走到第七個年頭的2015年阿里“雙11”的關鍵詞除了“萬貨來朝”的全球化，另一個就是線上線下全渠道互動的“萬店同慶”。
10月19日，阿里在北京召開萬店同慶“雙11”暨天貓北京戰略發布會，天貓宣布將在北京集中部署全球生態系統優質資源，不設上限向北京市場投入，并提前曝光萬店同慶“雙11”全新互動玩法。阿里巴巴集團中國零售事業群總裁張建鋒在發布會上介紹，自天貓超市和天貓電器城先后發力北京市場以來，從近期數據和用戶反饋來看，已經在北京市場取得價格和服務上的絕對領先優勢，菜鳥網絡聯同合作伙伴也已經升級成為北方最強的物流力量。接下來，天貓將持續強化領先優勢，全面升級供應鏈服務，在北京繼續集中部署全球生態系統更多優質資源，以北京為核心，輻射整個北方市場，為百萬商家提供數字經濟平臺，為超過4億的中國北方消費者提供優質的服務。
作為天貓北京戰略的一部分，2015天貓雙11全球狂歡節指揮部移師北京。據介紹，今年雙11玩法將全面升級，以全球化、全渠道的新商業面貌和“消費＋娛樂”的全新互動形態，與消費者共同打造一場全球狂歡。
從11月1日開始，天貓將陸續向消費者發放1億個不等值紅包（面值最低1元，最高達到1111元），以及30億元購物券。與此同時，700多位全球買手天團以及1111位達人將化身“雙11導購員”為剁手黨推薦全球好貨。
而作為今年雙11的與“全球化”并駕齊驅的“萬店同慶”的具體玩法是蘇寧、銀泰等千余商家、超18萬家線下門店將全渠道打通用戶管理、商品管理、會員服務和物流配送體系，充分參與今年天貓萬店同慶雙11活動。
據悉，從11月1日起，消費者只要走進這些門店，便可掃碼獲得總價值相當于48億元的優惠。
張建鋒表示，全渠道剛剛開始，現在整個國內還處于初級階段，而通過此次雙11的“萬店同慶”，數字經濟和實體商業將在雙11期間充分融合，傳統商業將走向全渠道的用戶管理，產生全渠道的銷售機會，為消費者提供全渠道的服務。
據介紹，依托阿里巴巴技術部門所提供的品牌全渠道“奇門ERP-POS鏈路”，消費者在天貓下單后，該訂單可迅速指派到距離消費者最近的商家實體店，并呼叫菜鳥物流合作伙伴上門攬件，最快可實現從下單到簽收2個小時完成。同時沒在雙11期間，家電、汽車、家裝、美妝等多個類目的實體門店、售后服務網點將與阿里巴巴平臺線上體系實現對接，消費者在天貓下單后，均可在最近門店獲得優質的配送、維修、保養以及售后服務干等。蘇寧云商副董事長孫為寧介紹，今年雙11蘇寧將推出爆款商品，并且推出對標京東價格的商品亮點。
此外，今年阿里控股后的新銀泰、9月份才牽手的“阿蘇”如何合作也是今年雙11的熱點關注。阿里巴巴無線商家資深總監張闊介紹，圍繞蘇寧和阿里打通的全渠道，10月19日起，天貓服務臺將陸續進入蘇寧所有1600家門店。凡是在天貓購買的手機和數碼產品，均可在蘇寧門店的天貓服務臺內直接檢修，消費者在天貓電器城所購買的商品還可以直接在天貓服務臺完成退換貨。
對銀泰商業來說，今年是第三年參與天貓雙11活動，他們已經從數字經濟中嘗到了甜頭。去年雙11期間，銀泰全國49家門店首次嘗試和天貓全渠道會員體系打通，通過線下掃碼的方式，與線上同步進行優惠補貼，同時消費者線上下單也可實現線下取貨，多種全渠道服務方式為消費者帶來了豐富的互動體驗。當天銀泰百貨各門店客流量達90萬，銷售額超過2億元，到店人數和銷量同比增長3倍以上，當天共有3000名線上消費者線上下單線下當場取貨。
