2020年1月15日，中國商業聯合會發布了2020年中國商業十大熱點。
熱點一：國內市場銷售持續穩步增長，消費結構和營商環境繼續改善
2019年，面對國內投資增速繼續回落，中美貿易摩擦對商品出口帶來不利影響，經濟增速進一步放緩的局面，以習近平同志為核心的黨中央更加著力增強消費穩定經濟增長的“壓艙石”的作用，更加著力增強消費拉動經濟增長“第一動力”作用。
前三季度，最終消費對經濟增長的貢獻率為60.5%，在同期6.2%的經濟增長率中占了3.8個百分點。消費對經濟增長的拉動作用得到進一步鞏固和增強。
2019年前三季度國內消費市場呈現以下特點：
1．居民基本生活消費品保持穩定增速。
2．居民服務性消費支出增速快。
3．網上實物商品零售額繼續保持較快增長。
4．鄉村消費品零售額繼續快于城鎮。
5．小微型企業的商品零售、餐飲收入增長快。
6．一些基本生活類和消費升級類商品銷售增速加快。
7．居民消費價格上漲總體平穩，個別商品價格漲幅過大。
2019年8月，《國務院辦公廳關于加快發展流通促進商業消費的意見》(國辦發〔2019〕42號)，提出了20個方面的政策措施，對商業業態、模式創新、轉型升級，供應結構優化、品質提升、現代信息技術的應用、降低成本、營商環境改善等，作出了一系列針對性指導及支持性規定。
專家相信，2020年，中國將繼續堅持穩中求進的工作總基調，在穩就業、穩金融、穩外貿、穩外資、穩投資、穩預期的政策措施下，充分發揮集中力量辦大事的制度優勢和超大規模的市場優勢，消費將繼續發揮經濟增長第一動力的作用。
同時，2020年，是脫貧攻堅戰的收官之年，中國貧困人口將全部脫貧毫無疑問，這會有力促進消費。2019年10月國務院發布《優化營商環境條例》，自2020年1月1日起施行。這些舉措必將對企業投資起到有效的促進、激勵作用。另外,中美貿易摩擦緊張程度趨于緩和，2019年中美有望達成階段性協議，2020年貿易形勢有望好轉。“一帶一路”的影響不斷擴大，帶動中國對外投資和出口增加，對于穩定經濟增長、擴大國內市場消費，也是一個利好。
專家預計，2020年，從國際國內經濟發展的態勢分析，沒有導致物價大幅上漲的主客觀條件，居民消費價格指數總體仍會保持溫和上漲，社會消費品零售總額也會保持中速增長。此外，國家還加大了豬肉進口，禽肉、牛羊肉等產量增加較快，各種跡象表明，2020年豬肉的供應和價格有望基本恢復到正常水平。
熱點二：夜間消費熱度升高，辟出商業“新藍海”
2019年，國內的夜間消費明顯升溫，夜間商業成為“顯業”，在官民合力參與下，其發展異常紅火，異彩紛呈。眾多跡象和數據表明，夜間經濟在當前和未來蘊藏著巨大商機。
隨著消費對經濟拉動作用的進一步凸顯，如何提振“夜間消費”，成為今年備受關注的話題。各地“夜間經濟”的刺激政策也層出不窮，令人目不暇接。
專家分析，很多人因為白天工作忙碌，消費需求沒法得到充分滿足，而到了夜幕降臨，是滿足消費與休閑需求的絕好時機，夜間經濟正好投其所好，從而成為商業拓展消費需求的“新藍海”。其中吃和買是起點，文化、旅游方面仍還有很大探索空間，尤其是文化方面潛力非常深厚。
對夜間消費，專家提出以下建議：第一，發展“夜經濟”對于地方政府是不小的考驗。需要在城市管理、治安防控和經濟發展三者之間找到平衡點，做到適應“夜經濟”、服務“夜經濟”。
第二，“夜經濟”需要在時間和場景上延展消費鏈條，針對不同人群需求提供多元服務以拉動消費。
第三，業態和內容上，夜間消費產品要注重差異化，因城施策。應當考慮人們社交、休閑需求，增加酒吧等社交場所和主題性表演及沉浸式內容，并最大化利用空間。
第四，選擇夜間消費商圈時，交通便利性應優先考量，而區域夜間經濟差異化發展的機遇，在于提升文化藝術內容。
熱點三：服務消費需求快速提升，餐飲業繁榮興旺漸入智能化時代
