星巴克成功原因：提供不熟悉而又超乎顧客品味的產(chǎn)品

    我的夢想是讓一種古老的商品重新煥發(fā)生命力，吸引成千上萬的人們，正如它強(qiáng)烈的吸引我一樣。—— 星巴克創(chuàng)始人:霍華德.舒爾茨

　　霍華德曾經(jīng)為了夢想而成為了星巴克職業(yè)經(jīng)理人。之后同樣因為夢想，他離開星巴克，成立了“天天”公司，并開了三家咖啡店。

　　隨著公司的壯大，他成功的收購了星巴克，并最終通過努力把星巴克做成一家全球溢價最高的連鎖企業(yè)。

　　那么，星巴克的成功到底改變了什么？或者說星巴克的成功讓我們看見了什么？

　　二十世紀(jì)70年代初，大街上充斥著廉價咖啡，它們僅僅是大多數(shù)人早餐中簡單的汁水而已。

　　但是少數(shù)的美國人，尤其是西海岸人，開始擯棄袋裝或盒裝食品，那些加了香料和防腐劑的玩意兒被認(rèn)為“味道不正”。

　　人們開始選用新鮮蔬菜和魚類烹制食品，去買新鮮的面包，買來新鮮的咖啡豆自己研磨。

　　他們拒絕加工食品，喜歡天然食品，拒絕粗劣平庸的食品，追求精美健康的食品

　　對于星巴克的創(chuàng)造者們來說，這一切都似乎形成了成功的土壤。

　　彼時的霍華德.舒爾茨還只是一個為了夢想在星巴克工作的職業(yè)經(jīng)理人，充滿激情的工作在一家意大利咖啡吧里，好奇的看著咖啡師靈巧而優(yōu)雅的制作咖啡。

　　就是在此時，他做了一個決定：要說服星巴克的創(chuàng)始人兼總經(jīng)理杰瑞，希望星巴克增加咖啡吧，提供現(xiàn)磨咖啡。而此時的星巴克只是一家提供咖啡豆的零售店。經(jīng)過一年的努力，杰瑞終于同意在星巴克內(nèi)擠出一個角落加入咖啡吧。也正是這個機(jī)會讓霍華德驗證了他的想法：一杯有質(zhì)感的咖啡是會被消費者追捧的！

　　這家加了咖啡吧的星巴克打破了以往星巴克的記錄，創(chuàng)造出日均800人的客流！

　　當(dāng)霍華德想大展拳腳并繼續(xù)得到杰瑞支持的時候，卻面臨了各種質(zhì)疑，這樣的店面真的能普及嗎？

　　畢竟美國人早就熟悉了街邊廉價咖啡的味道（當(dāng)時的美國咖啡就像現(xiàn)在國內(nèi)的路邊上的豆?jié){，僅僅是果腹的配餐而已）我們畢竟是咖啡的供應(yīng)商，難道我們要成為一家餐飲企業(yè)嗎？

　　星巴克承受不了巨大的開店計劃！杰瑞回絕了霍華德。如果霍華德就此放棄了，那么今天我們就不會看見一家具有獨特氣息的偉大企業(yè)了。

　　當(dāng)霍華德遭到拒絕之后，并沒有氣餒，而是于1986年4月開出了一家自創(chuàng)的品牌“天天”咖啡店，

　　當(dāng)時為了創(chuàng)業(yè)，霍華德跟今天大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者一樣，不得不痛苦的去面對投資人的質(zhì)疑，就像膽小獅和偉大的奧茨魔法師一樣面對觀眾。

　　在被大多數(shù)傲慢的投資者打擊后，霍華德并沒有放棄夢想。最終，他成功的籌得種子基金，展開了事業(yè)的第一步。接下來的成長也是痛苦萬分，畢竟沒有任何事業(yè)是一帆風(fēng)順的。“天天“的成長預(yù)期也不盡如人意，霍華德再次面臨資金短缺，工資不能按時發(fā)放等問題。也許上帝除了賜予霍華德一雙能敏銳捕捉到商機(jī)的眼睛，還有一顆堅強(qiáng)的心吧。經(jīng)過不懈的努力，”天天“活下來，并擁有了一部分忠實的客戶。

　　不久的一天，星巴克的代理律師告訴霍華德：星巴克將被出售！（這位代理律師，正是微軟比爾·蓋茨的父親）

　　這個消息讓霍華德欣喜若狂！因為“天天”急需星巴克烘焙咖啡豆的生意，而反過來，星巴克也需要“天天”這樣的飲品店。

　　但在當(dāng)時，霍華德無力承擔(dān)400萬美元的收購價，而覬覦星巴克的買家卻大有人在。

　　不過，星巴克是霍華德夢想的起源，在這里他找到了奮斗的目標(biāo)：讓有品質(zhì)的咖啡成為一種時尚！

　　于是他展開了一次無比艱苦的籌資。霍華德勸說身邊的每一個人，告訴他們自己的夢想，描繪了一個宏偉的藍(lán)圖，為此用盡了渾身解數(shù)。

　　幾個星期后，霍華德終于募夠了資金，他得到了星巴克！這個偉大時刻發(fā)生在1987年8月，從這一刻開始，星巴克正式走上了一條追求夢想的道路！

　　今天的星巴克就是“天天咖啡館”。

　　就是1985年成立的那個公司。

　　如果有人問：星巴克為何能如此成功？

　　那是因為星巴克不僅為顧客提供他們想要的產(chǎn)品，更是給予了他們并不熟悉而又超乎他們品味的東西。

　　這就給顧客帶來了發(fā)現(xiàn)新大陸的興奮感，并將他們與你結(jié)為一體。

　　這樣花費的時間會長些，但是只要堅持，就不必向大眾市場頂禮膜拜。