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如何抓住Z世代的心,成商業新定律

來源:壹覽商業       作者:壹覽商業       時間:2021-12-10


如何抓住Z世代的心,成商業新定律


不斷向年輕化靠攏,不斷迭代內容和場景,帶來更好的消費體驗。這是商業經營者孜孜不倦的追求。

做商業大概率是繞不開商業定位的。

現在一提起商業定位,不管新項目籌建還是老項目重新改造,只要把握“年輕化”,基本八九不離十。那么什么是商業年輕化?為什么商業要年輕化呢?

什么是商業年輕化?

場景實驗室創始人吳聲認為:“年輕商業的信號是小、多、輕”。小,來自邊緣的持續連接;多,用戶離散的處處觸點;輕,累進數據的共享授權。

所謂年輕化,有四個特點,即“低、小、快、聯”。

1、低——消費者正在低齡化,現在14歲甚至更低齡的小朋友有自己小錢包且具備一定購買能力。

2、小——小趨勢,代表Z世代崛起的小眾需求和個性化小趨勢。自我、小眾、個性化標簽的需求,逐步由點到線傳播。比如年輕開始喜歡的漢服穿戴,個性手辦推動POPMART上市以及眾多潮玩誕生。

3、快——迭代快,消費群體代差分層迭代快,以及消費需求迭代快。90后到95后到00后,可能每5年就是一個消費時代,消費代差比較明顯。

4、聯——多元化、跨界交叉,線上線下融合。零售與娛樂,線上與線下,傳統與科技,復古與新潮,IP、場景、文化、科技等各類要素跨界組合,零售、餐飲、體驗、娛樂各大業態跨界混搭,創意空間、主題場景、IP要素等碰撞出各種酷拽炫萌等火花,與年輕產生共鳴。

為什么商業要年輕化?

1、年輕即未來。

商業年輕化,成為主流趨勢和核心競爭力。

在這個屬于“后浪”的時代,沒有一個年輕人,能逃得過這些“狂拽酷炫萌炸天”的新興購物中心,也沒有任何一個消費者拒絕充滿創意、創新的商業體。商業經營要素紛繁復雜,最核心就是年輕化。

奕麥管理咨詢創始人陳曦表示,年輕人就是最好的未來學,不懂年輕人就搞不懂新商業,年輕代表消費力。國家統計局的數據顯示,2020年起,Z世代(1995~2009年出生)開始邁過25歲,步入結婚生子黃金期,成為消費新生力量。Z世代超2.6億人,占中國總人口19%,Z世代將占整體消費力的40%。

Z世代是誰?Z世代按照時間維度,從1995-2009年出生的人群,即95后和00后。

數據顯示,Z世代群體規模達到2.6億,是互聯網原住民,從認知開始就接觸互聯網,在信息爆炸中接受擁抱各種推陳出新的新興業務,對互聯網由著天然的依賴。

Z世代,多數為獨生子女,受到家庭長輩關注程度高,兒時孤獨更希望尋求認同。Z世代趕上中國經濟騰飛時期,經歷2-3代積累,物質生活比較富足。

在這樣成長背景下,Z世代大都躊躇滿志、個性鮮明、自尊心強、注重體驗、渴望被認同,是有個性同時容易受外部因素影響的群體,并正在成長為中國新經濟、新消費和新文化的主導力量。

2、Z世代正走向消費先鋒。

Z世代有以下幾個特點:

(1)愿意為自己的興趣買單:粉絲經濟、二次元、手辦;

(2)互聯網空間內容創造,自我實現+社交方式;

(3)愛國,是國潮崛起重要力量:李寧、大白兔、回力、云南白藥等;

(4)追隨偶像/KOL的步伐:偶像經濟、idol周邊產品、KOL直播種草;

(5)懶經濟和宅文化:網上購物、點外賣等典型又賴又宅;

(6)偏愛顏值與萌寵;

3、年輕迭代,不可阻擋。

從X世代到千禧一代,再到如今的Z世代,消費迭代是不可阻擋,只要不斷跟上消費者腳步,才能適應消費需求。

如何抓住Z世代的心,成商業新定律


4、商業為什么要年輕化。

殺死購物中心的,是不夠年輕化。

從三個角度來分析:

C端邏輯——需求決定供給。消費需求變化的越來越快,跟上年輕需求才能贏得市場。特立獨行的Z世代,尋求不一樣的自我,拒絕追隨大眾;消費客層迭代,消費觀念也在快速迭代,跟不上年輕消費的腳步必將被市場淘汰。

B端邏輯——競爭要求個性化。標準化復制的商業產品,是沒有靈魂的,沒有生命力的。商業體,遠看似一個靜態的建筑體,認為原地不動實則刻舟求劍,商業創新卻是無時不在、永無止境的。每年超過千座購物中心開業,求異求新、另辟蹊徑,將個性化進行無止境探索,做了許多優秀案例。

商業有生命周期。商業如同人生一樣,也是有生命周期的。只有與時俱進,與時代的年輕人迭代同步,不斷對接溝通,保持步調一致,不斷年輕化和迭代升級,才能跟上年輕消費。百貨商場,是滿足商品的多元化和豐富度,跟上90年物質消費需求;購物中心,升級消費場景和體驗感,是在滿足物質需求基礎上,滿足現在年輕人的社交需求和精神需求。

商業如何年輕化?年輕化有哪些玩法?