2019年，國民消費中的服務消費表現尤其搶眼，其需求十分強勁，市場持續擴大，占總消費的比重首次超過商品消費。提質擴容的服務消費正在引領“新消費時代”。2019年上半年，全國最終消費支出增長對經濟增長的貢獻率達到60.1%。其中，以餐飲娛樂、旅游休閑、教育培訓、養老保健、家政服務等為代表的服務消費占了居民最終消費支出的49.4%，比上年同期提高了0.6個百分點。
更令人矚目的是，我國服務業增加值占GDP的比重已達52.2%，這意味著國家GDP的一半以上來自于為生產、生活服務的服務業的貢獻。特別是信息、教育、養老、健康、文化等服務產業快速發展，成為經濟增長的新亮點。
預計2020年，伴隨居民消費向個性化、品質化升級，服務消費的潛力將進一步釋放。服務消費將是今后中國總體消費中增長潛力最大的部分，促進形成強大國內市場，高度重視開發服務消費市場將是主要施力方向，服務消費的潛力必將呈現爆發式釋放，特別是旅游、文化、體育、健康、養老、教育培訓等高品質服務消費將領先增長。
2019年餐飲行業延續了業態、產品、服務上創新的勢頭，不斷激活并釋放發展潛力，正加速從傳統餐飲服務業向現代餐飲服務業轉變。 線上點餐、到店即食，高科技代替人工制作，智慧餐廳、未來餐廳、無人餐廳等逐漸普及；新技術、新體驗、智慧化、數字化正在成為餐飲消費發展的方向；移動化、自助化、智能化消費體驗，也將成為餐飲業未來發展的重要趨勢。
另外，2019年以來，中高端餐飲繼續回暖，餐飲企業積極適應市場需求新變化，各種地方美食、特色小吃供需擴大，備受青睞。業內人士指出，中國餐飲業正在向高質量發展穩步前進，當前亟需餐飲業提升食品安全水平，注重營養健康，滿足社區服務和多元化、定制化、個性化消費新需求。
熱點四：消費與流通加速轉型，強大國內市場有望形成
促進形成強大國內市場，要點是促進，重點是強大，即不僅要擴大市場規模，更要實現高質量發展，關鍵點是在提質基礎上增量，改變“大而不強”的局面，抓住國內市場消費升級的機遇，加大研發創新、品牌培育、誠信環境改善等，是中國提升全球價值鏈分工地位，避免陷入“低端鎖定”的有效途徑。
在市場驅動與政府推動共同作用下，流通業正加速變革，以創新和轉型的具體行動，適應著消費需求與競爭格局的持續變化，涵蓋城市與農村、線上與線下的“全面下沉”、“全渠道經營”，已成為大型零售企業的重點戰略。
例如2019年，阿里巴巴重新定位后的“聚劃算”推出了“99劃算節”，以搶占低線城市和農村市場；京東拼購在“618大促”中表現優良，三線以下城市業績尤為突出，在正式更名為“京喜”以后，其戰略定位進一步精準明晰；蘇寧則繼續增設城市社區便利店“蘇寧小店”，同時還通過“零售云”賦能縣鎮傳統小微零售商戶，取得了可觀的銷售業績。渠道下沉是零售商調整經營地域的體現，既為企業帶來了銷售增長，也使更多的消費者得以接觸到高品質、現代風格的零售服務及其提供的豐富商品。
2019年，商業“自有品牌”明顯趨熱。不僅是外資的沃爾瑪、家樂福、7-11，內資的永輝、步步高、京東、蘇寧易購等大型本土零售企業也在開發自有品牌方面加大了力度。區域性零售企業則在“抱團”行動。成立僅3年的自愿連鎖組織“螞蟻商業聯盟”現已擁有近50家連鎖零售會員企業，共同開發了3大品類、近30種自有品牌商品。
2019年，國內著名零售大企業之間橫向并購十分活躍。物美收購麥德龍、蘇寧收購家樂福的消息引人注目，與此前阿里與大潤發、
京東與沃爾瑪之間的聯姻一樣，屬于大型零售企業優勢互補、強強聯合、追求更大更強的戰略舉措。
熱點五：零售業態創新層出不窮，新商業模式對標多元多變的消費需求
為了滿足新生代多元多變乃至特殊的消費需求，零售行業不斷推出新零售業態、新商業模式，包括加速拓展電商渠道，利用快閃店試水，開發單身經濟，實施首店經濟，滲透社區等，以尋找新的增長空間，激發更大的商業活力。
