百貨業(yè)的救贖：“互聯(lián)網(wǎng)+”超強(qiáng)助推器

曾經(jīng)作為零售業(yè)主體的傳統(tǒng)百貨業(yè)正面臨前所未有的壓力，北京、天津、山東、安徽等地已出現(xiàn)“閉店潮”。

被譽(yù)為“新中國(guó)第一店”的王府井百貨已經(jīng)感受到陣陣涼意。今年一季度，王府井實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比下降4.9％。繼去年7月份關(guān)閉湛江門店后，2014年底株洲王府井百貨100％股權(quán)以1030.11萬元掛牌出售，戰(zhàn)線正在不斷收縮。

百貨經(jīng)營(yíng)固守傳統(tǒng)思維方式必將被時(shí)代淘汰，如何求新求變成為其發(fā)展大趨勢(shì)。

難掩頹勢(shì)

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楚修齊說，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)101家會(huì)員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年除銷售額同比增長(zhǎng)外，其余各項(xiàng)指標(biāo)均為負(fù)數(shù)，特別是主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額跌幅都超過了15％，進(jìn)一步佐證了百貨零售企業(yè)2014年嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

傳統(tǒng)百貨業(yè)的衰落在天津和平路“金街”上體現(xiàn)得尤為明顯。記者近日在這條長(zhǎng)近兩公里的步行街上看到，有不少傳統(tǒng)百貨商城已經(jīng)清理關(guān)閉，“旺鋪招租”的招牌在這條街上多處可以看到。

津樂匯的閉店是這其中最鮮明的代表。記者從津樂匯內(nèi)部流出的一份“告員工通知書”上看到，天津津樂匯百貨閉店后將不再開業(yè)。在津樂匯之前，經(jīng)營(yíng) 了近10年的天津遠(yuǎn)東百貨3月1日閉店；始建于1926年的天津百貨大樓則在更早些時(shí)候經(jīng)營(yíng)陷入困境并退出股市，被山東振華集團(tuán)收購60％股權(quán)。

除了國(guó)有傳統(tǒng)百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)愈加艱難，國(guó)外百貨業(yè)在國(guó)內(nèi)也體現(xiàn)出水土不服的跡象。近幾年，馬來西亞金獅集團(tuán)旗下百盛，在天津、石家莊、濟(jì)南等地多家門店已經(jīng)關(guān)閉。

“互聯(lián)網(wǎng)+”助力轉(zhuǎn)型

面對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電商之間的博弈，阿里巴巴董事局主席馬云與大連萬達(dá)董事長(zhǎng)王健林曾公開打賭，預(yù)測(cè)10年后電商份額將占零 售市場(chǎng)份額的50%。如今，阿里巴巴入股銀泰，萬達(dá)進(jìn)軍電商，線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、加速融合的O2O模式在零售業(yè)已是大勢(shì)所趨。“互聯(lián)網(wǎng)＋”再造傳統(tǒng)百貨業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

傳統(tǒng)百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型首先要有“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維。山東銀座百貨如今也正在積極嘗試與大型互聯(lián)網(wǎng)公司合作，通過大數(shù)據(jù)對(duì)顧客進(jìn)行分析，做好精準(zhǔn)化營(yíng)銷，努力實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同顧客的不同需求為其提供有針對(duì)性的商品和服務(wù)。

記者在北京、南京、天津的物美、華潤(rùn)萬家、家樂福等多家超市發(fā)現(xiàn)，他們已經(jīng)開始接受支付寶結(jié)賬，掃描二維碼享受低價(jià)等便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而在“雙十一”當(dāng)天，越來越多實(shí)體商家也會(huì)選擇借機(jī)促銷。

目前，不少商場(chǎng)都在做自己的電商平臺(tái)，但與已經(jīng)日益成熟的天貓、京東等電商相比仍有差距。有專家提醒，與其各自為戰(zhàn)，這些依托實(shí)體的電商平臺(tái)不如共享庫存等商品信息，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展。

值得關(guān)注的是，移動(dòng)互聯(lián)飛速發(fā)展開啟了零售業(yè)態(tài)革命性的變化。從某種意義上講，這是實(shí)體店發(fā)展的機(jī)遇。當(dāng)移動(dòng)客戶端的應(yīng)用越來越普遍時(shí)，人們開始拿著手機(jī)走進(jìn)各種實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，同時(shí)體會(huì)消費(fèi)的便利與互動(dòng)的服務(wù)。盡管商品價(jià)格在很大程度上決定著人們購物形式的選擇，但良好的體驗(yàn)和即時(shí)性需求同樣影響著人們的購物行為。

求新求變是永恒的發(fā)展趨勢(shì)，百貨經(jīng)營(yíng)固守傳統(tǒng)思維方式必將被時(shí)代淘汰。今天百貨業(yè)需要加載新的功能，同時(shí)卸載舊包袱后，敲擊“重啟鍵”，用創(chuàng)新的理念尋找發(fā)展的空間。告別傳統(tǒng)的百貨業(yè)，正在與網(wǎng)店、專賣店、便利店等多種業(yè)態(tài)共融并進(jìn)，構(gòu)成中國(guó)零售業(yè)的新生態(tài)。