相信在很多業內人士看來，大悅城無疑是中國購物中心互聯網營銷的一面旗幟。
近日在上海舉辦的ICSC中國購物中心的零售論壇和頒獎盛典，上海大悅城斬獲ICSC中國購物中心新媒體營銷金獎。上海大悅城的危建平副總(危子)分享了經驗。
現在商業不好做，各購物中心推廣費用都緊，那么上海大悅城是怎么低成本搞營銷推廣的?
上海大悅城智慧社交平臺基于“微信公眾賬號+
PC官網+APP端”三位一體，跨平臺交互，實現商戶信息、商業資訊和會員的同步即時互通。其中，上海大悅城微信公眾賬號(服務號)作為最關鍵的一環，整合粉絲的訴求，打造“六大創新功能”，在信息發布和社交互動的基礎上，強調功能性，并將目標聚焦引導客流，并通過幾次創新案例，成功實現線上線下引流。
以小王子展微信邀請函活動為例，覆蓋人群超過200萬以上，線上23萬人領取邀請函，實際拉動客流超過6萬人，轉化率超過30%，零成本創造O2O營銷神話，成功引爆微信O2O營銷新模式!
截止至2015年4月30日，上海大悅城官方微信號(服務號)上線約17個月。累計粉絲量超過23.8萬人，粉絲活躍率超過20%。是上海領先的購物中心微信公眾賬號。
成功引流，打造O2O營銷利器
上海大悅城微信累計開發創新型的定制功能超過30余次，包括購票、游戲、測試、分享等多維度內容。平均每月有1-2個定制功能更新。以提升粉絲黏性，實現朋友圈的大范圍傳播。
最大的亮點則是打造了O2O營銷利器，實現粉絲線上參與，線下導流，成功吸引線上近端和遠端的客流至商場。
上海首家實現微信在線支付的購物中心
上海大悅城將主題展覽與微信購票結合，成為上海首家實現微信在線支付的購物中心。粉絲可在微信公眾平臺實現訂票、購買、支付、取票、驗票一站式功能服務。在泰迪熊展覽中，單月微信銷售額突破20萬元，帶動線下觀展客流超過1.5萬人以上。日前剛剛結束的“不可思議多肉植物展”，官方微信售票量是7196張，銷售額突破17萬元，在實現在線支付功能基礎上，已經成為合作的各大售票渠道中(包括大眾點評、格瓦拉等網站)交易量最高的購票平臺!
微信公眾平臺開通微信購票功能，采用微商城功能技術，通過微信支付高級接口，快速方便購票，商場線下驗證換票。
智慧會員體系
上海大悅城自2015年2月起，實現了官方微信與官網、APP的互動，微信電子會員體系正式建立。微信電子會員上線一個月，已成功注冊人數達1萬余人，其中大悅城實體卡會員比例占30%以上。
通過微信，可以輕松與實體會員卡綁定，解決隨身帶卡的麻煩
通過微信，會員查詢積分、會員卡券、會員折扣、積分購物、會員活動，以及個人相關的一切資料查詢變得更方便
通過微信，及時不是實體卡會員，依然可以獲得電子預享卡，享受電子會員的權益
智慧購物管家
通過三大信息平臺的打通，上海大悅城微信平臺，可以輕松查詢品牌優惠信息，實現手機逛商場，資訊隨時曉，線下輕松購。
多功能客服互動
上海大悅城官方微信平均單日粉絲互動量超過2000次。
提供微信端24*7小時客服服務，利用微信多客服接口，實現PC端、微信端、客戶端三位一體，即時回復體系，有問必答!
后臺用戶大數據支持
微信平臺運營形成一套【線上】推廣、【線下】落地、【后臺】開發、【前臺】反饋，多維度表現+大數據分析，實現與上海大悅城活動密切結合，用數字說話，反饋每次活動成效，總結經驗，為新活動開展提供依據。最大化的實現打造智慧營銷平臺的目的。
【案例：小王子展微信邀請函“0成本“創造O2O營銷神話】
2014年12月5日~2015年3月8日，上海大悅城舉辦小王子滬上首展。微信定制開發獨一無二的專屬邀請函徹底引爆微信朋友圈。
裂變式傳播
A、上海大悅城自有粉絲作為傳播基礎，通過微信推送領取邀請函
B、粉絲填寫個人信息，分享至朋友圈獲取專屬編號邀請函
C、朋友圈實現二次傳播，以至少10倍的人群覆蓋量成倍傳播
D、非上海大悅城官方粉絲關注微信后可領取邀請函，實現微信粉絲提升
E、憑邀請函線下觀展，實現O2O商場客流導流
線上線下引流
A、線上傳播：
小王子展微信邀請函累計超過23萬微信粉絲通過線上領取，即有23萬粉絲分享至朋友圈，并獲得了23萬大悅城目標客群的有效信息。
微信邀請函通過朋友傳播覆蓋人群超過200萬以上，邀請函帶動粉絲增長超過5萬人。
B、線下轉化：
轉化率超過30%，超過6萬粉絲憑邀請函線下兌換門票觀展，現場展覽人氣一度爆棚。同時小王子展覽期間，商場銷售額同比增長10%以上。成功引爆微信O2O營銷新模式!
邀請函利用展覽門票作為唯一的獎品資源，通過上海大悅城官方微信賬號自媒體平臺進行消息推送。0成本的投入，創造O2O的營銷神話。
