1. 政策實施，文旅市場逐漸恢復活力

由于疫情的原因，2020年文旅行業沉寂了近半年時間，對這一行業來說，無疑是致命的打擊，但在2020年7月21日隨著文化和旅游部門發布關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知，讓沉寂半年之久的文旅行業重新燃起了活力。據攜程平臺的數據統計顯示，在通知發布僅一個小時后，平臺上的旅游度假、酒店等搜索關鍵詞迅速高升，國內跟團游、自由行搜素量比之前高漲500%，消費者的消費意愿也隨著高漲，政策的實施，讓文旅市場也逐漸恢復了活力。

2. 景區接待人數限制，不得超最大承載量30%

2020年4月30日，文旅部部長強調，為了配合疫情防控實施，各景區根據自身承載能力，需合理的控制景區每天的接待人數，不得超過最大承載量的30%。由于旅游市場的恢復，游客的旅游意愿爆漲，如果防控工作做得不夠完善，很有可能讓疫情復發，文旅部就這些風險采取一系列措施：一是推行預約制度，實行預約開放、二是合理控制景區流量，實現限量開放、三是防止人員聚集，實現有序開放、四是做好衛生防護，實現健康開放、五是加強應急演練，實現安全開放。在配合疫情防控的同時也推動文旅行業的發展。

3.疫情后旅游市場探索新的路程

疫情后，隨著文旅部發布的相關政策，大多旅游產業開始復工復產，特殊時期不能一貫的走老路，很多企業結合當下，探索新的路程。這次疫情也讓人們反思自己的生活方式，體會到了健康和快樂的重要，旅游市場也抓住了這次熱點，康養游、研學游、鄉村游成為旅游消費的熱點。文旅行業開發新業態，規劃出能滿足“安心住、安心游、安心餐”的基本需求，同時又能滿足“養、閑、情、奇”個性化需求的旅游產品，迎接旅游市場的復蘇。

4.文旅業借助自媒體實現綜合營銷

隨著短視頻的火爆，自媒體成為當下最有效的宣傳手段，借助娛樂、短視頻等高效的收視率，提高景區的知名度，將景區和旅客建立感情聯系，打造品牌效應。同時文旅業可以借助綜藝節目、短視頻的高流量，帶動區域旅游發展，營銷制定自己的IP，通過短視頻平臺發布營銷內容、活動等一系列視頻，打造一站式營銷，為當地景區積累流量。一個IP自帶內容，自帶粉絲，自帶流量，也自然而然的推動了產業的發展。

5.年輕化導致旅居市場的轉變

隨著文化旅游中年輕旅客的占比提升，年輕人成為了文化旅游的最大客群之一，以往適合老年化的居住環境現如今已然得不到年輕消費群體的滿意，旅居市場不得不進行轉變，“感受當地人一樣的生活”理念被更多年輕旅居者接受，因此很多酒店、民宿在空間設計與運營上更多的偏向于這一理念，年輕化的消費群體也導致了旅居市場的轉變，多元化、個性化、體驗性得到了越來越多的關注。

6. 文旅科技融合，打造智慧文旅平臺

2020年9月29日，郴州市文旅產業有限公司舉辦的“樂游郴州”智慧文旅平臺上線試運營發布會，向我們展示了智慧平臺的多功能，讓郴州文旅實現了全場景的深度融合，隨著消費的升級，旅游業迎來了以互聯網為平臺的新時代，智慧文旅平臺成為新時代線上的旅游平臺，可以實現大數據中心、公共服務和商務服務平臺，同時也可以享受吃住行游購娛一站式全覆蓋服務 ，通過手機便可以一鍵下單、用二維碼進行核銷。智慧文旅平臺的出現構建了智慧旅游新生態。

7.穩定導游就業，為旅游業恢復蓄能

2020年2月27日下發《關于積極應對疫情影響保持導游隊伍穩定相關工作事項的通知》，要求各地文旅部門在疫情防控期間強化保護導游的勞動權益，積極協調本地區行業組織免除注冊導游2020年全年會費，為旅游業恢復發展蓄力儲能。據統計，1月24日暫停旅行社和在線旅游企業經營團隊旅游業務后，海外團隊游客達25萬，截至2月25日，境外團隊游客僅剩不到90人，在安排游客回國的過程中，導游領隊隊伍起到了關鍵作用。

8.全國超500個A級景區向醫護人員免費開放

2020上半年疫情的爆發讓人們陷入恐慌，直至下半年疫情才得到控制，這期間離不開醫護人員在前線的努力。由中國旅游研究院、上海市消保委、上海市旅游行業協會、景域驢媽媽集團等單位和企業共同制定了“山河無恙感恩有你”的全國醫務工作者免費游活動，號召全球知名景區、酒店等文旅企業及上下游關聯企業，自恢復運營之日起，對奮戰在新冠肺炎疫情防控一線的廣大醫務工作者實行免費政策，并已得到500家景區、酒店的參與回應。新疆，云南，麗江，廣西，貴州等十幾個省份、多個大型旅游企業以及超500家A級旅游景區參與其中，為醫護人員及其家屬免費開發景區及相關服務。這一系列活動除了承擔社會責任，也進一步刺激旅客的消費激情，恢復旅游市場，積極傳播正能量。

9. 名人效應帶動區域文旅發展

隨著一條短視頻的爆紅，丁真淳樸的微笑和他的小馬珍珠火爆全網，連續兩周霸榜熱搜，微博話題閱讀量超10億，抖音視頻播放超9.4億，與央視直播互動等等，隨著丁真的爆紅，四川甘孜丁真的家鄉抓住這次機會，聯合四川文旅等部門大肆宣傳，據去哪兒網數據顯示，自11月16日起，以甘孜康定機場、亞丁機場為目的地的訂單量同比去年增長近2成。截止11月25日，四川甘孜地區酒店預定量較去年同期增長89%。不僅讓人們了解到了四川川西高原的風景人情，同時打破了傳統的營銷理念，展示出真正打動人心的當地文旅特色。

10. 文旅行業逐漸向十萬億級市場邁進

受疫情影響，2020年上半年國內旅游人數11.68億人次，同比下降62%，國內旅游收入0.64萬億元，同比下降77%。2019年中國旅游業總收入6.63萬億元，業界權威專家據此估算，旅游行業的停擺將帶來每日超180億元的損失，全年旅游業損失預計接近3萬億元。隨著疫情的好轉，旅游業開始復業，國慶期間全國國內游客接待量和收入按可比口徑，同比分別恢復到79%和69.9%，可見文旅行業正在逐漸復蘇，未來五年我國將形成一個百億旅游人次和十萬億元消費規模的國內旅游超級大市場。文旅行業逐漸向十萬億級市場邁進。