面臨新的消費環境,跨界之后,購物中心有更多玩法,建筑、場景、內容三位一體,構筑商業生態,拒絕復制,年輕為王。

借鑒手機軟硬結合方式,商業生態大致分為:建筑、場景和內容三部分。

硬件生態——建筑設計年輕化。商業建筑設計、外部交通和內部動線、停車場設計、屋頂廣場、設施設備等,改變以往純粹的功能設計,封閉建筑與開放空間的互動,將美學、生態、健康、文化、藝術等多種要素進行融合與重組,將商業體雕塑成為一個美輪美奐、令人流連忘返的空間藝術品。

軟件生態——場景年輕化。主要包括兩個方面,一是線下空間場景設計,包括空間設計、場景美陳和店鋪形象,三者與IP植入、文化藝術、自然生態、智能科技等方面交叉融合,形成獨特空間場景,打造沉浸式消費體驗;二是線上場景體驗,將線下商業邏輯線上化,從線上支付、線上銷售、會員經營、智慧停車等方面實現商業數字化,補充線下消費場景,提升線上消費粘性,留住從手機端成長起來的年輕人。

品牌生態——內容年輕化。商業下半場,建筑設計與空間場景的差異化,不足以長久的留住年輕人。不斷更新迭代的新消費內容,滿足年輕人不斷求新求異的消費需求。首店、標桿品牌、創新品牌等,成為尋找內容差異化的沖鋒口。

從以上三個維度思考商業年輕化:

1、商業設計和場景創新,賦予空間以生命和情感。

(1)商業設計創新:千遍一律不再受到年輕消費者歡迎,有靈魂有故事、有美感有體驗的獨具風格商業,讓年輕消費趨之若鶩。在鋼筋混凝土之外,融入更多人文精神和地方文化,結合生態美學,打造年輕人喜聞樂見、引以共鳴的場景,是商業營造差異的開端和起點,顯得至關重要。

古渝雄關、朝天揚帆,詮釋重慶來福士廣場設計概念,由世界知名建筑師摩西薩夫迪(Moshe Safdie)設計,成為重慶朝天門的城市地標。

上海蘇州河畔的天安·千樹,好似做綿延大山的一幢滿是綠色的建筑,猶如傳說中巴比倫空中花園,在車水馬龍的鬧市中脫穎而出,簡直就是世外桃源。

(2)場景創新化:隨著消費升級的推進,實體商業精神屬性的價值日漸凸顯。從物質滿足到精神滿足,消費者需求不斷迭代升級,催生場景體驗的發展,創造不同的主題場景、拓展消費者的生活體驗已然成為業界共識。

光環The Ring重慶公園,把植物園與購物中心有機會融合,打造城市自然共同體,精彩絕倫。

2、突破創新,消費內容年輕化。

(1)首店—激發消費活力,帶來新增長點。

9月19日,作為瑞安房地產旗下目前最大單體量購物中心項目,瑞虹天地太陽宮打造集藝術、文化、自然與生活美學于一身的北上海生活力中心。

瑞虹天地太陽宮擁有18萬平方米超大商業體量,其中,30%為上海首店、40%為北上海首店、70%為虹口首店。從中國首店到區域首家,多家旗艦品牌的入駐也很引人注目。比如,meland club全球首發煥新概念店,將打造游樂面積超4000平方米的城市親子游樂社交地標,推出涵蓋AI人工智能、AR體感游戲、VR沉浸互動等數十類項目場景在內的“未來科技館”。

無印良品超級菜市場中國首店:超級菜市場已確定將以“飲食、發現、購買”為概念進行運營設計,銷售的商品可能包括無印良品的常規商品,蔬菜、肉、魚等農副產品,以及便當、食譜等與“食”相關的商品。此前,MUJI已在日本東京和大阪的繁華地段相繼開了兩家菜市場,并成為熱門網紅打卡點。

(2)國潮回歸—正成為時尚潮流

90后和Z世代不再盲目崇拜追逐洋品牌,中國李寧異軍突起,帶動中國國潮回歸。中國李寧、安踏體育、Feiyue飛躍、回力鞋業、波司登、太平鳥等優質國潮品牌正備受消費者追捧,購物中心開始探索結合中國文化回歸,把中國國潮與國際時尚運動(如三葉草、耐克KL、FILA FUSION、黑標PUMA等)結合,形成超酷青年喜歡的潮流消費段落,在市場檢驗中受到較好效果。

同時,新國潮IP也不斷涌現。例如新式茶飲品牌喜茶、奈雪等,網紅國貨美妝品牌完美日記、橘朵等。

(3)跨界—互動年輕化

國貨品牌,跨界結合文化和IP,形成意想不到的效果。中國潮牌領頭羊李寧,潮崛起正當時,帝都紅墻綠瓦下,聯合紅旗汽車實現跨界聯名,大大方方舉起“中國制造”的旗幟,走在了潮流前面。

安踏又放大招了。自成為2022年北京冬奧會的官方合作伙伴后,安踏于近日發布了冬奧會特許商品“國旗款”運動服裝。

商業下半場,供給量持續放大將使市場競爭更加激烈。引進首店品牌和差異化消費內容,構筑個性化建筑空間,打造優質消費場景,有時間賽跑,不斷向年輕化靠攏,不斷迭代內容和場景,帶來更好的消費體驗。這是商業經營者孜孜不倦的追求。

文章來源:壹覽商業

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