購物中心客群調(diào)查：不同年齡層消費者進(jìn)商場都干嘛？

    北京市統(tǒng)計局最近發(fā)布了一份針對北京大型購物中心的客群分析統(tǒng)計調(diào)查，其結(jié)論是：除了為“購物”而來，“餐飲”、“看電影”等也是人們逛購物中心的主要目的，兒童是消費驅(qū)動力，“交通便利”是核心。近年來，石家莊的大型購物中心也在不斷興起，并吸引了大量忠實的消費群體。尤其是節(jié)假日，購物中心成了不少市民的休閑地，停車排隊，吃飯排隊，看電影排隊……購物中心的魅力在哪里?人們走進(jìn)購物中心都干啥?昨日，記者走進(jìn)石家莊部分購物中心，聽聽不同年齡層的人怎么說。

　　“00后”代表：

　　吃東西、逛禮品店和同學(xué)聚會

　　受訪者：凌凌 年齡：13歲

　　“我喜歡去購物中心，比較喜歡去的有萬達(dá)和勒泰。喜歡去的原因?有吃的，有玩的，大約一個月去一次。

　　去購物中心主要是和媽媽，再有就是同學(xué)聚會。和家人去，每次都會先吃東西，有時候去比較正式的餐廳吃飯，有時候去麥當(dāng)勞必勝客什么的，有時候去吃甜品，有很多選擇。吃完飯會逛一會兒，我喜歡去一些禮品店，那里有好多新奇的東西，不一定買，看看就很開心;有時候去一些大的品牌店，我喜歡在那里選文具;再就是看衣服，看媽媽的也看我的。不一定每次都買東西，就是閑逛也挺有意思的。

　　還有就是同學(xué)聚會。小學(xué)同學(xué)聚會或是有同學(xué)過生日，會去那里，先吃飯，然后一起玩。我們一起看過電影，也一起去游樂廳玩游戲?？梢栽诶镞呁婧芫?，所以我們喜歡去。”

　　“90后”代表：

　　約會、聚會和看電影

　　受訪者：小王 年齡：23歲

　　“萬達(dá)、勒泰這種叫城市綜合體吧，算是我們?nèi)サ帽容^多的商業(yè)場所吧，吃飯啊，看電影啊，聚會啊，買衣服什么的，一般不會去純百貨的商場。

　　最明顯的是同學(xué)聚會，一般都會選這里，先吃飯，再看電影、唱歌什么的，一條龍了。就是那種悠閑的感覺特別好，吃飯聊天時間長了不會有人來催你。

　　與男朋友約會也經(jīng)常來啊，吃各種愛吃的小店，然后可以看電影什么的。購物也會來，這里的衣服不貴，款式也時尚，很適合我們這種年輕人。”

　　“80后”代表：

　　喜歡帶孩子來玩

　　受訪者：高女士 年齡：32歲

　　“綜合體類的購物中心我是經(jīng)常去，至少兩個星期就會去一趟，主要是帶孩子去玩啊。

　　我家孩子3歲多，他最喜歡去了，主要是那里有好多游樂設(shè)施可以玩兒，一到雙休日他就想去玩。而且購物中心里面不冷不熱的，環(huán)境也好，還有各種美食店，都是我們一家喜歡的。

　　除了帶孩子去，和閨蜜也會一起去放松，吃點東西，逛逛衣服什么的。本人覺得這里的衣服、鞋之類性價比比較高。”

　　“70后”代表：

　　與孩子一起，閑逛順帶購物

　　受訪者：張女士 年齡：43歲

　　“我家孩子是初中生，隔一段時間她就提出去綜合購物中心逛逛，大約一個月去一次，暑假去的頻率更高。我也喜歡去，喜歡那種輕松的氛圍，可以不買東西，就是閑逛。

　　有時候是去那里吃飯，吃完飯順便逛會兒，碰到喜歡的東西會買下來。有時候吃完飯去，到那里可以再吃些甜品，然后和孩子逛幾家我們分別喜歡的店。還有一點，是我覺得這里的衣服價格可以接受，不會死貴死貴的。

