市場萎縮、成本高啟 英國多家大型百貨陷經(jīng)營困境

      英國百貨零售巨頭瑪莎百貨日前宣布，將關(guān)閉約30間英國境內(nèi)的實體店鋪及53家海外分店。今年8月，英國居家店(BHS)正式宣布倒閉。英國大型實體百貨商店或倒閉或關(guān)閉門店，反映了日益不景氣的經(jīng)營狀況以及轉(zhuǎn)型的陣痛。面對寒冬，英國實體百貨店正苦尋出路。

　　市場萎縮，多家實體百貨商店陷入經(jīng)營困境

　　11月8日，瑪莎百貨稱，由于業(yè)績下滑和經(jīng)營虧損，將關(guān)閉中國大陸全部10家實體店鋪，同時，瑪莎也將關(guān)閉在法國、比利時、荷蘭、波蘭等銷售業(yè)績欠佳、市場長期萎縮國家的商店。瑪莎還將關(guān)停英國境內(nèi)30家小型分支實體店。瑪莎在聲明中說，關(guān)閉店鋪后，將節(jié)約1.5億至兩億英鎊的成本。

　　瑪莎上半年凈利潤同比暴跌90.21%至1690萬英鎊，營業(yè)收入同比幾乎無增長，稅前利潤較去年同期猛降17%至2.31億英鎊，遠遠超過分析師此前預期的8%跌幅。

　　今年8月28日，著名的BHS關(guān)閉了其最后一批的22家連鎖店，從此，這家有著88年歷史的實體商店徹底從高街消失。在全英國，BHS有150多家分店，曾經(jīng)輝煌一時。這家百貨商店的衰敗影響著1.1萬個工作崗位以及2.2萬人的養(yǎng)老金，也因此觸發(fā)了漫長的議會調(diào)查，BHS的前所有者也面臨刑事調(diào)查。

　　今年4月26日，英國著名百年男裝店奧斯汀·里德宣布進入破產(chǎn)管理程序，令人嘆息。“可以肯定地說，奧斯汀·里德和BHS遠不是最后一批倒下的實體店，將有更多的高街實體店步其后塵”，英國《每日郵報》在評論中這樣悲觀地說。

　　根據(jù)英國零售商協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，隨著人們購物方式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購的日益普及以及不斷增長的稅收負擔，到2017年，英國將有8萬家市中心實體商店被迫關(guān)門，由此造成的失業(yè)人數(shù)將達80萬。據(jù)悉，這項數(shù)據(jù)是根據(jù)位于倫敦的高街商店租賃情況估算得出的。零售商協(xié)會的統(tǒng)計顯示，眼下的英國城市商鋪空置率高達10%。

　　成本高啟，網(wǎng)絡(luò)購物對實體店營銷沖擊顯著

　　在倫敦市中心一區(qū)牛津街上有一家BHS的旗艦店。記者在采訪中注意到，這家店的大門已經(jīng)落鎖，而BHS的三個英文字母尚未來得及清除，其遒勁的字跡仿佛訴說著曾經(jīng)的輝煌。

　　年近六旬的羅伯特先生告訴記者，自己就住在附近，是這家店的常客，BHS幾乎伴隨了他的一生，他的日常所需，差不多都是從這家店買的。“現(xiàn)在它卻倒閉了，真讓人不敢相信”。而關(guān)于瑪莎壓縮門店的做法，羅伯特也表示不可理解，“如果瑪莎再關(guān)門，那可就太不方便了”。

　　導致英國大型實體百貨商店凋敝的原因，可以從全球零售行業(yè)面臨的共同難題看出端倪，如房租和人工成本上漲，同質(zhì)化經(jīng)營，利潤降低，電商沖擊以及消費渠道的多元化等。

　　無論是奧斯汀·里德，還是BHS和瑪莎，給本報記者的整體印象，都還停留在舊時的百貨商店層次，商品雜亂的陳列和同質(zhì)化無法使人眼睛一亮，也就很難高出一籌。

　　英國《衛(wèi)報》評論指出，有著近一個世紀歷史的BHS曾經(jīng)是英國人的驕傲。但是近年來，其經(jīng)營業(yè)績一直乏善可陳，在營銷方式上深受網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，其一成不變的服務(wù)也有不少需要改進的地方。

　　成本因素是實體店不堪重負而倒下的重要原因。2015年，英國政府的營業(yè)房產(chǎn)稅收達到280億美元，高于居住房屋稅的收入。同時，如瑪莎等實體店誤判形勢，盲目擴張、獨資店鋪分布零散、規(guī)模不足及增長潛力有限等，也是造成發(fā)展局面捉襟見肘的重要原因。

　　優(yōu)化重組，需要實施個體化經(jīng)營和融合發(fā)展

　　“如果不立即采取行之有效的對策，將有更多的實體店面臨倒閉的命運。”英國約克大學商務(wù)發(fā)展教授杰克森在接受本報記者采訪時不無憂慮地說。在杰克森看來，拯救實體店刻不容緩，需要為其營造健康發(fā)展的環(huán)境，出臺相關(guān)配套政策和措施，除此之外，實體店自身也應該認清形勢，強化風險意識，進行有針對性的優(yōu)化重組，實施有差異性、富有特色的個體化經(jīng)營和融合發(fā)展，才能立于不敗之地。

　　英國零售商協(xié)會呼吁英國財政部進行一系列改革，以扭轉(zhuǎn)英國零售業(yè)的萎靡態(tài)勢。零售商協(xié)會在報告中提議減免中小商店的稅收，取消與年度通貨膨脹率掛鉤的稅收機制。該協(xié)會還具體建議，將稅率與銷售量、利潤或者就業(yè)狀況相掛鉤，而不是單純根據(jù)零售商所擁有的房產(chǎn)值來決定。

　　為尋求突破，英國實體店也在想辦法。例如瑪莎決定更多地進軍飲食行業(yè)和開網(wǎng)店，近期將會把英國約45間門市轉(zhuǎn)為食品商店，而到2019年，將會增加200間食品門市。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)店是瑪莎的最新戰(zhàn)略選擇，迄今，瑪莎已在全球21個地區(qū)開展了線上業(yè)務(wù)。

　　英國零售商協(xié)會零售業(yè)展望與分析部主任蘭德對媒體強調(diào)說，零售業(yè)如果想變革，就必須給自己以新的定位。未來瑪莎將打通線上線下服務(wù)，大力發(fā)展網(wǎng)上購物平臺，“這是一個正確的重要舉措。”

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，實體店并非沒有希望，網(wǎng)店也遠不是完美無缺，二者應該取長補短，實現(xiàn)有個性、有差異化的深度融合式發(fā)展。應該看到，商品批發(fā)銷售的傳統(tǒng)主流模式是實體經(jīng)營，而電子商務(wù)有利于企業(yè)降低成本、拓寬渠道、增加客戶、大幅提升競爭力，是未來發(fā)展的新趨勢。積極發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)店，高度重視和扶持實體商店，將網(wǎng)絡(luò)分銷和實體批發(fā)統(tǒng)籌為一盤棋，進行深度、有機的結(jié)合，當是明智的發(fā)展路徑。