購物中心的千店一面、模式雷同，難以形成獨特的差異化競爭優勢。多元化和個性化的需求、電商的擠壓、新技術新媒體的推波助瀾，都使得購物中心的后期運營更加復雜。如此珍瓏棋局，筆者思前想后，倆字道破天機----任性。

　　任，是放任之任，放逐天際；

　　性，乃人之天性，肆意享受。

　　觀點

　　一、未來購物中心的核心競爭力是以消費者為核心的體驗規劃和社交。

　　二、未來購物中心的主力店或將成為社交化消費。

　　三、未來的購物中心必將成為一個各種跨界的創意策源地。

　　四、在未來的科技和品牌合力下，有一天，你拿著一部手機就可以將商場搬回家。

　　讓客戶任性消費成為主流

　　作為人的第三生活空間，購物中心未來的主力店將發生變化。

　　伴隨著社會多元化及消費升級趨勢的不斷演變，消費者對購物中心的需求早已不再局限于傳統的購物。電商行業的的興起，無疑給這個行業好好地上了一課。自從出了O2O模式，多數購物中心轉型的特點之一是做體驗，購物面積在逐步下降，餐飲和娛樂的面積在提升，從過去傳統的比例30%、40%、50%，甚至更多比重。同樣拜電商所賜，互聯網的各大佬們，都開始玩起了跨界。馬云去照顧小動物，雷軍去做了裝修。現如今，開著奔馳寶馬送快遞的都已經見怪不怪了。購物中心，也玩起了跨界，好玩才有的玩！

　　購物中心以前的主力店是百貨和超市，現在許多購物中心的主力店是快時尚，而未來購物中心的主力店或將成為社交化消費。比如歐洲一個最大的購物中心，在很多人沒有工作時建立樂意戰略就業項目，設立很多培訓中心，給當地人提供就業機會和培訓，使很多人愿意來購物中心。在新加坡，購物中心不僅是兒童的游樂場，也是很多科學中心的戰略合作伴關系。

　　按照這樣的思路，未來的購物中心必將成為一個各種跨界的創意策源地，所以，在購物中心碰到沙灘、河流甚至醫院都不必驚奇，在購物中心體驗坐飛機或者駕駛的感覺也在意料之中。

　　購物中心操作形同流水線，就連洗手間、前臺的位置也是如出一轍。這種千篇一律的風格，其實，早已讓消費者視覺疲勞。問什么是高大上？什么是體面？什么是講究？答案就倆字：藝術！

　　20世紀超現實主義大師薩爾瓦多-達利的雕塑作品《海豚》及其他42件杰出雕塑原作、畫廊、236米的紅色步行吊橋、庭院風格的美食城等都匯聚于此，引得諸多業內人士紛紛慕名而來。

　　上海K11則是聚集國內外知名當代藝術家的17組作品，分布于商場各處，讓消費者在休閑購物的同時邂逅一場“藝術漫步”之旅。該中心B3層約3000平方米的藝術空間將定期舉辦免費開放的藝術展覽、工作坊與教育講座等活動。

    科學實驗表明，人體險了有視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等5個基本感覺外，還具有對機體未來的預感。這樣看來，購物中心可以挖掘的還有很多，當人們進到購物中心，聞到一種香味，看到一種花，讀到一本書，體味到一種文化，觸及到人的內心，就可能給商場創造收益，而這種收益是可以無限放大的。越是藝術的，越是任性的！

　　懶，就是任性！

　　購物中心是消費者主權時代的主流零售形態之一，順應“因逛而購”的消費變革趨勢，適應“懶人經濟”發展方向既是以消費需求為志向的內在要求，也是回歸零售本質的題中之義。

　　互聯網，手機，機器人這3大科技之應用，將使購物中心產生很大的變化。大數據就是最直接表現，即海量的商品數據和用戶數據被收集、存貯，通過對這些大數據分析和挖掘，可以分析判斷顧客消費行為，將判斷結果迅速用于現實的銷售和經營管理中，并直接影響購物的便捷服務程度。而經由科技的進步，數據管理的發展，未來購物中心將變成一個智能型的購物中心。

　　事實上，以萬達、凱德為首的商業地產已經開始開發和利用“數字化”工具，充分挖掘和發揮“數據”的價值，實現混業突破。萬達結合自己特點的一種線上線下融為一體的電子商務模式。根據這個來進行下一階段的招商和調整商家布局，帶來自由、智能、樂趣的消費體驗。

　　在科技和這些品牌大企業的合力推動下，相信會有那么一天：你拿著一部手機走進商場，邊聊天，邊玩手機就完成了體驗和下單，那邊的物流已經將貨物送到了家。就是那么任性，就是那么懶！

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