　　另外，看電影都會來這里?，F(xiàn)在看電影不像以前多了，但只要看，就會選在這里，一是影院設(shè)備不錯，二是可以順便逛逛，可以打發(fā)早來的時間。”

　　“60后”代表：

　　多數(shù)被孩子拉著一起來

　　受訪者：賈女士 年齡：52歲

　　“真想買東西的話，我自己還是習(xí)慣性地選百貨類商場。但也會去綜合體，一般都是跟孩子一起，被孩子拉著一起來。

　　到了我這個年齡，不太喜歡閑逛了，覺得累，一般都是想買東西了，直奔主題。我自己買東西主要還是去百貨商場。但有時孩子想買衣服了，會陪她一起到綜合體，偶爾也能買到自己也喜歡的。”

　　國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊、北京市統(tǒng)計局通過分層、典型抽樣方式選取了北京全市20個大型購物中心和11家百貨商場，隨機(jī)攔截了1200位18-65周歲、在京居住一年以上、在購物中心或百貨商場有消費活動的居民開展了相關(guān)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)居民對大型購物中心需求最強(qiáng)烈;兒童業(yè)態(tài)、主題營銷是熱點，未來應(yīng)逐步實現(xiàn)賣產(chǎn)品與賣服務(wù)、賣體驗相互融合的商業(yè)模式。

　　餐飲、娛樂業(yè)態(tài)是頭牌

　　調(diào)查顯示，與傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)比，大型購物中心連帶消費多、客戶粘性大。除了為“購物”而來，“餐飲”、“看電影”等也是人們逛購物中心的主要目的，選擇的被訪者比重分別為69.8%和44.8%，分別高于傳統(tǒng)百貨商場14.3個和15.8個百分點。超4成被訪者1周逛一次購物中心，1-2周逛一次的被訪者也在3成以上，分別高于傳統(tǒng)百貨商場2.8個和5.8個百分點。

　　“離家近”“交通便利”是核心

　　63.3%的被訪者認(rèn)為“離家近”是吸引其選擇去大型購物中心的主要原因;其次是“交通便利”，選擇的被訪者比重為46.7%。

　　兒童是消費驅(qū)動力

　　兒童業(yè)態(tài)是大勢所趨。除購物、餐飲等基礎(chǔ)消費外，兒童業(yè)態(tài)逐漸成為大型購物中心聚人氣的利器。兒童業(yè)態(tài)單次消費額度不高，但其消費頻次高，帶動餐飲、購物消費多，對消費有明顯的帶動作用。調(diào)查顯示，有小孩兒的被訪者購物、餐飲、看電影的頻次(每周一次)均高于沒有小孩兒的被訪者10個百分點以上;粗略測算，有小孩兒的被訪者購物、餐飲、看電影和陪孩子玩月消費額為2250元，比沒小孩兒的被訪者高20%以上。由此可見兒童業(yè)態(tài)在促進(jìn)消費上發(fā)揮的重要作用。

　　實體店消費依然是主渠道

　　調(diào)查顯示，無論是實物類商品還是服務(wù)類商品，實體店消費仍然是主渠道，選擇的被訪者比重均在65%以上。但實物類商品，如家電、電子產(chǎn)品、母嬰用品等，通過網(wǎng)上購買的行為更普遍，占比在1-2成，在互聯(lián)網(wǎng)+大行其道的時代，線上交易必將更加普遍。

　　對品牌豐富度有要求

　　當(dāng)被問及“您認(rèn)為該商場或購物中心哪些方面還需要改進(jìn)”時，44.9%的被訪者選擇加大商家促銷活動頻次和力度，44.4%的被訪者選擇吸引更多品牌入駐。