文旅地產(chǎn)如何根據(jù)旅客消費(fèi)心理做人氣？

我們說文旅地產(chǎn)要做人氣，沒有統(tǒng)一的模式可以復(fù)制，但兩個(gè)關(guān)鍵詞不能少——新奇。不管是吃還是玩、看、樂，只要做到新奇，就一定能吸引人氣。

 

何為新？何為奇？前邊談度假消費(fèi)特征時(shí)提到，所謂新，就是從未看過、吃過、玩過、經(jīng)歷過、觸碰過、感知過。所謂奇，就是從未想象到的、怎么也不相信的、根本無法判斷的、突破人類極限的。

 

 

一、創(chuàng)新、創(chuàng)奇的方法

 

 

當(dāng)然，要做到這些也很不容易，且不說成本投入，關(guān)鍵是創(chuàng)新很難，創(chuàng)“奇”更難。這不僅要非凡的創(chuàng)意，還要看文旅地產(chǎn)的基礎(chǔ)資源稟賦。創(chuàng)新創(chuàng)奇難，那么嫁接和微創(chuàng)就是最好辦法。

 

1、嫁接

 

就是將一般消費(fèi)者很少或者很難接觸到的項(xiàng)目嫁接文旅地產(chǎn)。

 

因?yàn)槿藗兊囊曇翱偸菚?huì)受到局限，在南極司空見慣的企鵝，在熱帶就異常稀奇，因?yàn)椴皇侨巳硕寄艿侥蠘O去看企鵝的。因此，現(xiàn)在很多海洋館的企鵝館就成了兒童最愛，廣州正佳購物中心10多年不火，前幾年海洋館一開張，正佳立馬取代天河城，成為廣州最火爆的購物天堂。

 

再如，張家界在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，慢慢被邊緣化，但一條玻璃棧道卻拯救了她。其實(shí)玻璃棧道早在國外興起，但不是所有的國人都有機(jī)會(huì)和能力跑到國外去體驗(yàn)，張家界在國內(nèi)第一個(gè)嫁接，所以再現(xiàn)輝煌。

 

張家界玻璃棧道 圖源：搜狐

 

我在麗江鷹獵小鎮(zhèn)策劃的懸崖酒吧，就是嫁接巴厘島的，但在國內(nèi)沒有，所以我們就占領(lǐng)了“新奇”的制高點(diǎn)。

 

2、微創(chuàng)

 

首先是“創(chuàng)”，但強(qiáng)調(diào)“微”。其實(shí)就是稍微改變一點(diǎn)，哪怕是顏色、形狀、規(guī)格、材料，甚至是氣味都行，只要比人們頭腦里固定成型有所不同，就一定會(huì)引起人的興趣。

 

因?yàn)樗麄円街@個(gè)“有點(diǎn)不同”為什么也能成立。如果不同之處還有點(diǎn)情趣，更能讓他們會(huì)心一笑——原來還可以這樣??？這樣也不錯(cuò)??！

 

我在新疆建設(shè)兵團(tuán)的戈壁灘上，將第一代軍墾戰(zhàn)士居住的“地窩子”（因條件艱難，軍墾戰(zhàn)士挖在地下的房子）改成“地窩子”酒吧、“地窩子”情侶房，這就是微創(chuàng)。原本最艱難的地穴成為當(dāng)今最浪漫的酒吧和蜜月房。

 

新疆的舊戈壁荒原

 

還有我在貴陽琉森堡項(xiàng)目，將貴州的六角樓改成“繡樓”，周六日在固定的時(shí)段讓10個(gè)美女站在繡樓拋繡球，就是微創(chuàng)，將建筑的用途略作改變，新奇立馬再現(xiàn)。

 

所以，新奇說難很難，說易也易，關(guān)鍵看有沒有想創(chuàng)新創(chuàng)奇的思維，有沒有敢為人先的氣魄和情懷。袁家村郭書記說他們所有東西最后都是以來不來人為核心，游客會(huì)不會(huì)為袁家村買單。這就是思維。

 

 

二、延長(zhǎng)新、奇保質(zhì)期的方法

 

 

我們反復(fù)論證了“新奇”是文旅地產(chǎn)人氣的關(guān)鍵，到但這里有一個(gè)問題卻是我們必須重視的，就是“新奇”的保質(zhì)期很短。今天是昨天的“新”，但同時(shí)又是明天的“舊”。

 

