無界零售成為當下的熱門話題之一，有宜家、京東超級體驗店等為代表的商業，與傳統的商業場所相比，這類商業能給消費者提供更多服務需求，精神物質社交多方面滿足消費者，從宜家和京東超級體驗店的業績和影響力來看，也說明了消費者對他們比較認可。最早的無界零售，可以追溯到網咖，網咖由網吧發展而來，在傳統的網吧基礎之上，進行全方位升級，提供更多服務，并且有了都市慢生活的定位，不再只是提供單純的上網服務，還提供有現磨咖啡、奶茶、西點、零食、休息、辦公等新服務，提供著這些諸多的服務， 對應了消費者的實際需求，獲得了消費者的認可，傳統的網吧市場被壓縮。這種案例似乎就告訴了大家，無界的玩法：無界是建立在一定的流量基礎之上的，并且你的主業還要做的不錯。

目前市場上比較知名的無界零售的代表：宜家、京東超級體驗店。

宜家，集購物、休閑、社交為一體的家居零售新體驗：

宜家家居體驗店，從便捷、設計、精選、專業、可持續這五大維度出發，配合數字化解決方案，打造集購物、休閑、社交為一體的家居零售新體驗。宜家店內部，家居銷售、展廳、廚房小物件，智能調光燈具、節水龍頭，環保板材家具和自動感應燈，還有輕食集，銷售意面肉丸熱狗、芝士牛排熱狗、雞肉鮮蔬卷等等。餐廳提供冷盤沙拉、三明治、甜品、小食、飲料等等餐品，整體展現出全新商場形態。

京東超級體驗店，集逛、買、玩于一體。

內容涵蓋120多個國內外著名電器、3C品牌，約20萬可售商品，品牌眾多品類豐富。還有3C產品現場檢測及維修、臟-清洗服務、壞-修理服務、舊-以舊換新、到期換料服務。京東超體合肥店設有11大主題場景體驗區，分別為攝照體驗、手游對戰、游戲對戰、理美體驗、睡眠體驗、美食廚房體驗、健康體驗、戶外運動體驗、料榨養生體驗、烘焙課堂體驗、紅酒體驗等區域，實現了集逛、買、玩于一體。

這些商業巨頭的落地開業，把無界零售推向了高潮，業內對無界零售一片看好，普遍認為這是創新的體現，由此也引發了一輪爭相模仿無界零售，一些具有強勢流量的商業單位開始無界服務消費者，深度挖掘消費者的需求服務，提高營業收入。看似是藍海的無界零售里面，往往也會存在著另一番現象，飆馬中國商業地產顧問機構對此有些話要說：

1.術業有專攻，從自己專業的角度出發，主業做好，延伸服務才是關鍵。

仔細觀察宜家和京東超級體驗店你就會發現，他們布局的零售并不是無腦的把主要的零售都做過來，而是根據自身的主要業務，往外延伸，比如宜家以家居業務為核心，延伸有鍋碗瓢盆一系列的廚房用品、日常生活裝飾品、各類燈具為代表的建材、小吃輕餐飲休閑餐飲服務等，最終形成了圍繞著消費者美好生活方式的打造。宜家的這些操作、這一系列的布局對應的恰恰正是走進宜家店鋪內的消費者最直接的實際性需求，供給和需求之間的對口。

2.對商品的進貨渠道、供應鏈是個挑戰。

無界零售意味著需要進入之前未曾涉入的領域，這對銷售商品的渠道和供應商、廠家選擇都是挑戰，廠家和供應商是否愿意合作、對進貨量的要求是否能滿足，如果是行業知名的巨頭具有較為強大的號召力，一般性的商業能否實現這樣的情況還不得而知，因此無界銷售需要遵循市場，不可盲目的沖撞。

3.消費者的行為習慣，對非專業場所銷售的專業性商品的認可程度。

消費者的消費行為具有專屬特性：買黃金去金店，買建材去建材市場，買手機去手機店，買菜去菜市場生鮮店，當消費者去一家專業性較為明顯的商業場所購買所需要的商品，這家商業場所如果還提供銷售黃金、建材、手機的話，對于消費者來說，第一感覺是好奇，是否真的引起消費者購買還需要市場的驗證，按照消費者的行為習慣來看，似乎更加相信專業性的商品還是要去專業性的場所購買這種思維。對于無界過大的商品，消費者有理由考慮商品的真偽性、性價比、可選擇性、售后服務專業性等問題。

4.無界零售，等于與商業集合體競爭，對關聯性、引流要求較高。

無界零售并不是大雜燴，將靠主營業務吸引來的消費者，進行二次開發銷售與主營業務有關聯性的商品。

京東超級體驗店，消費者購買電器，那么就會有可能對小家電感興趣，京東提供品類較全的、比較受歡迎的各種小家電給消費者進行選擇。消費者購買數碼產品，可能也會對一些相關聯的產品感興趣，京東提供耳機、內存卡、藍牙設備、數據線、鼠標等。

5.注重服務體驗。

單一的零售商品能滿足消費者的物質需求，場景化的體驗能滿足消費者的精神需求，無界不僅僅是零售商品，更是帶給消費者的精神感受，沉浸式場景體驗區，觸動消費者的感官、刺激著消費者內心深處的好奇心和購物體驗感，形成美好的記憶印象。

結語：

無界零售目前來看是一種趨勢，許多流量巨頭都開始做起了無境零售，繼續圍繞著消費者的需求進行延伸發展，創造更多有價值的服務，在此過程之中依然要遵循自己的市場定位，對無界延伸服務的可行性做科學全面的研究，切勿盲目跟風，一切的經營還是需要建立在詳細的市場調研基礎之上。