一、新消費需求激活業態轉型，新電商渠道快速發展
新主流消費群體比上一代追求更方便的消費模式，促使電商渠道的發展更趨成熟，還衍生出各類小程序、社交電商等新電商渠道。另一方面，網紅電商、粉絲經濟變現能力逐步增強，短視頻、直播帶貨成為新型消費場景；內容電商和社群電商打破了消費場景的空間和時間邊界，促進了對下沉市場的滲透。
二、快閃店成創意營銷新模式，借勢IP開展深度營銷
最近幾年，國內國外潮流品牌、電商紛紛開設快閃店，推銷新品牌或新產品、為線上線下店鋪引流、或為新產品面市試水。很多快閃店結合創新內容、科技元素及消費體驗，與消費者互動。
IP營銷與快閃店完全不同，但兩者同樣嘗試著接通內容、娛樂、社交、消費等多個場景。合適的IP主題除了可制造話題，提升顧客新鮮感及延長逗留時間外，還可塑造零售企業的個性，解決競爭同質化問題。
三、為單身經濟的潛在大市場創新營銷
有數據顯示，中國的單身人口已超過2.2億，消費潛力巨大。為此，近年來商業企業針對這一龐大客群推出了多種的一人商品和服務，比如單人小火鍋、迷你KTV、單人旅行、小型家電、飼養寵物等。隨著獨身風氣蔓延，不少企業都調整了業態、商品結構和服務內容，以迎合單身族既緊貼潮流又追求個性、注重質量、享受體驗特殊要求。
四、在社區商業發展轉型中打造消費新場景
在零售市場競爭激烈的環境中，不少零售商開始迎合消費者對“最后一公里”的關切，致力于提高目標客群的忠誠度和黏性，為此，開始利用社區商業作為突破口，并把社區商業空間變成一個社區生活綜合配套，以滿足周邊居民基本生活所需。
五、首店經濟提升地方商業活力，成為新零售的實踐樣本
近幾年，中國零售業迎來了“首店經濟”熱潮。首店經濟是指一個區域利用特有的資源優勢，吸引國內外品牌在本區域首次開設門店，使品牌商譽價值與區域特有資源實現融合，從而挖掘消費潛力，激發市場活力，拉動地方經濟。
有專家提醒，面對業態不斷推陳出新，企業必須密切關注行業發展，把握消費心理、消費偏好、消費行為和消費方式的變化，同時亦需檢視企業內部機制，因時因地推出適宜的新業態。在擴展新業態時，企業亦須考慮與現有業態的聯動呼應，提高資源分配效率，使不同業態、新老店鋪互補長短，進而產生協同效應。
熱點六：數字化成為商業領域新常態，流通變革全面促進生產生活方式重構
2019年，數字化已然成為商業領域尤其是零售業創新發展的必爭高地。在經歷了商業模式的多輪迭代和大數據沉淀之后，企業更清晰地看到了積極擁抱數字經濟的廣闊前景，數字化轉型熱度持續升溫。不難想象，2020年，數字化對商業創新和流通改革的影響在經歷了“由此及彼”之后，將真正轉向“由表及里”。
專家預見，國內商業下一階段數字化創新將展現出如下趨勢。
一是大數據算法成為準確破譯市場需求的不二法門。如何結合不同商圈進行精準選品或預測，是傳統零售商的長期痛點，在市場經驗與流動資金不足、“買手”隊伍人才缺乏、顧慮選貨失誤造成積壓的情況下，這也成為阻礙中國零售業復歸自營模式的現實難點。
二是數字化信息系統將大幅提升零售業的連鎖擴張速率。專家指出，數字化信息系統的廣泛連接性，將顯著增強連鎖加盟制的擴張優勢，通過電子價簽、遠程監控、數據和會員共享、以及總部大數據賦能等方式，有望徹底彌補傳統加盟店難以步調一致的弊端。
三是自有品牌成為數字化零售重要的盈利增長點。由于數字化高效銜接零售和制造業，過去幾年，成功零售模式中普遍見證了自有品牌的迅速崛起，并逐步成為零售商摒棄聯營、回歸自營的殺手锏。
專家們也提醒，數字化的流通變革，在就業和分配層面的深遠影響猶如一把雙刃劍。一方面，數字化將顛覆流通業作為勞動密集型行業大量吸納就業的優點，帶來就業崗位的減少和大批裁員，必須警惕這一過程通過收入傳導而影響居民消費的連帶效應。另一方面，數字化也在互聯網貿易、數字管理、物流和供應鏈、農業和農村電商等領域催生了大量新興崗位和創業機會，對此也應在政策上加以引導和鼓勵。
