談起小體量購物中心操盤策略，大多數人的第一反應為以下三項：

瞄準客群，精準定位：充分發揮自己“小”的特質，采用細分策略，找準目標客群的空白市場，進行精準的項目定位。

篩選市場，匹配需求：聚焦目標客戶需求，匹配最契合需求的業態品牌，實現項目功能效用最大化。

營造場景，拉動流量：與場景制作公司合作，通過場景包裝，如主題街區形式進行項目引流。

這三項很重要，是項目成敗的關鍵要素，但眾多小體量項目定位精準、業態品牌組合效能優越、場景包裝炫酷，開業前期引爆全城，卻“開業即巔峰”，幾個月過后，人流稀少，陷入經營困局。

項目進入運營前是產品力打造期，這個時期選址，即項目區位選擇、定位和招商落地是最關鍵的影響因素，要求建筑空間有好的可融性與彈性，需要契合品牌商家的業態可進駐、可經營，也要契合未來目標客群的審美鑒賞。到運營期，洞察消費、運營流量和動態保有最具活力的品牌就成為關鍵。

對于3-5萬㎡小型購物中心來說，因為體量有限，租金總收益規模較小，所以很多投資商就會自然而然地想要盡可能多地規劃出租面積來獲取高回報，而對公共空間的營造基本忽略。這從直觀上看好像是因出租面積增加而提升了收入，但其實會為項目帶來致命的不利影響。

因為，對于小體量商業來說，空間除了交通功能外，還存在以下重要作用：

空間是消費粘性的強化劑：封閉小體量商業空間沉悶、壓迫，容易帶來緊張的負面情緒；優質空間打造，為消費者提供舒適的購物環境，將舒適的空間和內容融為一體，提升購物體驗感，為消費者到訪復購埋下種子。

空間是消費轉化率的加速器：空間的存在，創造了人與人之間互動和交流的平臺，為消費者制造了一個延時消費、社交消費及休閑消費的連帶機會，從而帶來可持續的消費力。

空間是差異化競爭的厚壁壘：空間打造多在項目規劃初期或項目更新改造時實現，項目入市即奠定了空間的格局，正因為此，其也成為較難復制的差異化競爭手段之一。

因此，小面積的商場在規劃時，不能以自身追求回報為訴求而“搶面積”，要回到以顧客為中心進行考慮，“正視”自身“小”的劣勢，如何提升空間的體驗。這其中香港有兩個經典的項目案例，一個是位于尖沙咀的K11，另一個是位于旺角的朗豪坊，前者為了擴充到達人群的第一體驗，直接將首層的商業面積調整為了休憩花園，后者則規劃了一個用玻璃幕墻連通室內外的“通天廣場”，兩個都以“小中見大”的方式，創造了令人振奮的超維空間。

▲ 香港朗豪坊中庭效果

▲ 香港K11首層視角

理性讓人信服，情緒讓人行動。所以好的商業空間注定是一個激發情緒的空間。劇本殺的空間并不大，但能給人帶來極大情緒觸動，博物館可以很小，能讓人忘我地墜入其中......可見，人情緒激發的程度與觸感有關，而與商場的面積大小并不直接相關，所以便為小面積商場提供了好機會，這也是為什么大部分小體量購物中心都積極發展藝術、文化主題的原因。

對于如何激發消費情緒，也可從電商平臺的引流模式找到新的借鑒點。比如，抖音電商以興趣為出發點，順應客戶潛意識情緒和情感的需求，通過生動的產品描述方式，讓客戶產生共鳴，在此“安營扎寨”。近期，餓了么以“想要你開心”為宣傳點，將“免單”的功能價值與“趣味游戲”相結合，實現情感價值的巧妙鏈接，激發客戶的分享欲，最終形成流量裂變，成功破圈，實現整體曝光超過20億。

從以上兩個電商平臺的案例可以看出，激發情緒的三個做法：

1、順應消費者情緒的需求，創造消費。

2、激發客戶分享欲望，實現流量裂變。

3、植入有溫度的體驗內容，與顧客產生情感聯系。

以上從電商行業體現出的三個做法，同樣亦適用于實體商業，實現“小空間換取大流量”的效果。

主題根植于有溫度體驗

營造社群生活場景的提案