郊區型購物中心如何做到單日客流量超15.6萬？
來源:互聯網 作者:互聯網 時間:2015-06-17
核心提示：武漢薈聚購物中心于今年4月30日開業，作為郊區型購物中心,開業3天單日客流量超過15.6萬，開業半個月突破100萬，刷新宜家購物中心集團在中國的開業紀錄，其有何高招？
1、動線：5個外部入口，有效引流
外部動線
整個宜家薈聚購物中心共有5個外部入口，一條約5米寬，與輕軌竹葉海站直接連通的半封閉式空中連廊成為重要的人流導入口之一，五大主入口分布各個角落，有效突出購物中心引流作用。
內部動線
整個動線呈8字環形，項目接地鐵站的入口，蘇寧電器等主力店聚集區，宜家家居，主中庭入口，分散在8字形動線的兩頭和中間，形成三到四個拉動人流的點。
2、定位：鎖定中高端客群
整體定位：集超市、時尚、家電、運動、餐飲、娛樂影院及家居等全方位消費功能為一體的購物中心；
客群定位：周邊客群、家居消費客群；
風格定位：北歐風格；
經營定位：中高端消費群；
主題定位：一站式休閑購物中心；
形象定位：時尚、休閑；
類型定位：超區域型購物中心；
業態定位：零售+餐飲+影院+超市+生活配套。
3、業態規劃：入駐品牌達322家，餐飲占比達25%
4、品牌落位：最大化平衡客流
項目共四層。一樓主要提供室內停車場、銀行業務網點服務，另設有冰場及各類兒童游樂設施。
二、三樓則有宜家家居、歐尚超市、迪卡儂三大旗艦商戶，另有多個快時尚品牌及國內中端服飾品牌。
四樓則是吃貨天堂，及蘇寧電器、金逸影城、玩具反斗城為廣大市民提供消閑娛樂，另有部分兒童服飾店（品牌信息收集于2015年5月）。
5、租金：采用“租金+扣點“模式
項目共四層，一層主要為停車場，2-4層出租，2015年4月30日開業之時，出租率大于90%，開業率85%，其經營采用租金+扣點的模式。
6、招商：以宜家家居主力店作為金字招牌
1）憑借宜家家居在中國的影響力，以宜家家居主力店作為招商金字招牌，搭建主力店集群，引入國內市場上能找到的幾乎所有快時尚品牌；
2）首選行業領軍品牌，“選擇最強的領導品牌，誰好就選誰”是薈聚招商的基本原則。同時結合當地客群需求選地域性特色品牌；
3）商戶落位遵循平衡客流量原則，規劃好各個品牌的位置，通過巧妙組合，為每個租戶貢獻客流，讓商場沒有死角或特別冷清的樓層。
7、運營：主力店帶動客流，快時尚品牌悉數入駐
1）快時尚品牌集中營，ZARA、H&M、GAP等21個知名快時尚品牌悉數入駐，并在武漢商家中首次聚齊了 ZARA母公司Inditex集團旗下全部快時尚品牌；
2）獨家品牌優勢，含TEENIE WEENIE生活館、糖果大師、Mango Six、呷哺呷哺等31個武漢首進連鎖品牌；
3）主力店帶動客流，宜家家居、歐尚超市、迪卡儂、金逸影城、蘇寧電器等主力店有序分布各主出入口，拉動兩端客流；
4）項目設置4700個免費車位，設有女性停車位、家庭停車位、殘障停車位、母嬰室等，方便前來購物的消費者，提供人文關懷。
8、營銷推廣：線上線下高效互動
1）線上宣傳，通過微信、微博等新媒體結合各品牌做針對性的軟文推廣；
2）線下平面媒體多方位宣傳，含人流密集處的地鐵廣告、告示欄、路牌等；
3）舉辦多場線下營銷活動，聯合商戶在節假日、特殊時節期間等舉辦如mini舞王爭霸賽、樂動行者、吃貨節主題活動，吸引諸多用戶積極參與。
9、行業專家共話運營之道
戴德梁行武漢公司商業地產部主管及助理董事 楊迤
“家居+購物”創新國內開發模式
項目采用“家居+購物”的傳統開發模式，即主力店帶動發展。但目前而言，國內尚無此類型開發模式，除卻獨家這一優勢，宜家自身品牌影響力也為拉動客流帶來保障。
以此種開發模式的優勢主要體現在以下兩個方面：
1）宜家家居主力店提前開業，方便后續品牌招商推進；
2）宜家家居的落成，起到預熱作用，提前為購物中心集聚人流，對于商鋪來說，宜家家居的開業實現租金溢價。
5大優勢有效拉動人流
1）該項目體量大，輻射片區廣，輻射區域不僅僅是硚口區，擴大到武漢城市及周邊消費，人群輻射面廣；
2）位于外環線，與1號線城市軌道交通接駁，并有多條城市主干道，可達性好；
