那些最頂尖的營(yíng)銷(xiāo)人是如何做特色小鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)的？

在開(kāi)發(fā)模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)模式的特色小鎮(zhèn)領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)的作用更加凸顯，在千鎮(zhèn)一面的局面中，營(yíng)銷(xiāo)做得好，就意味著源源不斷的客流，意味著良好的現(xiàn)金流，意味著更好的投資回報(bào)。

 

作為營(yíng)銷(xiāo)人，不僅要懂得產(chǎn)品、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新媒體、品牌、口碑，也要懂得SEO，策劃項(xiàng)目等各個(gè)環(huán)節(jié)。甚至，營(yíng)銷(xiāo)工作本身也是做出特色極其重要的一環(huán)。今天，我們就一起梳理一下特色小鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)人工作的重要環(huán)節(jié)。

 

 

參與產(chǎn)品打造

 

在過(guò)去，一個(gè)好的產(chǎn)品想要建立與客戶(hù)的聯(lián)系，需要耗費(fèi)大量的廣告投入，而在今天，信息傳播愈發(fā)容易，產(chǎn)品本身就是廣告，一個(gè)好產(chǎn)品能成就一個(gè)好品牌，一個(gè)好品牌就是營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)局面的利刃。

 

與傳統(tǒng)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售模式不同，特色小鎮(zhèn)的產(chǎn)品不是建設(shè)好的建筑及設(shè)施，而是圍繞游客打造的特色服務(wù)及體驗(yàn)，這種服務(wù)與體驗(yàn)是特色小鎮(zhèn)的硬件、軟件、服務(wù)人員與游客在互動(dòng)中不斷變化的。在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品的提供方應(yīng)該引導(dǎo)產(chǎn)品不斷被塑造，不斷發(fā)展進(jìn)化。

 

“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”，身處一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人對(duì)消費(fèi)人群的了解與認(rèn)知，對(duì)于特色服務(wù)及體驗(yàn)類(lèi)型的產(chǎn)品打造有重要作用，畢竟特色小鎮(zhèn)不是在做藝術(shù)品，孤芳自賞是沒(méi)辦法盈利的，只有針對(duì)游客的需求不斷地打磨產(chǎn)品才能讓游客喜歡。

 

 

營(yíng)銷(xiāo)決策自動(dòng)化

 

營(yíng)銷(xiāo)決策的自動(dòng)化，在過(guò)去會(huì)被視作癡人說(shuō)夢(mèng)，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，規(guī)律難以量化，營(yíng)銷(xiāo)人只能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)進(jìn)行決策。當(dāng)然，也有POS、CRM等可以提供一些數(shù)據(jù)支持，但這些手段提供的數(shù)據(jù)維度始終較為單一。

 

到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人的視野被打開(kāi)，一些數(shù)據(jù)服務(wù)方可以提供全維度的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，甚至包括豐富的場(chǎng)外數(shù)據(jù)等。對(duì)于特色小鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，游客并不長(zhǎng)期待在場(chǎng)內(nèi)，場(chǎng)外數(shù)據(jù)價(jià)值極高。

 

通過(guò)對(duì)大范圍的場(chǎng)外潛在游客數(shù)據(jù)的分析，特色小鎮(zhèn)的營(yíng)銷(xiāo)可以主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)的找到游客在哪，并且有效的將他們吸引過(guò)來(lái)，再通過(guò)各種場(chǎng)內(nèi)外數(shù)據(jù)的分析，指導(dǎo)產(chǎn)品的快速迭代，使小鎮(zhèn)不斷保持吸引力。而這種由大數(shù)據(jù)支撐的決策，比高度依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)的方式更具標(biāo)準(zhǔn)化的可能，有助于形成科學(xué)高效的決策模型，打破特色小鎮(zhèn)發(fā)展時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)不足的困難。

 

 

抓住忠實(shí)用戶(hù)

 