新奇的時(shí)效性決定了市場(chǎng)的容忍度，如果不是廣域（相對(duì)于局部、區(qū)域）市場(chǎng)，極有可能開門三天紅，月半人煙稀。沒有誰能天天創(chuàng)新創(chuàng)奇，而且新奇是要成本的。如何解決這個(gè)繞不開的重大難題呢？要想讓新奇持久，唯有讓消費(fèi)者“新不夠、奇不透”，圍繞不夠不透做文章，才能讓游客常試常新、樂此不彼。

 

1、拉長(zhǎng)新奇的想象空間

 

人們?yōu)槭裁磳?duì)新奇情有獨(dú)鐘？這是緣于人們對(duì)未知的想象，這種想象有對(duì)未知的恐懼，也有對(duì)未知的僥幸和期盼。排除恐懼使人安全，戰(zhàn)勝恐懼使人安樂。所以從哲學(xué)的本源追溯，凡是從未感知的東西，最能激發(fā)人的熱情和力量，促使人類前赴后繼、孜孜不倦的探索，并在探索中獲得勇氣、膽略、智慧和快樂。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)文旅地產(chǎn)新奇焦點(diǎn)時(shí)，不妨多些別出心裁和意想不到，有意無意的“夸張和隱藏”不失為一種嘗試。

 

 

2、增強(qiáng)新奇的內(nèi)涵力量

 

就是讓“新奇”更有情趣，讓感官的表層享受能直達(dá)內(nèi)心。如用稻草編制的各種小品，其中有一個(gè)農(nóng)夫挑擔(dān)的設(shè)計(jì)，就獨(dú)具匠心，看后讓人不僅是對(duì)其造型的贊嘆，更有對(duì)農(nóng)民辛勤勞作的敬重，想象農(nóng)民勞作時(shí)面朝黃土背朝天，上蒸下煮腹空饑的情景，又有誰還能保持紳士般的鎮(zhèn)定？

 

我在韓國看到另一個(gè)情景設(shè)計(jì)讓我驚嘆，一輛垃圾手推車隨意倒在路邊，滿車的鮮花從車斗蔓延到草坪，極具情趣，看到的人無不哈哈哈大笑，但大笑過后，卻讓人沉思：只要是鮮花，即使是垃圾車裝載，一樣美麗燦爛。是不是和“是金子在哪里都會(huì)發(fā)光”有共通之處？所以，新奇有沒有內(nèi)涵全在設(shè)計(jì)者有沒有情懷。文化無處不在，情感自由揮灑。從感官過渡到心靈，這才是內(nèi)涵的力量。

3、變換新奇的組合形式

 

有時(shí)改變一下形狀或者位置，有時(shí)將幾種單獨(dú)使用的設(shè)施組合在一起，有時(shí)在空間上、時(shí)間上做些調(diào)整，都有可能產(chǎn)生新的“新奇”體驗(yàn)。積木為什么有那么大魔力，就是因?yàn)榭梢郧ё內(nèi)f化的組合。迷宮熱為什么經(jīng)久不衰，是因?yàn)閮?nèi)部格局隨意變化，即使你玩過N次，同樣需要一次一次的探索路徑。高空飛人的設(shè)施不可能輕易改變，但設(shè)計(jì)者通過燈光的不斷變化，使飛渡背景也各不相同，當(dāng)然，玩家的體驗(yàn)感受也完全不同，上次是高山懸崖鐵索飛渡，今朝則是江河險(xiǎn)灘掛繩而過。

積木

 

4、加強(qiáng)新奇的體驗(yàn)難度

 

越難越能激發(fā)人們戰(zhàn)勝困難的熱情，人生最大的愉悅就是不斷站在新的山頂，一覓眾山小，欲窮千里目。挑戰(zhàn)勝利后的愉悅不僅是對(duì)自身力量、膽略、智慧的肯定，更是對(duì)心靈的一次獻(xiàn)禮，因此，就有了各種極限挑戰(zhàn)賽，而參加者趨之若鶩，沒有能力參加的也無不為這些挑戰(zhàn)者吶喊助威，擊掌歡慶。所以，對(duì)新奇的設(shè)計(jì)無妨有意的增加一些難度，比如，驚險(xiǎn)難度、攀爬難度、思考難度、觀賞難度、探測(cè)難度……

 

當(dāng)然，難度適可而止，欲隱還現(xiàn)、欲拒還迎才是境界。

 

有關(guān)“新奇”保質(zhì)期的問題，相信還有更多辦法，但總結(jié)出來就兩個(gè)字：變化！在不同時(shí)段和空間稍微做些改變，也許一種新的新奇就會(huì)產(chǎn)生。