特色，結合中醫(yī)藥民族醫(yī)藥特點，針對性開發(fā)療養(yǎng)康復類服務項目，讓游客在旅游中體驗療養(yǎng)康復服務。參照北京中醫(yī)藥健康旅游線路設計，將項目打造成為湘西中醫(yī)藥健康旅游服務中心，“全域康養(yǎng)”服務集散中心，然后連接周邊如鳳凰古鎮(zhèn)、張家界、德夯等知名景點，在政府和行業(yè)主導下，開發(fā)中醫(yī)藥健康養(yǎng)生旅游線路，快速結構性實現(xiàn)為項目導流。

6）健康體驗項目

在旅游中，學習中醫(yī)藥民族醫(yī)藥傳統(tǒng)文化知識，了解中醫(yī)藥民族醫(yī)藥文化歷史，親自參與中醫(yī)藥民族醫(yī)藥傳統(tǒng)經(jīng)典制做過程，甚至可以帶走自己制做的中醫(yī)藥民族醫(yī)藥養(yǎng)生膏方、配方藥膳等產(chǎn)品，讓旅游變得更具傳統(tǒng)醫(yī)藥文化意義。

7）健康養(yǎng)生產(chǎn)品

聯(lián)合比如北京同仁堂集團、山西廣譽遠國藥、廣州敬修堂、廣州潘高壽藥業(yè)等特色正規(guī)中醫(yī)藥民族醫(yī)藥保健產(chǎn)品進行展示，建立全國中醫(yī)藥民族醫(yī)藥產(chǎn)品特色展示區(qū)，融入中醫(yī)藥民族醫(yī)藥文化，讓游客在旅游中選擇購買合適的中醫(yī)藥民族醫(yī)藥產(chǎn)品。也可以根據(jù)湘西民族醫(yī)藥特色，聯(lián)合相關機構開發(fā)系列具有地方特色的保健養(yǎng)生產(chǎn)品。

文章來源：搜狐網(wǎng)