百貨業績下降趨勢不改，體驗仍是轉型方向

百貨業績下降趨勢不改，體驗仍是轉型方向
　　受經濟放緩、電商沖擊及競爭加劇的影響，百貨行業利潤率連年下滑。進入7月下旬，各家百貨業上市公司的中報也開始陸續出爐。蘭州民百、杭州解百最先發布了今年的上半年報，利潤仍呈下滑趨勢。新世界、中百集團及昆百大A也陸續發布了半年快報或者預告，無一例外，三家公司的營業收入均呈現下降走勢，凈利潤大幅下滑。
　　百貨業績下降趨勢不改
　　杭州解百1992年經浙江省股份制試點工作協調小組批準成立，于1994年正式在上海證券交易所掛牌交易。作為老牌的百貨公司，杭州解百固然有一定的客流基礎，但仍然與其他百貨同行一樣正在遭受著一輪又一輪的寒流侵襲。
　　7月30日杭州解百發布了2015年半年度公告，上半年實現營業收入27.57億元，同比下降7.43％，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤1.39億元，同比減少5.85％。
　　對于上半年營業收入下滑的原因，杭州解百在半年報中解釋為電商分流、同業競爭加劇、商場改造等因素所致。
　　杭州解百表示，由于重組后存在著較大的企業文化差異，加快融合、理順組織架構，已成為當前首要任務。另外，面對大型綜合體及電商的沖擊，公司在經營模式、管理架構、激勵機制、信息技術、營銷手段等方面均已落后，企業必須解放思想、轉變觀念、改革創新，尋找一條符合市場競爭、順應需求變化、適應自身實際的發展之路，才能為企業贏得更大的發展和成長空間。
　　事實上，早在2012年，伴隨著經濟增速逐漸回落，消費市場增長放緩，杭州解百的營業收入和歸屬于上市公司股東的凈利潤就開始發生變化。
　　從2012年到2014年，杭州解百的營業收入連續三年下滑，分別降低了2.89%，2.19%，8.90%，而歸屬于上市公司股東的凈利潤則發生了更為明顯的變化，從2012年小幅度上升0.78%，到2013年大幅下降18.63%，2014年再次降低了13.75％。
　　無獨有偶，蘭州民百于7月23日發布的2015年中期報告同樣顯示：在報告期內，蘭州民百實現營業收入5.93億元，比上年同期6.31億元減少 0.38億元，同比降低5.97％。歸屬于上市公司股東的凈利潤為5.49億元，比上年同期5.90億元減少0.4億元，同比降低6.83％。
　　縱觀蘭州民百近幾年的年報可發現，2012年和2013年營業收入和歸屬于上市公司股東的凈利潤還呈現較大程度的增幅，2012年和2013年的營業收入分別比上一年同期上漲了11.10％和3.29％，歸屬于上市公司股東的凈利潤比上年同期增長了26.96％和25.09％，到了2014年兩項指標均出現負增長，營業收入下降了14.93％，歸屬于上市公司股東的凈利潤降低了5.91％。
　　“從現有的年報看，杭州解百，蘭州民百的下滑幅度也在正常的預期范圍內。”一位熟悉零售百貨行業的證券分析師對中國商報記者解釋百貨業營收下降的整體原因時說，當前整個實體零售都比較疲軟，一方面是受大的經濟環境影響，另一方面電商的確分流了很多消費者。
　　另外，新世界，中百集團和昆百大A也于近日陸續發布了有關今年中期報告的預報或快報，無一例外，這三家百貨公司的凈利潤均出現大幅下降，下滑幅度均超過70％。
　　對此，研究零售百貨行業的證券分析師表示，從目前披露的內容來看，這三家百貨公司應該并非經營性的大幅下滑，而是由于新開商場處于培養期，無股權轉讓收益，無政府補貼等非經營性因素。但可以確定的是，百貨行業的經營能力整體是下降的，像人工、租金成本也一直在上漲，所以凈利潤下滑是過去幾年的一個共性，未來也很難改觀。
　　注重體驗是轉型方向
　　當前百貨行業競爭能力持續下降已是不爭的事實。上述研究零售百貨的證券分析師告訴中國商報記者,“今年下滑的情況相對來說要比去年好一點點，因為去年的基數都已經比較低了，去年整個行業大概是10％左右的凈利潤的下滑，今年來說下滑能夠在10％以內吧。”
　　飆馬表示，百貨業態目前的集客能力、品牌和商品的載客能力不如購物中心等業態。
　　越來越多的百貨公司為了應對當前的現狀開始大規模地進行戰略調整。杭州解百在半年報中提到目前公司的戰略時指出，新集團公司按照“項目+門店”的模式進行運作，一手抓利潤，通過提升、轉型主力門店，為集團公司的發展打下堅實基礎；一手抓發展，通過抓項目、抓發展帶動整個集團公司前行。
　　不僅如此，杭州解百還通過創新營銷和創新服務，努力擴大有效銷售。即舉辦大型主題營銷活動上，開展聯動營銷，同時，采用新技術營銷，與微信、Uber 等合作，吸引并擴大人氣。并且強化客戶管理、大數據分析，通過 WIFI 了解客戶消費習慣，為精準營銷創造條件。
　　事實上，隨著“杭州大廈”品牌和資源的注入,杭州解百資產和業務規模顯著擴大,市場地位、品牌影響力、盈利能力和抗風險能力均得到提升,公司的綜合競爭能力得到了顯著提高。
　　除此之外，各大百貨店還在試圖加強體驗式的改造。“實體店比起電商而言，其優勢在于體驗式的感受。”新世界的董秘王文華告訴中國商報記者，所以新世界逐漸引進了娛樂，餐飲，酒店，這些項目都具有一定的集客能力。他說，公司還引入了上海惟一的一家蠟像館，從人流上看效果還是很明顯的，至于具體的數字都需要等半年報出來再說了。
　　蘭州民百在近日發布的半年報中同樣提到新增的經營業態，亞歐商廈內七樓新增品牌餐飲，九樓、十樓賓館客房改造等項目施工進展順利。通過對內部結構進行合理優化布局，新增的經營業態和擴容改造后的賓館客房將有效提升商廈整體的購物環境和賓館客房入住率。     
　　通過各種形式的升級改造，增強顧客的體驗滿足感是大部分百貨公司正在努力的方向。