3）停車場大，免費，方便自駕車用戶停車，為消費者提供便利；
4）大而全，業態豐富，品類多。品牌搭配滿足不同需求，諸多品牌為武漢首進品牌；
5） 線上：微博、微信，充分利用新媒體力量進行宣傳推廣；線下：平面媒體宣傳，軌道交通硬廣宣傳，與商戶組織一起舉辦各類主題活動。
郊區型購物中心4大核心運營要點
1）對客群進行精確定位；
2）注重業態配比，品牌選擇。既要有大眾消費知名品牌又要搭配小眾品牌，同時注重品牌關聯度和融合性，在品牌選擇上也需考慮品牌定位；
3）提供優質的服務平臺，包括設施、配套的完善以及跟隨時代潮流發展，打通線上支付、手機支付方式，滿足不同消費者需求；
4）挖掘用戶需求，凸出人性化設計。在項目硬件配置方面實用、便捷，如宜家停車場在規劃設計上既有殘疾人停車位，也有家庭停車位，設置公共區域休息區和母嬰室等。
購物中心未來發展更趨向精細化分類
購物中心伴隨著不斷變化的消費需求，未來將進行更精確細分的客戶分類，包括分區域劃分業態、品類，如兒童業態、寵物業態等，以及根據消費客群特征等進行品牌細分化，如青少年區域、中老年區域等；同時在業態布局中還更注重整體的和諧性及品牌關聯性。
北京漢博商業管理股份有限公司研發中心副總經理 張海勇
準確把握核心消費群體定位
項目植入宜家家居作為主力店，與時尚生活結合緊密。宜家家居本身吸納的是目前中國最具消費活力的群體，年輕白領和青年時尚家庭消費，該項目較好的做到了人流的互動及其對核心消費需求的挖掘到位，把握住核心消費群體。
業態布局與品牌選擇建立在消費客群之上
1）對于大體量的郊區型購物中心，要注重業態布局及租戶組合。業態布局反映的是商業定位和消費者需求及行為特征。
2）宜家在這方面做得很好，如核心消費群體以時尚白領和青年家庭為主，業態布局及品牌商戶遵循群體消費的特征，比如影院、反斗城、休閑餐飲等娛樂休閑類業態的相對聚合能夠有效吸納與留住客群，比如主力店、次主力店以家庭消費為核心并端頭設置的拉動式布局等。
3）不過，在社區型購物中心的運營中依舊需要具體項目具體看待，作出自身主題功能特色和經營特色。
郊區型購物中心招商營運3大要點
1）業態組合復合化、多元化。功能足夠，不僅僅是商業功能，表現其商業主題的文化功能、健康功能、娛樂功能等組合是必要的；
2）品牌豐富，有主力店、次主力店的吸引和帶動；
3）專業成熟的營運系統，表現在功能組合管理、業態及品牌組合管理、服務等諸多方面，保證品牌進入和正常的營運。
10、總結：項目4大亮點解讀
整體規劃呈北歐范
項目設計以水為主要元素，采用弧線形流暢動線，全玻璃大型環形連體天窗及退臺設計（樓層由下往上，逐層扶梯退后2米），注重自然和陽光，讓自然光更好地進入整個購物中心，也能讓顧客獲得更好的視野，更容易看到周邊地店鋪，提升店鋪可視性，為典型的北歐設計風格。
華中區最大停車場
項目與輕軌1號線竹葉海站無縫對接，緊鄰三環線，距離市中心僅有30分鐘車程，車可直接開進商場。其有三個室外停車場和一個室內停車場，均設在一樓，共有4700多個免費車位，還有方便嬰兒車和輪椅上下的家庭大車位、殘疾人車位，為目前華中區最大停車場，4700個免費停車位也免除了有車一族購物娛樂時的后顧之憂。
5大出入口導流性強
項目共有5個外部入口，一樓3個入口直接進入商場，二樓與宜家家居對接，三樓與輕軌無縫對接，項目1-3樓都與購物中心主體相連，層層客流導入性強
獨具多個特色體驗品牌
項目體驗品牌豐富，如驚險刺激的“密室尋寶”，“薈聚錄音棚”尋找薈聚好聲音，各種免費培訓的“薈聚課堂”，“薈聚自拍工作室”，童趣與智慧交織的“中國象棋”，人機交互的XBOX游戲機，111匹達拉馬等都有效吸引了諸多人流。
單日客流量超15.6萬
項目開業前四天，武漢薈聚購物中心客流突破50萬。5月3日當天客流量超過15.6萬，刷新了宜家購物中心集團在中國的開業紀錄。截止到5月17日，用時半月多，客流正式突破100萬。
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