核心提示：林子大了，什么客戶類型都有，在商業地產招商工作中你還在為應對不同類型的客戶傷腦筋嗎？速速點開下文的對策，學習如何應對不同類型的客戶，為你的招商工作打下基礎吧！
林子大了，什么客戶類型都有，在商業地產招商工作中你還在為應對不同類型的客戶傷腦筋嗎？速速點開下文的對策，學習如何應對不同類型的客戶，為你的招商工作打下基礎吧！
分析客戶類型及對策
按性格差異劃分類型
1）理智穩健型
特征：深思熟慮，冷靜穩健，不容易被推銷員的言辭所說動，對于疑點必詳細詢問。
對策：加強產品品質、公司性質及特點優點的說明，一切說明須講究合理有據，以獲得顧客理性的支持。
2）感情沖動型
特征：天性激動、易受外界慫恿與刺激，很快就能作決定。
對策：開始即大力強調產品的特色與實惠，促其快速決定。當顧客不欲租賃時，須應付得體，以免影響其他顧客。
3）沉默寡言型
特征：出言謹慎，一問三不知，反應冷漠外表嚴肅。
對策：除了介紹產品，還必須以親切、誠懇的態度拉攏感情，想辦法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以了解其心中的真正需要。
4）優柔寡斷型
特征：猶豫不決，反復不斷，怯于作決定。如本來認為4號鋪好，一下又覺得5號鋪好，再不6號鋪也不錯。
對策：不要給客戶太多的選擇，在充分了解客戶的需要后取得其信任，幫其做出選擇。
客戶類型
5）喋喋不休型
特征：因為過份小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顧慮之內，有時甚至離題甚遠。
對策：推銷人員須能先取得他的信任，加強他對產品的信心。離題太遠時，須隨時留意適當時機將其導入正題。從下訂金到簽約須快刀斬亂麻，免得夜長夢多。
6）盛氣凌人型
特征：趾高氣揚，以下馬威來嚇唬推銷員，常拒推銷員于千里之外。
對策：穩住立場，態度不卑不亢，尊敬對方，恭維對方，找尋對方弱點。
7）求神問卜型
特征：決定權操于神意或風水先生。
對策：盡量以現代觀點來配合其風水觀，提醒其勿受一些歪七八理的風水說迷惑，強調人的價值。
8）畏首畏尾型
特征：租賃經驗缺乏，不易作決定。
對策：提出可信而有力的業績、品質、保證。行動與言語須能博得對方的信賴。
9）神經過敏型
特征：容易往壞處想，任何事都會刺激他。
對策：謹言慎行，多聽少講，態度莊重，重點說服。
10）斤斤計較型
特征：心思細密，大小通吃，錙銖必較。
對策：利用氣氛相逼，并強調產品的優惠，促其快速決定，避開其斤斤計較之想。
11）借故拖延，推三拖四
特征：個性遲疑，借詞拖延，推三拖四。
對策：追查顧客不能決定的真正原因。設法解決，免得受其拖累。
來自：微信號“商業地產云智庫（若牽涉版權問題請聯系管理員，謝謝！）
