2020年上半年，突如其來的疫情打破了文旅行業的安寧，受疫情影響上半年2020年上半年國內旅游人數11.68億人次，同比下降62%，國內旅游收入0.64萬億元，同比下降77%。2019年中國旅游業總收入6.63萬億元，業界權威專家據此估算，旅游行業的停擺將帶來每日超180億元的損失，全年旅游業損失預計接近3萬億元。旅游業損失巨大，面臨這巨大壓力。
隨著疫情的控制，文化和旅游部門在2020年7月21日發布關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知，讓沉寂半年之久的文旅行業重新燃起了活力。而疫情后文旅發展成為了業界人士討論的熱點話題，結合當下實時給出以下幾點建議。
1. 落實政府政策，穩定文旅發展
疫情期間，中央政府以及地方各級政府都發布了相關的應急措施和政策扶持，重點從財政支持、金融支持、減免賦稅、穩定導游就業等多方面的政策扶持，可以說在極大程度上給受創的文旅業帶來溫暖。文旅業一定要抓住這次機會，積極響應政策的號召，用好各級扶持政策，并制定相關的落實措施。另一方面建立政府與企業的對接平臺，通過線上的服務平臺，進行咨詢解答，及時解決在落實過程中面臨的問題。
2. 構建線上智慧文旅平臺
疫情防控期間，為了避免旅游客流量流動較大而引起疫情的加重，各旅游業應加強應急管理水平，有效預防、及時控制和妥善處理因人員流動較大而造成的疫情傳播。同時各景區企業，應建立線上智慧文旅平臺，實時監測景點數據，綜合運用5G技術、人工智能技術等實現景區全覆蓋監控，開放線上服務平臺，實現在手機上購買景區門票、入住酒店、機票等一系列服務，通過二維碼進行核銷，通過微信公眾號和官網，讓游客“宅”在家里也能觀看景區全年的精彩展覽。推出線上免費公共文化產品、在線展覽展示和文創產品的開發銷售，培育消費者線上體驗的習慣，實現線下文旅消費向線上文旅消費轉移，讓游客享受吃住行游購娛一站式全覆蓋服務。
3. 提升創新能力，提高抗風險能力
面對疫情的沉重打擊，文旅企業應積極采取應急措施，避免后續受到疫情的強烈反彈。完善優化管理制度，加強員工對文旅業務的學習，借助文旅資源研發文化產品，打造自身的品牌價值。抓住市場的熱點，精準營銷，打破以往傳統的宣傳方式，針對自身的文化旅游產品進行宣傳，可以利用短視頻、娛樂綜藝等自媒體平臺的熱度有效的帶動景點和文化產品的流量。另一方面需要加強文旅企業之間的強強聯合，開拓企業經營業務，做到多元化經營，是提升企業抗風險能力的有效途徑。行業之間可以建立戰略合作聯盟，有助于提升整個行業的抗風險能力。
4.緊抓消費者心理觀念，打造行業熱點
這次疫情也讓人們反思自己的生活方式，使得大家重新思考人與自然、環境的關系，體會到“健康、快樂”的重要性，從而也使消費者心理和消費觀念發生了變化，越來越多的人開始關注健康和養生，以“健康、生態、康養“為主題的旅游一時間成為了行業熱點，深受消費者的喜愛。文旅企業需要抓住消費者的心理觀念，大力開發以健康綠色為主題的旅游景點，規劃出能滿足“安心住、安心游、安心餐”的基本需求，同時又能滿足“養、閑、情、奇”個性化需求的旅游產品，迎合消費者的心理觀念，打造熱門旅游景點。
5.打造景點文化特色
在文旅行業，很多古鎮景點想要表達的東西太多，一個地方裝入的內容太多往往會導致沒有比較亮眼的地方。比如很多人詬病古鎮的千鎮一面，從游客的角度去看，現在古鎮基本上都是小橋流水的景觀、白墻灰瓦建筑，以及幾乎一樣的商業業態，很少有古鎮做到真正從文化底蘊出發，深挖當地的歷史傳承，有的只是一成不變的商業業態。打造景點文化特色，可以以婺源篁嶺的“曬秋”為例。婺源也屬于打造小橋流水、徽派建筑的景點，但是篁嶺卻以“曬秋”為例，深挖當地文化特色，民俗習慣。通過短視頻宣傳，“曬秋”的當地習俗備受市場的關注，婺源篁嶺一時間成為網紅景點。打造景區的文化特色，突出自己獨有的文化底蘊，讓游客真正的感受到當地的文化，才能使景點受到人們的關注。
6. 維護旅游形象，吸引國際游客
由于疫情的原因，國際游客比列呈明顯的下降趨勢，根據聯合國世界旅游組織所搜集的數據統計，自新冠疫情爆發以來，受遏制疫情采取各種限制性措施影響，對旅游業造成的沖擊，國際游客人數在此期間下降了3億人次，下降降幅度達到了56%。因此維護好國際旅游的形象成為了疫情后主要的事情。由于對疫情的心理障礙，很多國際游客害怕來國內旅游，建議構建旅游宣傳平臺，用短視頻，娛樂綜藝等方式，向世界各國展示疫情后中國的形象，打破國際游客的心理障礙。另一方面利用國際賽事活動的熱度，截止2021年——2023年，中國將舉辦“世俱杯、冬奧會、亞洲杯”等國際賽事活動，可以借此機會大肆宣傳，對外展示疫情后中國的形象。
總的來說，在疫情后文旅行業將面臨一輪新的洗牌，跟不上市場節奏的企業只能被淘汰，而那些高知名度的品牌企業在日常的流量積累中只會越加強大，在未來也必然迎來新的增長。只有真正的重視起來，從自身的根本出發，做好長續的經營，增強自身的抗風險的能力，才能更有效抵抗不確定性風險的發生。