作為覆蓋潛在人口廣泛的文旅類(lèi)項(xiàng)目，特色小鎮(zhèn)的口碑及回頭客對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值極高。因?yàn)橄M(fèi)涉及的金額與時(shí)間較多，人們到特色小鎮(zhèn)游玩往往會(huì)提前做計(jì)劃，在這個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)好友的差評(píng)就足以消滅價(jià)值幾百萬(wàn)的廣告產(chǎn)生的吸引力。

 

對(duì)于品牌不夠強(qiáng)勢(shì)的新項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，贏得少部分忠實(shí)游客比吸引大量游客更加重要，有了忠實(shí)的游客，不僅能省下大量的市場(chǎng)投入，也能增進(jìn)對(duì)游客的了解，更好的打磨產(chǎn)品。

 

想要抓住忠實(shí)的游客，營(yíng)銷(xiāo)人必須主動(dòng)出擊，利用場(chǎng)內(nèi)外的數(shù)據(jù)分析主動(dòng)尋找這些用戶(hù)，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)與之建立良性的互動(dòng)關(guān)系，不斷地培養(yǎng)這些游客對(duì)品牌的好感與信任，并且重視這些游客的反饋。

 

 

多渠道能力

 

特色小鎮(zhèn)能做廣告投放的渠道有哪些，各個(gè)渠道分別針對(duì)什么樣的人群，各個(gè)城市有什么不同，應(yīng)該關(guān)注的重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)有哪些，線(xiàn)上線(xiàn)下各個(gè)渠道的玩法是怎樣的，成本多少收益多少……關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)人需要思考的問(wèn)題有很多，對(duì)于投資回報(bào)周期較長(zhǎng)的特色小鎮(zhèn)，一次性投入巨額資金全渠道無(wú)腦投放廣告并不是一件好事。

 

提前梳理清楚各個(gè)渠道的特點(diǎn)，并針對(duì)性的進(jìn)行能力建設(shè)，營(yíng)銷(xiāo)人才能以較低的成本源源不斷的輸出品牌的影響力。多渠道的能力通過(guò)與前邊說(shuō)到的大數(shù)據(jù)分析、忠實(shí)游客培養(yǎng)相結(jié)合，特色小鎮(zhèn)才能抓住每一次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，使得資產(chǎn)價(jià)值一路水漲船高。

 

 

統(tǒng)籌與評(píng)估

 

有了打磨完善的產(chǎn)品、高效的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)、忠實(shí)的游客群體、各個(gè)渠道的爆發(fā)力，特色小鎮(zhèn)的營(yíng)銷(xiāo)體系已經(jīng)成熟，這并不意味著營(yíng)銷(xiāo)人可以高枕無(wú)憂(yōu)。在過(guò)去，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的對(duì)手主要是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，但在當(dāng)下，消費(fèi)者瞬息萬(wàn)變捉摸不定的心思才是營(yíng)銷(xiāo)最大的挑戰(zhàn)，成熟的體系只能應(yīng)對(duì)既往情況的順延。

 

對(duì)于跳躍式變化的市場(chǎng)需求，營(yíng)銷(xiāo)人必須具有統(tǒng)籌全局的能力，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不斷評(píng)估特色小鎮(zhèn)項(xiàng)目的整體情況，才能完成特色服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新、渠道的優(yōu)化、游客的增長(zhǎng)。

 

在IT行業(yè)有一個(gè)令人肅然起敬的稱(chēng)呼，全棧工程師，指掌握多種技能，并能利用多種技能獨(dú)立完成產(chǎn)品的人。對(duì)于特色小鎮(zhèn)的營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，需要掌握的知識(shí)與技能覆蓋面之廣，也撐得起“全棧”這個(gè)詞。一個(gè)人像一支隊(duì)伍一樣去戰(zhàn)斗，這是特色小鎮(zhèn)這一涵蓋多個(gè)行業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域的必然要求，也是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人不斷成長(zhǎng)進(jìn)化的認(rèn)可。

 

 

文章來(lái)源：RET睿意德