日前，億邦動力網連線DX.com控股有限公司CFO李健輝以及投資者關系總監姚遠，就其未來發展思路和對行業的判斷進行了探討。
探索：拉美市場能否書寫新故事？
億邦動力網獲悉，DX目前已推出了十多種語言版本的網站，覆蓋歐美、拉丁美洲、俄羅斯等市場。而近幾年，在歐美成熟市場增長乏力的情況下，其更多的精力投向了以拉美為首的新興市場。目前拉美業務（不包括阿根廷）在其整體業務中的占比已達到了15%~20%的比例。
據介紹，DX是最早一批進入該市場的跨境電商，目前已在拉美地區形成了自己業務體系，并建立了一定的品牌知名度。同時，由于自身善于做社會化營銷，DX在該市場的客戶重復購買率能達到60%以上。
當然，新興市場也意味著更多的問題和阻礙。DX投資者關系總監姚遠向億邦動力網指出，首先，拉美國家政策變化很大，稅務問題、限制公民跨境網購問題層出不窮，二是物流狀況極其不穩定，時常出現罷工、海關政策調整等現象，讓人措手不及。
“比如阿根廷，去年出臺新政策，限制公民每年跨境網購的次數及累計金額（低至100美金），加上外匯兌換的限制，令所有面向阿根廷的境外電商都很受挫，中國企業進入南美市場的難度也是大大增加。”
不過，拉美市場又是一塊不能“割掉”的肥肉。根據美國市場研究公司eMarketer的調研，截止2013年年底，拉美地區網絡用戶接近3億人，超過當地總人口的一半，到2017年，該數目將達到3.2億。“拉美地區網上銷量的增長速度已超過較發達國家，潛力龐大。”
所以，DX選擇了“借力”本土企業的方式重新展開攻勢。其CFO李健輝表示，DX已與一家阿根廷的知名電商企業簽署協議，這家企業有相對成熟的電商業務網絡，且業務范圍多個拉美國家，DX可以借助其銷售渠道鋪開業務。而雙方的合作將主要體現在兩方面：一是利用該企業的進口權為其供貨，二是該企業幫助DX做市場推廣和本地服務。
億邦動力網了解到，事實上，為了深入拉美市場，去年DX也曾嘗試在巴西測試海外倉業務。不過，李健輝指出，建海外倉面臨進口問題，巴西征稅很重且稅種相對繁瑣，加上海關清關問題重重，成本提高了一倍，所以放棄了這種“事倍功半”方式。
“我們認為，與當地電商企業合作或許是一個新的機會。如果與阿根廷本土電商的這次合作能夠成功，我們會將此方法復制到其他市場。”李健輝談道。
反思：獨樂樂不如眾樂樂？
作為一家上市公司，財報自然是備受業界關注的。不過，近一年來，DX的財報數據卻并不那么好看，這不免讓人產生“走下坡路”、“增長乏力”的質疑。
對此，李健輝解釋到，這主要是受三方面原因：第一，美元升值、匯率變動或多或少對財務數據產生影響；第二，近兩年歐洲經濟蕭條，居民購買力下降，導致DX在整個歐洲市場的銷售額有所下降，加之歐元表現也盡如人意；第三，跨境電商出口市場涌現出更多的玩家，也不乏巨頭的加入（比如阿里），致使競爭加劇、變化加快，DX也因此面臨一定的壓力。
“不過，從另一方面來看，競爭也未嘗不是好事。激烈的競爭可以加速淘汰掉那些服務水平低下、產品差的玩家，以此促進整個行業的發展。DX也是希望通過自身扎實的基礎建設和優質的服務從中勝出。”李健輝說道。
他告訴億邦動力網，DX堅決不會采用價格戰的方式去擴張市場。“這是留不住用戶的，是以犧牲用戶體驗為前提，況且一味虧本、不盈利的公司也是做不下去的。我們非常重視服務，我們認為真正的做好了本地化才能保證用戶體驗。”
據介紹，DX一直以來都以“本地化”的策略深入各國市場。比如，為了符合當地消費者的習慣，其在海外各國都引入了本土支付渠道，如俄羅斯的Webmoney、ideal、巴西的Bolento、巴西本地信用卡等，同時還支持多種語言服務及本地平臺的推廣。
“希望憑借DX多年來建立起的品牌知名度、忠實的用戶群（900多萬注冊用戶，700萬左右的購買用戶）、所擅長的社會化營銷，以及接下來將要重點做的與當地企業的深度合作，我們能重回兩年前的盛況。”李健輝如是表達了DX的期望。
對此，姚遠也談到，這兩年來，由于國際經濟環境的變化，跨境電商出口行業的確面臨很大的壓力，風頭也被進口電商搶了去，但從長遠看，出口仍是國家的戰略重點，也是國家政策所扶持的方向。以廣東為代表的沿海地區以制造業為主，大批工廠需要一個渠道把自己的產品賣出去，所以跨境出口的市場是存在的，大方向也是利好的。
“只不過現在整個行業可能是進入了一個調整期，DX也在做調整和改進。”
抉擇：保守中的創新只為走得更穩？
李健輝向億邦動力網指出，其實一直以來DX都是采取比較穩妥的發展策略，不會選擇太激進、太瘋狂的路線，這是因為其希望走一條健康而長久的道路。而至于創新，DX從不排斥，只是會建立在充分調研市場的基礎上。
據悉，未來兩三年，DX的創新方向主要包括兩方面：一是更加重視移動端的投入和更新迭代，二是尋找更多了解政策、了解消費者的當地合作伙伴，瞄準重點的、有潛力的地區，利用本土資源打入市場。
DX本土化策略示意圖
關于DX是否會從自營B2C轉而去第三方平臺開店的問題，姚遠談道：“同行中的確有去第三方平臺開店的例子，但實際上很多平臺商家反而更想自己做網站。因為在平臺開店很難保證有自己的用戶，畢竟那些都是平臺的用戶，而自營B2C的優勢就是可以建立自己的用戶群體。”
她指出，做自營B2C前期投入大，需要自己去做營銷及引流方面的工作，但長遠看是更有穩定性的，也更利于品牌的建立。“而且，入駐第三方平臺，商家會受限于一些復雜的規則，而很多小型商家為了快速打入市場，價格競爭很嚴重，很難盈利。另外，在第三方平臺開店很難像做獨立網站一樣涵蓋廣泛的品類，所以DX不會考慮去第三方平臺開店。”
而對于是否會考慮轉型為開放平臺，DX方面并未否定。其表示，目前沒有朝開放平臺業務發展，但也在積極的探索之中。“未來如果覺得這個方向不錯，條件也成熟了，不排除轉型的可能。”
此外，據李健輝透露，除了俄羅斯和拉美這兩大新興市場外，DX也把目光投向了亞洲地區，比如印尼、泰國，目前DX也正在做調研，可能會以開分公司、建立當地網站的形勢打入市場。