熱點七：步行商業街改造成為消費升級的平臺，商旅文跨界融合趨勢愈發明顯
作為大型商業聚集形態，商業步行街是滿足人民美好生活需要的重要載體，是促進消費轉型升級的有效抓手，是提升城市品牌形象的閃亮名片，也是拉動區域經濟發展的強力引擎。
一、政策頻出，推動步行街改造提升
為了使商業中心區流通基礎設施適應城市居民消費升級，2018年12月，按照上級指示精神，商務部印發了《關于開展步行街改造提升試點工作的通知》，提出培育一批具有國際國內領先水平的步行街。
作為一項“小切口、大成效”的工作，商務部計劃利用3年左右的時間，在直轄市、省會城市、計劃單列市重點培育30-50條全國示范步行街，指導各地培育一批代表本地特色的步行街。可以預見，2020年全國商業街將掀起新一輪改造提升熱潮。
關于2019年掀起的本輪步行街改造熱潮，業內專家的看法是，首先要厘清改什么，誰來改，怎么改這三個問題。商業街改造要正確處理好大與小、專與全、停與行、白與黑、虛與實、街與巷、丁與財、軟與硬、商與業、管與放的“十大關系”；要把外部政策強力推動與商業街自身發展的內在需要有機結合起來；要實現形態、業態、文態、生態的“四態”合一；還要結合實際、因地制宜、突出特色、規模適度、業態業種互補、環保與交通并重，從而實現“商旅文”各產業的融合發展。
二、跨界融合，促進商業街協同發展
近年來，國內步行商業街逐漸跳出了自身“內環”式封閉發展的“窠臼”，商旅文發展開始大行其道，成為產業間的融合方式，互動共贏的商業模式。以步行街為主要載體的“商旅文”模式則實現了1+1+1大于3的效益增長，不僅三業做到了互補增效、借力發展，同時也使商業街萬商匯聚，游客云集，獲得了更好發展。
專家建議，在商業街改造提升過程中，要打破傳統單一商業街概念，可以從“條狀”的主街向“塊狀”(block)的街區發展，以呈現出層次豐富、主輔相配、主后街相諧的良性延伸。在業態方面，需要特別關注女性、兒童、老年人的消費需求；還應注意增加服務業種，尤其是帶有地方特色的休閑娛樂和餐飲業。
熱點八：社區商業向綜合服務轉型，便民成為商家“最后100米”關注焦點
在國家和地方政府一系列相關政策的引導和支持下，2019年出現了一些新型社區商業中心。不再刻意強調商品經營，而是將社區服務納入其中，并盡量做到盡善盡美。此外，這種社區商業中心的建設，也不再僅僅只是企業自己獨立的商業行為，政府支持其發展某些帶有公益性質的服務，也是其中不可或缺的一環。
除了社區商業中心出現新的變化外，作為社區“最后100米”的主力商業店鋪，便利店在2019年繼續迅猛發展。尤其是一系列利好政策提供的支持，促使連鎖便利店向著智能化、品牌化、便利化、綜合經營的方向不斷邁進。
因此，未來的社區商業，商業企業已經不能再唱“獨角戲”，不能再“孤軍奮戰”，必須與政府及社會組織開展合作，并且在合作中處理好公益性和商業化的關系。這是傳統社區商業向現代社區綜合服務中心轉型必須高度關注、精心設計的重大問題。
專家認為，從社區商業轉變為社區綜合服務中心，其發展趨勢已不可逆轉，2020年會出現更多社區服務綜合中心和便民商圈，為居民提供更綜合、更便捷的社區生活服務；2019年出臺的一系列利好政策，也將陸續落地，為社區商業的轉型創造有利環境和條件。預計社區便利店會繼續往智能化、連鎖化、增加便民服務內容，實現綜合經營的方向發展，區域性龍頭向全國布局成為趨勢，市場整合也將會加大力度。至于社區商業的前置倉，雖然引來不少企業關注，但模式能否跑通尚有待觀察，或將只是常規門店到家服務的補充模式。
熱點九：電商下鄉、食品追溯與精準扶貧“三位一體”，融合出各方受益新格局
