隨著人民生活水平的日益提高,消費觀念轉變,加之丁寵家庭、失獨家庭,留守兒童、空巢老人數量的增多,寵物的需求量越來越大,據統計,2014中國大型寵物約有1.5億只。在中國,寵物也逐漸成為人們越來越密切的伴侶。現在家庭型購物中心都在關注兒童的需求,大力補充細分的兒童體驗業態,可謂得兒童者得全家。從完善購物中心業態和提高服務體驗的角度,我們是不是可以考慮一下“狗狗”的感受了。
寵物業態正當時
寵物店在發達國家里作為產業已經有一二百年的歷史,形成了繁育、訓練、用品用具、醫療、醫藥、貿易的產業鏈。不僅在管理上法規嚴謹、責任明確,政府和寵物組織相互配合,而且寵物業的發展在系統化和規范化下運行,形成了國民經濟的一部分。在國外,“寵物經濟”是一個龐大的產業。
寵物店在國內的前景也是非常可喜。中國有十三億人口,而且自古就有著圈養寵物的傳統,據保守估計,我國目前至少有1億只寵物,寵物經濟的市場潛力至少可達150億元人民幣,在這個巨大的市場中,寵物養殖業尤其是犬養殖業是相當關鍵的一環。
1 寵物交易
寵物交易已成為寵物市場中最重要的部分,是各大寵物店盈利的最主要途徑。
2 寵物寄養
目前,國內寵物寄養空間巨大,市場對此的需求遠大于供應。僅2014年春節前后期間靠“寵物寄養”1周賺上萬,是悄然興起的快速掙錢方式。
3 寵物食品
愛寵吃得健康,活蹦亂跳,不僅主人看了開心,別人看了也開心。而且,好的寵物糧,不僅可以增加寵物毛發的光澤度,還可以強身健體,延年益壽,誰不希望家人陪自己的時間長一些,更長一些?寵物食品是繼寵物交易后又一大贏利點。
4 寵物用品
父母給孩子的都是最好的,現在養寵的家庭,有幾個不是把愛寵當成孩子養?有幾個不是想盡辦法給愛寵最好的?寵物用品的市場空間就像兒童市場一樣,總也做不完。
5 寵物培訓
市場上,寵物店日益增多,寵物行業需要的專業型人才也越來越多。即便是養寵的主人們也要懂些寵物馴養的技巧,才能把愛寵教導的乖巧懂事。
6 寵物洗護
給寵物洗澡事件煩惱的事情,大多數寵物對水都有排斥反應,但是它們到了寵物店里就變得乖巧多了,洗澡也迅速多了,主人們也開心多了。
7 寵物美容
愛寵干凈漂亮,作為主人才有面子,現在一只寵物的美容價格從幾十塊到幾百上千塊不等,都要超過人了,還怕沒有生意可做?
8 寵物醫療
寵物生病了要吃藥、打針,當然要去寵物醫院。以現在人們對寵物的關愛程度來看,一只寵物一個病房,一個床位應該不是問題吧!
日本購物中心的實踐
當下,對購物中心的招商運營而言,“不體驗無法成活”。做好體驗經濟往往要從顧客的切身需求出發,牢牢服務好顧客的方方面面,因此,購物中心或重餐飲,或在娛樂休閑業態上大花心思,或在文化創意品牌上出彩,而經濟社會高度發達的日本,則推出了體驗式商業的新穎做法:寵物經濟。
由于單身、未婚、離婚和獨居老人的大量存在,寵物成為了這部分人群的重要伴侶,有鑒于此,日本永旺夢樂城幕張新都心店、東京六本木新城等商業項目均設立了寵物專區,為寵物的健身、醫療、寄宿、交友提供專項服務,成為一道風景線。
在社會分工高度專業化、走在經濟發展前沿的日本,商業地產領域的體驗經濟現象無處不在。經常赴日本考察的上海交通大學ICCD中國商業發展研究所教授方寶慶告訴記者,日本購物中心十分注重從人的需求和感受出發,提供較完善的體驗和細節服務,比如購物中心內都會有三輪車司機送顧客到不同的商業區,中庭休息區的座位設置從方向朝向上更人性化,購物中心、酒店內鋪上軟性地毯減輕顧客步行的疲憊感,以及設置有寵物區,供寵物們進場休息、活動等。
由于帶寵物逛商場的人越來越多,日本商業地產聚焦體驗經濟的做法是全面推行寵物經濟,包括六本木新城在內的所有的主題商業、公園等,都帶有寵物專區,在商場的后門和側門提供專門的環境和服務,包括寵物美容、寵物玩具專區、寵物廁所等。
以永旺夢樂城幕張新都心店為例,該購物中心開業于2013年12月20日,占地面積約19.2萬平方米、總出租面積約12.8萬平方米,是日本國內規模第三的購物中心項目。
永旺夢樂城幕張新都心店是永旺夢樂城發力體驗式商業、推行寵物經濟的最新項目,分為時尚館、寵物體驗館、家庭館和運動館,時尚館首層鋪上地毯,以減少足下的反射力造成人的疲倦感,二三層鋪上軟性地毯,減少步行時足部的壓力。寵物體驗館設有寵物醫院、寵物酒店、寵物玩具區、寵物運動區和交友區等,方便寵物們醫療、寄宿、玩樂、健身和交友等。值得注意的是,家庭館內推出為一家三口定制性的服裝,無需試穿,智能化定制,十分方便貼切。
發展寵物業態正當時
寵物經濟在發達國家大行其道,在國內某些一線城市也開始出現。
據上海今年5月的人口統計數據,單身、未婚、離婚和獨居老人加起來已經占上海總人口的40%,寵物已經成為這部分人群孤獨心靈的關懷對象,70%的人養狗,20%的人養貓,10%的人養熱帶魚和其他寵物,寵物已經成為這部分人生活中的重要伴侶。
寵物在人們生活中的重要性已經十分明顯,購物中心重視人的需求,照顧隨身所帶的寵物,也是其經營營銷活動的重要工作。
目前,寵物百貨甜寶哈比進駐珠江新城高德匯CBD店2期,這是廣州首家一站式購物寵物百貨,目前處于試營業階段。總面積達1000平方米的超市分為上下兩層,最大的亮點是用設計充滿童趣的樣板間,展示寵物與主人和睦相處的家,為顧客提供溫馨的購物環境。并配合活體銷售區、百貨用品超市、等不同的功能區域,方便顧客按需選購。
永旺夢樂城在中國大陸開發的購物中心分布在北京、天津、河北、江蘇、湖北、浙江和廣東等地,已開業、在建和規劃的夢樂城近二十個。
中國商業發展研究所教授方寶慶稱,永旺有可能把日本永旺夢樂城寵物經濟的做法帶到中國,在北京的新項目中實施,以體驗式商業的新派做法發力市場,不過目前還沒開始。
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