歐尚法國總部店教你哪些創(chuàng)新可以給顧客驚喜

　　這家店居然能提供3D打印服務！聽老外談Auchan歐尚法國總部店那些讓門店有趣、給顧客驚喜的細節(jié)創(chuàng)新！

　　和許多零售企業(yè)一樣，歐尚臨近總部的門店，就是各種新鮮事物的試驗場。下面來到的這座位于Villeneuve D’Ascq的門店，是歐尚少有的擁有3D打印服務Bouton Noir身體掃描和定制服務的店。

　　不過這個店多少有點詭異的氣氛，一樓的天花板、貨架、樓梯上裝飾著大量的卡通圖片，有叢林、動物、關在籠子里的骷髏、晃來晃去的海盜，一些很瘋狂的東西。

　　當然，這里也有許多歐尚的標準特征，比如促銷專柜配合服務臺的敏捷營銷，這是歐尚最擅長的玩法。比如歐尚的魚、肉、面包總是一貫的高質(zhì)量，好像他們的采購天生就有獨到的眼光。這里處處散發(fā)著零售的魅力，并不是靠花哨的裝飾和精美的設計，而是靠深厚的商業(yè)智慧。

　　該店的生鮮肉食部出奇的大，但是一切都井井有條，光線營造的氛圍很舒適，讓你不會覺得枯燥。季節(jié)性商品更強到價格溝通，他們也給廠商提供機會來展示他們的商品是一流的。

　　促銷，歐尚的拿手好戲，你隨處可見驚爆價和打折信息。我覺得逛歐尚應該帶上墨鏡，不然你會被各種價格信息搞暈。歐尚也是一直在完善自己的自由品牌規(guī)劃，這里有橫跨三層樓的自由品牌商品，他們更強調(diào)提供商品替代性解決方案。

　　食品，是歐尚的殺手锏，他們通過各種努力刺激著顧客的五官。食品區(qū)，你會看到許多懸掛的POP，標識著許多獨特的創(chuàng)意，比如“香腸洞穴”、“自助香料吧”，讓你感覺購物是件輕松愉快的事情。

　　一樓的非食品部門主要銷售服裝和玩具，還有一些獨特的項目，比如通過掃描，3D打印出你的身體模型，確實挺有意思。

　　不過我最欣賞的是這組行李貨架，他讓我對歐尚產(chǎn)生了敬畏的感覺。你可以在這組貨架上看到一些POP，它們是在提示全球各主要航空公司對行李尺寸的限制。這是一個很簡單的設計，但它讓人溫暖。這也充分說明，一個以客戶為中心的零售商，不需要太多高端的技術，只需要多一份善意和同情。

　　下面這組貨架大家認為是干什么用的？你可能不會想到，這也許是有史以來最有效的清理庫存的促銷方式。標牌上有大字寫著“清庫存”，不帶任何羞澀的掩飾，26個整理箱用均一價標明商品價格。這就是一個偉大企業(yè)在做的事情，它并不漂亮，但是它提供的效果和清晰度，遠遠超過許多冠冕堂皇的義賣。

　　當然，在這里找缺點也是很容易的事情，你有很多機會去挑剔和批評它。但是不能否認，這樣一個質(zhì)樸的門店，它帶給你的購物體驗是壓倒性和難以抗拒的。這里有著太多值得學習的零售智慧，也許你也想親自來一趟。

　　（來源：梅晨零售智庫 作者：Robert）若牽涉版權問題請聯(lián)系管理員,謝謝!