“靠一個裂變活動就將門店扭虧為盈、利用霸王餐引爆全城、7天收錢三百萬的會員營銷大法…”
上面這些讓人心跳加速的案例與營銷技巧、賺錢大法、增長捷徑等，我看到在2020疫情來臨之前被很多中小企業和營銷人奉為營銷圣典、經營秘籍（包括我之前也是有點癡迷）。
但是2020年初一場疫情的到來，這些“營銷秘籍”似乎正在快速失效。
就拿線下餐飲門店來說，大家面臨著人工、房租、食材等三大成本只增不減，客流量不斷被各種同行業品類和其他產品形態分流（線上速食食品、自熱火鍋等）。尤其是今年疫情的來臨，街上幾乎沒人。你再怎么裂變引流都無濟于事。
因為上面的各種引流、收錢大法等，都只是企業經營的某個推廣環節，而這些都是非常表面的“術”。真正的“道”還是如何給用戶創造價值——這句話看起來是一個正確的廢話，但有多少人真正的放在心上，真正去重視呢？
只有你重視了，才會去繼續思考如何給用戶創造價值——比如，去聽聽顧客對你產品的抱怨點是什么，顧客真正的需求是什么，如何去改進顧客體驗和產品服務等。只有把這些做好了，把用戶當成一個有血有肉、有真情實感的人，你的用戶才可能會被你的產品服務打動和經常購買你的產品。而不是整天想著如何收割用戶、快速吸引流量。
這兩者的區別在于，一個是對用戶價值的攫取，一個是給用戶創造價值。就像天天喊著賺錢的人卻沒賺到啥錢，反而是總是給他人提供更好價值的人最終賺到了大錢。
知名營銷人李叫獸在最近的文章里說過這樣的觀點——越想增長，就越難增長。
因為我們如果過于把注意力放在在想要某樣東西的目標結果上，反而忽視了事物的本質，事物的最初目的，最后就可能導致把有限資源精力放在了錯誤的方向上——這樣的話，怎么能夠實現有效且長期的增長呢？
就算你僥幸在2020年疫情活下來了，但如果再來一場疫情或發生其他環境變化，你又該怎么辦？
所以這場疫情就像一把刷子，讓好的企業越來越好，不適應時代變化的企業被加速刷掉淘汰。
那么面臨著如此尷尬的局面，以及未來諸多的不確定性，我們應該怎么辦？
一、回到原點，尊重規律
面對未知，相信誰都不能給出標準答案，但是我覺得迷路時最好辦法之一是——回到原點，尊重規律。
什么是原點與規律？
回到原點不是指重新開始或放棄，而是對基礎和本質目的的思考，讓我們方向不走偏。比如說“商業的原點是人，是人的需求”
而規律就是“事物的本質”，決定著事物發展的必然趨向。規律是客觀的，不以人的意志為轉移。比如說太陽總是從東面升起。
當我們回到原點去思考，可能就找到了事物的規律和問題的解決方案。
比如，打勝戰的秘籍（規律）是什么？
其實很多人都能想到，但可能不太敢確定——打勝戰的規律就是”以多勝少“！
你去看所有能夠打贏的戰爭，無不是遵循著這個基礎的規律。
可能有人會說，不對啊，看到很多厲害的戰爭案例都是以少勝多，比如有人會說毛主席當年就是以少勝多的——3萬紅軍對蔣介石的近百萬軍隊。
但這只是表面上看起來是以少勝多，但本質上還是以多勝少。比如用游擊戰、運動戰、夜襲、動員民眾、農村包圍城市等，本質都是制造局部的“以多勝少”——每次戰役都至少要求比敵人多3-5倍以上的兵力，力求接近100%的勝算。
（圖來源網絡）
這樣就可以不斷積累局部勝利，最終實現全局的勝利。小勝積累多了就是大勝。
在商業上其實也是如此，商業競爭的本質就是效率的競爭——比拼的是同樣成本，誰能創造更高的價值；或者是同等價值，誰能用更低的成本就實現，從而提高效率。
