購物中心經(jīng)營分析與預(yù)警管理

核心提示：經(jīng)營分析工作是購物中心營運管理的重要依據(jù)和手段，是商場經(jīng)營狀況良好與否的的重要反映，同時也是預(yù)警管理工作的前提條件，為購物中心正確做出商戶預(yù)警提供有效的科學(xué)依據(jù)。

　　經(jīng)營分析工作是購物中心營運管理的重要依據(jù)和手段，是商場經(jīng)營狀況良好與否的的重要反映，同時也是預(yù)警管理工作的前提條件，為正確做出商戶預(yù)警提供有效的科學(xué)依據(jù)。

　　

　　1.分析商戶的租售比區(qū)間

　　根據(jù)經(jīng)驗，租售比是判斷租戶能否可持續(xù)發(fā)展的重要指標。租金作為商戶重要的成本支出，影響著商家的利潤實現(xiàn)能力。每類商戶都有一個合理的租售比區(qū)間，長期嚴重超過此區(qū)間的商家需要被特別關(guān)注。例如：

　　

　　

　　2.商戶銷售、客流預(yù)警管理

　　商管公司需要根據(jù)廣場各租戶經(jīng)營成本、客單價、消費率等預(yù)測并設(shè)定廣場銷售、客流預(yù)警值，于每年12月31日前（時間可由公司自行設(shè)定）上報下一年度銷售、客流預(yù)警值。

　　3.空鋪預(yù)警管理

　　租戶租售比在廣場同業(yè)態(tài)連續(xù)三個月排名后三位、出現(xiàn)兩次以上（含）延遲繳費、人員管理或貨品出現(xiàn)異常情形的租戶，應(yīng)將其列入預(yù)警租戶；以書面或其他形式提出退鋪、降租租戶，列入重點預(yù)警商戶。

　　某城市項目商鋪預(yù)警及空鋪管理周報：

　　購物中心經(jīng)營分析與租戶輔導(dǎo)

　　

　　經(jīng)營輔導(dǎo)是指商業(yè)運營管理者通過書面方式（主要形式）對管理區(qū)域內(nèi)特定對象（經(jīng)營情況不理想的商戶）在經(jīng)營方面進行的相關(guān)指導(dǎo)、建議或者下達的改進要求。亦可理解為對商戶在經(jīng)營方面提出的經(jīng)營建議。

　　經(jīng)營分析能幫助運營者清晰地了解廣場運營情況，為招商調(diào)整奠定堅實的前提條件和基礎(chǔ)，經(jīng)營輔導(dǎo)能提高營運管理能力，有效幫助商戶改善經(jīng)營現(xiàn)狀，從而實現(xiàn)商業(yè)項目的良好運作。

　　1.需要進行經(jīng)營輔導(dǎo)的商戶

　　通過經(jīng)營分析與日常管理發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不理想的商戶，可歸納為：

　　

　　2.如何進行輔導(dǎo)

　　在條件許可的前提下，通過運用各種方式和手段，調(diào)動并結(jié)合公司及商戶各方資源，改善商戶經(jīng)營方式，引導(dǎo)、規(guī)范、改進商戶的內(nèi)在管理和銷售行為，從而提高商戶銷售業(yè)績。

　　在進行經(jīng)營輔導(dǎo)時，需要注重如下四個方面：

　　（1）觀察與發(fā)現(xiàn)問題

　　觀察和發(fā)現(xiàn)是經(jīng)營輔導(dǎo)的前提，通過每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每月的分析以及日常的店鋪觀察、溝通、信息收集，發(fā)現(xiàn)商戶存在的問題，進而進行經(jīng)營輔導(dǎo)。

　　（2）分析經(jīng)營現(xiàn)狀

　　將店鋪的經(jīng)營現(xiàn)狀，即存在的問題做深入細致準確的陳述與分析，以便店鋪經(jīng)營者及其上游公司清楚了解自身店鋪存在的不足和缺陷，從而對癥下藥，解決存在的問題，也讓經(jīng)營者有據(jù)可尋。要點做到準確真實反映，合情合理，方法到位。

　　（3）提出經(jīng)營建議

　　

　　

　　3.輔導(dǎo)效果評估方法

　　對輔導(dǎo)效果的評估是一個持續(xù)、動態(tài)的過程監(jiān)測。

　　


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