一個設計合理、泊位充足、擁有良好管理的停車場能為購物中心帶來更多的人流及商機。根據國際慣例，每一百平方米商業建筑面積提供1個停車位比較合理。因此購物中心能否提供充足、便利的停車服務，成為其提高競爭力的重要手段。

　　一、購物中心停車場的人性化服務

　　1、停車場特色分區

　　大部分購物中心通過不同色彩或是字母進行分區，縮小停車位置的尋找范圍，提高可識別性。上海正大廣場采用“春夏秋冬”主題分區，鄭州二七萬達廣場按照十二生肖和英文劃分，方便顧客記憶。

　　2、女性專用停車位

　　一些購物中心為方便女性顧客，會設立比一般停車位置更好的女士專用停車位，面積更大，方便停車，提升安全度。成都鵬瑞利青羊廣場打造了72 個專屬女性停車位。

　　3、電瓶車接送

　　部分購物中心停車場單層面積過大，會提供“電瓶車接送”服務，幫助顧客尋車，如上海IFC 國金中心。

　　二、購物中心停車場發展趨勢展望

　　1、停車場管理將逐步走向智能化

　　智能停車場管理系統包括出入口管理、車位引導、停車定位及反向尋車、車牌自動識別、自助繳費等子系統。同時需采用中央收費模式、遠距離讀卡技術等來實現智能化管理的功能。

　　目前國內智能停車場的發展呈良好上升趨勢，上海、北京、成都等地的購物中心均出現了設備完善的智能停車場，未來智能停車場作為購物中心智能化的一部分，將會越來越普及。

　　2、停車大數據將得到充分挖掘

　　伴隨智能停車場的發展，購物中心停車場將實現聯網共享數據，可通過場內停車量、停車收費額、客流方向、商場銷售額等數據分析總結消費者需求特征，為購物中心決策提供數據支撐。

　　【案例】

　　北京朝陽大悅城開業初期停車場監控數據顯示，駕車客戶是主要銷售貢獻者，銷售額的變化與車流變化幅度有近92% 的相關度。因此朝陽大悅城對停車場進行了智能化改造，如增加車輛進出坡道、升級車牌自動識別系統、調整車位導識體系等。改造完成后，當年銷售額提升約17%。

　　而隨著周圍商圈逐漸成熟，朝陽大悅城監控到開車購物的比例正在下降，乘坐地鐵等公共交通前來購物的客戶占比不斷提升。為此朝陽大悅城決定對原先的高層停車位進行改造，釋放出近2 萬平方米的面積，打造成面對年輕時尚消費者的體驗式主題街區。

　　3、無人化停車服務逐漸普及

　　全自動機器人停車服務已在發達國家廣泛應用, 沈陽皇朝萬鑫國際大廈引入了中國首個全自動立體停車庫，將空間利用率提升60%-100%，停車效率提升73%，減少人為失誤，提高人車安全。隨著我國勞動力成本的快速上升，購物中心停車場的管理人員將逐漸減少，自動化程度越來越高，無人化服務將逐漸普及。

　　


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