所以好的企業會通過建立一系列具備協同效應的經營活動來實現總成本領先，創造競爭壁壘；而初創企業通常采用差異化、細分聚焦等戰略，本質也是將有限的資源集中化，創造局部的競爭優勢。
對于個人來說，有時候我在想，在如今各方面信息與知識都非常容易獲取的時代里，高手與普通人之間的差別到底在哪？
其實就差在對事物基礎規律的洞察，對事物原點的深度思考——高手就是將復雜的事物看清看透后，重新回到事物的本質規律，然后不斷堅持這些基礎的規律、常識。
我去請教一些在某個領域被公認很厲害的人時，當問到他們“成功”的秘籍是什么時，他們的答案會讓我覺得“平淡無奇”，根本就不像什么秘籍的感覺，甚至很多所謂成功的經驗就是一些我們本來就知道的常識常理。
比如你去問小馬宋為什么今天這么“成功”時，我相信他會跟你說“多為他人解決問題”、“好好學習天天向上”等話，你聽了可能會失望而歸——但這可能就是小馬宋老師的真實想法和做法。
二、很多事物的規律明明很簡單就能找到，但為什么還是很多人無法遵循？
本質還是人性——堅持簡單的規律做事其實并不簡單。
因為我們在去實現某件事情的過程中，除了外部環境的變化，還有就是很多人會因為身份地位、自我人設、虛榮誘惑、面子等因素阻礙了我們的本質思考，最終放棄了本來是正確的原則與規律。
就像前面說的打勝戰的本質規律就是”以多勝少“，這個道理似乎非常容易明白，也很容易就能找到，但其實很多人在真正打仗時就未必會遵循與堅持。
比如1935年遵義會議前毛主席被奪掉指揮權時，在面臨數十倍的敵軍時，當時的決策人博古因為對國外權威軍事顧問的盲從等，卻采用的堡壘對堡壘（直接硬碰硬）的策略，最終慘敗。
失敗的原因很簡單，就是沒有遵循戰爭的基本規律“以多勝少”。這個在小孩子都知道的常理，但并不是所有人都能遵循，背后就是一些人性因素的阻攔，讓我們失去了最基礎的判斷與堅持。
再如，我們給一個餐飲門店提出好的營銷創意，有效的方法并不是坐在辦公司電腦前，而是回到現場，回到消費者真實的購買場景中，其實問題的解決方案也就容易出來了。
這也是多么簡單而又樸素的“真理”，就像我這篇文章一樣樸素簡單，但卻沒多少人真正愿意這樣去做。
所以，真正的高手之所以厲害還有一點就是——能夠放下一些偏見與束縛，在云霧繚繞的眾多因素中撥開云霧，看清事物的本質，抓住事物的基本規律；然后堅定地實踐到底，最終獲得了我們所看到的成功。
就像茶飲行業里一個低調卻非常有實力的品牌——古茗，現在已經四千多家連鎖店，卻能做到單店日均流水遠高于同行業，而且別人也很難與其競爭。
我聽了小馬宋老師的分享后，發現這背后的原因其實很簡單，也是做加盟的基礎規律——首先讓加盟商賺到錢。
這個道理簡單到讓你無法相信，但是沒多少人愿意去做，也很少人能夠做到。這背后不只是涉及資源實力與戰略選擇，還有對餐飲基本規律的堅定，比如堅守十年默默打磨團隊和商業模式、建立后端供應鏈等。
這種心態與做法，你理解為長期主義、延遲滿足等都好，最終是對自我束縛的放下，對人性規律的尊重與理解，對他人的理解等。
我們都知道2020年很難，但2021年可能更難——難的是如何重塑自己的信心，如何重建自己的價值認知體系。
但不管怎樣，希望我們個人或企業在前行迷路時能夠回到原點、回歸本質去思考，懂得尊重規律、實事求是——相信最終的結果肯定不會讓我們太失望。
