之前在知識星球回答的一些問題,分享給大家。
問:
我的健身房開在北京城郊昌平,位置較偏,也不在街面上,但是租金不貴。現在主要客源是周圍一家公司的員工,想要讓更多周圍的人來健身我該怎么辦?
回答:
我們租賃一個位置做健身房,除了能用來作為健身場所外,本質上來說,是買了它所在位置的客流量。位置不好,本質的意思就是客流量不夠。當然位置好還有另外兩個好處,一個是顧客來健身比較方便,第二個是暗示這家店本身實力不錯。
既然位置已經選偏了,除了搬家之外,我們可能就需要針對客流不夠這個問題來想辦法。
位置好的健身房,因為店門的門頭、海報、燈箱、音箱、鍛煉場景等可以直接吸引路過的顧客,具有很好的廣告作用,所以可以帶來進店咨詢和成交。
位置不好,本質上就是沒有現成的廣告傳播位置和內容(店本身)來告訴顧客這家健身房的存在,就是顧客沒機會“發現”你,那接下來你就要想辦法彌補這個不足。
第一個辦法:我們可以想辦法把健身房“延伸”到客流好的位置去。
比如找周邊500米范圍內也就是顧客步行五分鐘可以到的位置,或者購買一塊廣告牌,或者跟其他核心位置的店鋪商量借用一部分他們的門頭,比如找一家小煙酒店之類的,可以做一個燈箱海報,指明附近步行五分鐘內有一家健身房。
但要注意,廣告燈箱的內容一定要有幾個重要元素:健身房名字,優勢項目,步行方向指引,咨詢電話,優惠措施。這樣才能吸引想健身的人電話咨詢或者步行去店咨詢。
第二個辦法:同樣還是要被顧客“發現”,可以到附近散發傳單和優惠券,在附近顧客必經之路上散發(如果城管允許的話)效果會比較好。
總之就是要解決這個第一步“發現”的問題,你也可以想想有沒有別的辦法,比如到附近公司掃樓也是一種辦法。
第三個辦法:利用網上宣傳平臺,比如點評、小紅書或者抖音。當然我個人對健身行業不是很熟悉,你自己要明白一般客戶除了線下發現健身房之外,還有哪幾種獲取信息的渠道。
知道了顧客從哪些網絡渠道了解健身房信息,你就可以針對性地推廣你的業務。這是就需要你從顧客的角度去發現和整理有哪些渠道可以推廣你的健身房業務。
第四個辦法:通過現有會員進行裂變。
如果現有會員滿意度較高,可以通過一定的物質或者金錢激勵,讓現有會員繼續推薦同事或者朋友。激勵的設置,最好是現有會員與新進會員可以同時獲得優惠這樣就不會有那么多“賺朋友錢”之類的顧慮了。
第五個辦法:可以從產品業務的設計上考慮如何獲得新的顧客。
就是把健身房使用頻次最高的幾種功能分析一下,拉出一個功能來做成免費或者極低價格,低到讓絕大多數顧客都沒有抵抗力,以此來吸引初次嘗試的健身愛好者。
只要客流來了,慢慢就可以轉化他們為其他產品買單。
最后,引流的核心思考方法,就是要從顧客的視角去看,他們如何發現,如何搜索,如何被吸引,然后遵照這個視角,在他們的必經之路和必定會搜索的地方展示你們健身房的信息,并吸引他們咨詢或者到店。你也可以詳細調研一下,之前顧客都是怎么來的,這樣心中就有數了。
祝生意興隆。