核心提示：劉強(qiáng)東認(rèn)為，中國消費(fèi)者與國際品牌的關(guān)系正處于一個拐點(diǎn)，電商行業(yè)在其中應(yīng)發(fā)揮積極的連接作用，共同建立健康誠信的市場環(huán)境。

　　京東CEO劉強(qiáng)東近日赴美參加哈佛中國論壇期間，在美國知名時尚刊物上發(fā)布署名文章，分享了他創(chuàng)辦京東的心路歷程以及將"正品行貨"作為企業(yè)信條的初衷。劉強(qiáng)東認(rèn)為，中國消費(fèi)者與國際品牌的關(guān)系正處于一個拐點(diǎn)，電商行業(yè)在其中應(yīng)發(fā)揮積極的連接作用，共同建立健康誠信的市場環(huán)境。

　　90年代的時候，我還在北京上大學(xué)，我用自己編程賺來的錢開了一家飯館。我對自己的事業(yè)信心十足，顧客對飯菜的質(zhì)量和口味也贊不絕口。但是萬萬沒想到的是，有些員工萌生貪念，把飯館的錢全部卷走了。我的第一次創(chuàng)業(yè)失敗了。

　　由此，我總結(jié)了兩個教訓(xùn)。第一，要選擇值得信賴的人來管理公司。第二，也是更加重要的一點(diǎn)，要為創(chuàng)造品質(zhì)與價值而付出和努力。

　　正是因為這次經(jīng)歷和我所信奉的價值觀，成就了現(xiàn)在的京東集團(tuán)。目前，京東已成為中國最大的自營電商平臺。

　　大多數(shù)西方人談到中國時，他們會想到中國市場潛力巨大，但同時也會想到中國市場上普遍存在的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象。對我們這一代將創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新視為夢想的中國人來說，我們更崇尚去創(chuàng)造有價值的東西，比如創(chuàng)造一個產(chǎn)品或者一個品牌，并且希望能夠通過努力去捍衛(wèi)它。正如大家都會對自己的東西被竊取感到痛苦，我初入電商行業(yè)時，就發(fā)誓一定要建立一個將這種風(fēng)險降到最低的平臺。

　　毫無疑問，電子商務(wù)徹底改變了中國的零售市場。它為薄弱的中國零售網(wǎng)絡(luò)提供了一個可行且相當(dāng)成功的解決方案，并解決了長期困擾很多商家的問題，他們想要跨越地區(qū)的局限向更廣泛的消費(fèi)群體銷售鞋服、配飾、食品等所有種類的商品。

　　中國消費(fèi)者逐漸意識到商品品質(zhì)的價值與重要性，越來越多的中國消費(fèi)者除了關(guān)注商品安全問題，也更希望享有高品質(zhì)、更時尚的產(chǎn)品，這是中國消費(fèi)者青睞國際知名品牌的重要原因。

　　中國對進(jìn)口商品諸如嬰兒服裝、手提包甚至是全球知名玩具品牌的需求空前強(qiáng)烈。在中國，人們愿意支付更高的費(fèi)用購買他們信任的商品，尤其是嬰兒用品，因為大多數(shù)家庭只有一個孩子。

　　電子商務(wù)一直在改變行業(yè)規(guī)則。當(dāng)我小時候生活在小城市江蘇宿遷時，簡直無法想象我能夠買到美國的運(yùn)動鞋和歐洲的食品。而現(xiàn)在的年輕一代，隨時都能使用iPhone購買阿迪達(dá)斯運(yùn)動鞋，Gap牛仔褲，甚至是加利福尼亞的紅酒。

　　這對于消費(fèi)者和整個行業(yè)來說都是好消息。中國消費(fèi)者突然間就有了更多選擇，國際品牌可以通過更加便捷的渠道將產(chǎn)品帶給中國消費(fèi)者。與此同時，國產(chǎn)品牌也必須提升其產(chǎn)品質(zhì)量，才能不被市場所淘汰。

　　然而，網(wǎng)上購物并不能解決所有的問題。雖然電子商務(wù)可以追溯商品的賣家，政府也在不遺余力地打擊網(wǎng)上售假行為，假貨問題依舊很嚴(yán)重，仿制品，甚至是不安全的商品依然存在。

　　并不是所有中國電商都支持正品行貨。由于銷售假貨能帶來可觀的利潤，打假之路依舊任重而道遠(yuǎn)。業(yè)內(nèi)有些人認(rèn)為完全放棄假貨成本太高，我卻堅信若在電商行業(yè)默許假貨的存在，終有一日將造成難以挽回的損失。

　　這是我建立京東，并堅持現(xiàn)有模式的初衷，我們有自營業(yè)務(wù)，會從品牌商直接采買，利用自建的物流體系進(jìn)行倉儲和配送，以保障全流程的用戶體驗；我們還有第三方業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制第三方賣家的數(shù)量增長速度，并通過嚴(yán)格監(jiān)管來保障品質(zhì)。

　　接受假貨無益于中國消費(fèi)者，也會對致力于產(chǎn)品創(chuàng)新與安全的公司造成傷害。假貨會讓消費(fèi)者對食品安全與商品質(zhì)量失去信心。家長們希望他們購買的品牌，無論是果汁還是蠟筆，都能確保孩子安全、健康地成長。同樣，那些花費(fèi)了時間和精力研發(fā)優(yōu)質(zhì)商品的公司和個人也希望他們的知識產(chǎn)權(quán)可以得到尊重與保護(hù)。

　　中國消費(fèi)者與國際品牌的關(guān)系正處于一個拐點(diǎn)。國際品牌與大多數(shù)中國消費(fèi)者對商品都有共同的愿望：正品行貨，安全可靠。

　　然而，對電商所售商品質(zhì)量的質(zhì)疑聲此起彼伏。一旦消費(fèi)者對市場的信心消失殆盡，企業(yè)若要重新贏得市場的信心，需要很長一段時間。我們對此深有體會。正品行貨是京東業(yè)務(wù)的根本，也是我們一直以來堅守的核心原則。但是，有些消費(fèi)者對假貨泛濫已經(jīng)司空見慣，有時會不加分辨地質(zhì)疑所有電商平臺所售的商品質(zhì)量。所以我們需要與消費(fèi)者和合作伙伴共同努力，用實際行動一起建立信任。

　　如今，國際品牌與中國消費(fèi)者終于通過電商連接在一起，然而，只有電商行業(yè)的所有人都認(rèn)可正品這個理念，我們才能真正實現(xiàn)這個連接之夢！

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