購(gòu)物中心更需要精準(zhǔn)客層定位

       一座購(gòu)物中心的成功運(yùn)營(yíng)離不開龐大的消費(fèi)客群來(lái)支撐。

       一般而言，購(gòu)物中心的消費(fèi)客群主要來(lái)自于項(xiàng)目周邊3-5公里范圍內(nèi)，以及部分的輻射區(qū)域。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多購(gòu)物中心的野心比較大，想充分的吃透范圍內(nèi)所有的客群，恨不得把購(gòu)物中心定位為全客層場(chǎng)所，就像編織一張網(wǎng)孔細(xì)小的漁網(wǎng)一樣，一網(wǎng)下去將水里所有的魚蝦都捕撈過(guò)來(lái)，認(rèn)真考慮一下,試問(wèn)，全部都捕撈的話，花費(fèi)了很多代價(jià)捕撈上來(lái)的那些小魚小蝦有多少經(jīng)濟(jì)價(jià)值？既然是捕撈，肯定是想要捕撈大魚、有價(jià)值的魚，而不是小魚小蝦。購(gòu)物中心也是如此，主要的業(yè)績(jī)還是來(lái)自于項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的主流客群、對(duì)項(xiàng)目有價(jià)值客群，服務(wù)好主流客群才是精準(zhǔn)的把握住了大魚和經(jīng)濟(jì)價(jià)值高的魚、把握住了業(yè)績(jī)。

       很多購(gòu)物中心表面上看起來(lái)人氣挺旺的，但是年底總結(jié)的時(shí)候業(yè)績(jī)卻很一般，業(yè)績(jī)與旺盛的人氣不匹配，管理運(yùn)營(yíng)方也會(huì)進(jìn)行原因總結(jié)，客單價(jià)不高、目的性消費(fèi)太少、忠實(shí)客群比較少等原因，但是歸根結(jié)底，還是客群定位比較模糊導(dǎo)致的。飆馬中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，購(gòu)物中心想要做出業(yè)績(jī)，就需要堅(jiān)定不移的精準(zhǔn)的定位客戶群體，并在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中不斷發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，努力解決問(wèn)題，這才是提高業(yè)績(jī)的辦法。大家都知道恒隆廣場(chǎng)，恒隆廣場(chǎng)在內(nèi)地共有11個(gè)項(xiàng)目，恒隆廣場(chǎng)的定位是高端購(gòu)物中心，合作的品牌商皆是國(guó)內(nèi)外一線高端品牌，2017年上海恒隆廣場(chǎng)總業(yè)績(jī)高達(dá)48.5億，租金收益為14.09億，眾所周知，上海繁華的南京路商圈，來(lái)自于國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)群體相當(dāng)龐大。但是恒隆廣場(chǎng)只做高端客群，其他客群一概不攝入，從90年代到今天恒隆廣場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展成為高端消費(fèi)的代名詞了，成為上海乃至外地高端消費(fèi)者首選的線下購(gòu)物場(chǎng)所，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外高端品牌也會(huì)優(yōu)先與恒隆進(jìn)行合作，而不是進(jìn)入到定位中檔的購(gòu)物中心里。這里就可以看出恒隆廣場(chǎng)的客群定位的成功之處，堅(jiān)持自己的定位不動(dòng)搖，定位是高端客群就只做高端客群的生意。

       飆馬中國(guó)認(rèn)為，購(gòu)物中心項(xiàng)目從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看做的是長(zhǎng)線投資，長(zhǎng)線收益，因此找到正確合理的客群定位至關(guān)重要，堅(jiān)持服務(wù)好定位的客群，形成忠實(shí)穩(wěn)定的客群，充分挖掘客群價(jià)值，從而才能保持購(gòu)物中心穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，形成區(qū)域影響力，加大區(qū)域的輻射范圍。