近年來各地將電商下鄉綜合示范、追溯體系試點示范與精準扶貧相結合，創新出了許多全產業鏈受益的商業模式。主要做法有：
1．構建互補互惠的產業合作體制機制。圍繞當地優勢農牧業資源，在電商下鄉和追溯體系建設中，通過引入品牌龍頭企業，組織貧困農戶加入專業合作社，推進土地流轉形成規模化的生產基地，形成“公司+專業合作社+貧困戶”的產業組織。
2．建設全程信息化追溯體系。這樣做，一方面，有助于電商下鄉平臺與追溯平臺逐步融合成統一平臺，減少平臺投資、降低運行成本、集成服務功。另一方面，也有助于提高產品質量和供應鏈管理能力，建成從基地生產加工、倉儲運輸到終端銷售的全程可視化追溯體系。
3．加強品牌建設。目前，農村貧困地區產品品牌建設主要有兩種途徑。一是“借牌”嫁接。即通過引入外部具有知名度的品牌在本地生產并對外銷售。二是本地培育。即集中本地優勢產品資源，建立產品質量標準和管理制度，打造區域公共品牌，這種方式所用時間較長，但是一旦形成影響力，就會產生長遠的高收益。
4．用新方法拓展銷售渠道。各地電商下鄉即電子商務進農村綜合示范項目，均將農產品上行(從農村銷售到城市)作為工作重點，并根據各地產品特點，設計了特色包裝與針對性營銷，通過線上線下渠道，精準對接各類客戶群體。
業內人士認為，早期的農產品追溯試點，由于缺乏經驗，技術手段相對落后，曾經走過一段彎路；電子商務進農村示范工作也曾遇過困難和阻力。近兩年來，由于這兩方面的工作互相借力，并與精準扶貧相結合，產生了一系列積極的協同效果：一是破解了產業發展的瓶頸；二是實現了多方合作共贏；三是形成了產業鏈、供應鏈、價值鏈協同融合；四是形成了產銷互動與良性反饋和循環。
有專家預言，隨著5G應用的普及，農產品電商、追溯體系與精準扶貧將得到更大范圍的普及，展現更加光明的未來。
2019年農產品流通渠道更加多元化，批發市場、農貿市場、生鮮超市、生鮮便利店、生鮮電商等多種流通模式和業態百花齊放，滿足著不同消費者多元化的農產品消費需求。專家認為，橫向聚集、縱向貫通、跨界融合，將是當前與未來一段時期農產品流通渠道變革的大趨勢。
1．農產品供應鏈進一步升級完善，有力地提高了農產品流通效率，促進農民增收和鄉村振興，滿足農產品消費升級需求。傳統批發市場開始從注重集貨、運輸、儲存和交易等功能環節，轉向重視發展信息化、標準化、電子化交易等；市場的冷鏈倉儲、物流配送、數據服務等功能也得到加強，基礎設施持續改善，智慧農批線上線下融合趨勢愈加清晰，農產品供應鏈的質量和運行效率明顯提高。
2．農產品標準化、品牌化水平提高，提升了農產品附加值，增加了農民收入，拉動了地方經濟增長。隨著國家對物流標準化發展的重視與支持，各地正逐漸形成特色優勢農產品的標準化和品牌化。
3．地區性農產品冷鏈物流集散中心漸成氣候，產地集配中心等產后商品化處理設施建設提速。隨著市場消費持續升級，生鮮流通行業對冷鏈的需求與日劇增。
4．升級改造后的農產品批發市場將更好地實現小生產與大市場對接，促進農產品供需平衡、結構優化。農產品產銷對接不上，“賣難”等影響農民增收和鄉村發展，是多年來困擾城鄉居民和各級政府的難題。
5．“一帶一路”建設的持續推進，使農產品國際貿易有了新的發展契機。目前中國成為全球最大的農產品進口國，中國消費者對全球生鮮美食的需求已越來越多，進口的農產品來源國和地區也更加廣泛，特別是進口生鮮農產品的品類更加豐富，高品質、多樣化的進口農產品需求持續升溫。
6．農產品批發市場集群式O2O發展模式，綜合成效明顯。一方面利用批發市場優勢，開發了網上商城讓賣家可自由展示供貨信息，買家可直接在平臺上采購；另一方面搭建了基于互聯網的商品朔源、物流網絡，數據化揀選、快速越庫、智慧配送等一系列配套服務，使農產品流通效率獲得了顯著提升。