銀泰商業CEO陳曉東表示，在今年雙11期間，銀泰所有實體門店將和天貓全渠道打通，實現“銀泰天貓價、天貓銀泰貨”。顧客到銀泰實體門店購買商品即可享受天貓雙11的價格，同時也可通過銀泰天貓旗艦店享受到實體門店的優質商品。此外，銀泰還推出“任性退”“任性賠”“任性送”等顧客權益保障活動，銀泰會員的退換貨期限從以往的15天延長至30天。
“線上線下并非對立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業走向的風向標。”陳曉東說，銀泰商業參與雙11，前年是引流，去年是互動，今年是融合。
陳曉東告訴中國商報記者，新銀泰今年的雙11依舊結合17周年慶，將在11月11日-16日推出中國購物節，并將創新推出“銀泰天貓價、天貓銀泰貨”，大跨步實現線上線下同時同款同價。據悉，今年新銀泰的雙11將在喵貨、喵街、喵客、西選等多個泛渠道同時發力，娛樂化方面將舉辦杭州大巡游，數字化方面將通過“數據羅盤”等系統創新商品和顧客管理思維。
天貓雙11提前預售的新衣可在商場或門店任意試穿并掃碼購買；線上購買了沙發，附近的門店會有人定時上門做保養；家電百貨一下單，距離你家最近的門店最快兩小時送貨到家……這些場景從今天開始將全部變成現實。今年雙11期間，百貨、美妝、家裝等多個類目的商家將實現全渠道的用戶管理，用戶在天貓官方旗艦店和門店所產生的消費，都可同樣享受會員權利、會員服務以及實現積分兌換等。以上海家化佰草集為例，會員在上海家化天貓店內消費，即可預約到附近的門店領取小樣并享受皮膚測試和護理。
此外，服飾、家電等類目的數千家店鋪內的“云貨架”將首次實現“線上線下同款同價同步”展示。11月1日起，消費者在雙11專屬展示專區內可通過“云貨架”現場試穿試用。消費者一旦確定心儀商品后，直接掃碼就能以線上雙11的優惠價購買。
據介紹，全渠道的優質服務將在此次萬店同慶雙11中獲得充分體現。以蘇寧為例，在蘇寧天貓旗艦店購買彩電、空調、熱水器后，消費者均可從就近的門店自提或者由門店安排配送。北京地區的消費者，可做到六小時以內完成從下單到配送安裝的快遞服務。
在雙11期間，包括家電、汽車、家裝、百貨在內多個類目的實體門店、售后服務網點將與阿里巴巴線上體系實現對接。消費者在天貓下單后，均可在最近的門店獲得優質的配送、維修、保養以及售后服務。在寶島眼鏡、周大福等1000余家百貨門店或專柜，消費者也可直接抵達門店實現個性化定制和自提服務。
在物流服務方面，菜鳥網絡攜手合作伙伴在北方地區調動80萬名員工、40萬輛運輸車輛，并實現專列火車、包機直送，升級成為北方最強的物流力量。在落地配送上，菜鳥網絡和合作伙伴投入900座倉庫、1.5萬個菜鳥驛站，將北京的服務配送站點擴充3倍，達成北京市無盲點覆蓋。
而天貓雙11狂歡夜總策劃應宏透露，11月10日全球同步直播、時長近4個小時的“天貓2015雙11狂歡夜”晚會將在北京地標建筑“水立方”舉行。手機、網絡與電視的多屏互動將貫穿整個雙11晚會的各個環節。觀眾在欣賞精彩表演的同時，只要讓手機停留在最新版的手機淘寶、手機天貓的首頁，就可以通過“搖一搖”方式獲得意想不到的驚喜，包括1元購得出國游、智能家電、日用品等。據悉，晚會現場的數千個席位將面向社會大眾開放。從10月下旬起，天貓官微、手機天貓等渠道將陸續公布晚會“搶票”方式。
