大悅城六大核心客群詳述
大悅城通過對1200余會員進行了深度訪談和調研，從以下多方面進行了客群分析研究，發現了許多有價值的數據和趨勢：
1.消費者活躍度高、忠誠度高、消費額高;
2.消費多元化與品質化大趨勢;
3.支付多元化的趨勢;
4.購物社交化趨勢明顯;
......
正是基于如此數據，在社群思維下我們開展了客戶價值分析，產生了六大核心客群。
01 拜物狂
熱衷消費，喜歡大悅城，購買力高于其他客群。
每月逛街近10次，其中來大悅城7次以上，每周來大悅城至少兩次;
每年在大悅城消費萬元以上;單次購買(客單價)在千元以上，超過平均客單價220元標準4.5倍
02 社交客
消費頻次一般，購買力水平低于其他客群，但對大悅城品牌高度認可，樂于在大悅城內約會，并積極主動對大悅城的相關信息進行轉發、傳播;
61%的社交客每周會來大悅城1次;
每年在大悅城的消費約5000元左右;59%客群單次購買(客單價)在500元以下;
03 超級粉
作為大悅城的超級粉，基本上每周均會來大悅城1次;
消費力較高，約80%的客群客單購買力在300-500元以上，高于平均水平;
作為對大悅城品牌完全認可的客群來說，他們比社交的轉發偏少，雖然傳播力低，但在購買頻次和消費力方面高于社交客;
04 時尚控
時尚控特立獨行對時尚有自己的認知。他們對大悅城品牌挑剔，總體認可度維持在一般;但相比其他維度重要性最高。其次他們的傳播貢獻高于購買貢獻;
58%的時尚控每周至少會來大悅城1次;
但消費力偏低，74%客群單次購買(客單價)在500元以下;
05 實用派
實用派相對于超級粉來說，對大悅城的社交及傳播貢獻基本一致，但實用派屬于價格敏感性客群，所以他們消費頻次偏低，且客單價為各類客群最低。但值得可喜的是即使是實用派客群對大悅城的品牌認可度也很高;
作為務實為主的實用派，77%的消費者每周來大悅城的次數不足1次;
06 文藝范
文藝范總體特征更加向大悅城品牌相傾斜;他們對大悅城品牌的認可度高，受品牌文化驅動在來大悅城消費頻次上也略高于實用派，但文藝范的獨特性格使其在大悅城的傳播和社交維度貢獻上低于實用派;
總體來看客單價偏低，50%的客群單次消費均低于300元;
—最具價值客群
超級粉——應重點提升超級粉的社交和消費頻次
拜物狂——應重點提升拜物狂的傳播和社交能力
社交客——應重點提升社交客的消費滿意度
有了客群的細分，并建立VALUE+客戶價值識別體系，大悅城將全面從“社群”概念，開展消費者的價值管理!
