英媒：智能商場能挽救逐漸衰退的購物中心嗎？

趙金平（音）的店面位于上海徐家匯百腦匯商場的一層，之前是賣手機(jī)和電子產(chǎn)品的，現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)門。他嘆口氣說：“過去一年，生意一落千丈。所有人現(xiàn)在都從網(wǎng)上買東西，競爭太激烈。”

過去一年，全球新建的購物中心有44%位于中國。但隨著零售商租用面積的減少，一些商場開始陷入困境。盡管如此，建設(shè)熱潮依然在持續(xù)。有人預(yù)計，2025年之前，中國還將新增7000家購物中心。在這一環(huán)境下，老商場和新商場都面臨著吸引零售商和購物者的巨大挑戰(zhàn)。

但這只是復(fù)雜市場的一面。盡管購物中心處于崩潰的邊緣，但富有企業(yè)家精神的公司仍然在繪制藍(lán)圖，建造未來商場：智能互聯(lián)的綜合中心，提供(像機(jī)票一樣的)動態(tài)折扣。年輕的百度公司正大跨步進(jìn)入線上線下商務(wù)領(lǐng)域，充分利用強(qiáng)大的地圖和搜索功能，精確定位顧客在商場中的位置，并發(fā)送電子廣告，使得商戶與消費者通過新方式連接起來。

中國一些成功的購物中心已開始進(jìn)化，它們明白，大多數(shù)消費者要吃飯、娛樂和購物。許多購物綜合體有一半的空間是餐館、電影院、溜冰場、保齡球館，甚至是語言學(xué)校。中國許多城市社區(qū)缺乏公共設(shè)施，而購物中心自然成為會面地點或者全家人休閑的地方。它們能夠提供電子商務(wù)所無法提供的元素。

回到百腦匯。趙金平的隔壁商戶陳惠彬（音）在發(fā)現(xiàn)生意下滑后，建立了一個網(wǎng)站，并開設(shè)社交媒體賬戶，讓顧客可以瀏覽商品，在線討論并下單，然后上門取貨。他說：“顧客仍然希望在付錢之前親眼看一下商品，檢查是否有假。”