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顏艷春:零售業的未來是互聯網+共享經濟

來源:互聯網       作者:互聯網       時間:2015-09-15

  購買加多寶的消費者,以前掃一掃瓶身上的二維碼可以拿到一個加多寶的優惠券,掃五次就可以參加抽獎。但在現在,他們掃描加多寶已經可以拿到京東、滴滴、微信電影票等不同企業的優惠券。在加多寶這個產品的二維碼背后,已經連同了20多個線上線下的企業建立了共享客流的這種機制,而不僅僅像以前一樣在自己的資源體系內做傳播。這種共享客流,意味著把加多寶每年60億罐的流量免費的分發了出去,以每件商品為流量入口,把加多寶變成了移動互聯網的開放的免費的合作平臺。

  這種客戶的共享方式就是場景互聯。而富基融通董事長、《第三次零售革命》作者顏艷春認為,這是零售業未來很重要的一種創新模式,這意味著零售業目前對于全渠道的探索必須跳出自身資源和渠道這種封閉式的模式,而在更大的空間里尋求資源共享的機制,實現”互聯網+”需要我們用開放的姿態來迎取共享經濟的新模式。

  在8月26日下午舉辦的ITValue+零售再變革論壇上,顏艷春分享了他對共享經濟全渠道的思考,以及這些思考在一些優先企業中的實踐。

  以下是顏艷春在2015 ITValue+零售再變革論壇上分享的內容,經ITValue整理:

  今天我想分享的一個主題叫做互聯網+共享經濟。

  未來企業的三大陣營今天互聯網+X對我們意味著什么?我相信最重要的是互聯網的信仰。因為互聯網已經浸透到我們生活的方方面面。我認為未來會出現三個陣營:

  第一個陣營,仍然會有大量的小而美的公司,優雅地活下來;

  第二陣營是BATJ(J是指京東),會有一大批公司加入到他們中去;

  第三個陣營,可能是像歐盟一樣聯合起來的共享主義陣營,即零售的歐盟或者地區性的歐盟,也可以是某一品類或針對某一消費人群的歐盟式的企業。

  開放的全渠道締造共享經濟今天互聯網只有一個敵人,就是我們人類的自私。如果我們每一個企業,不要僅僅在自己的小湖泊里面撲騰,琢磨封閉式的全渠道,而是一起共商共建一個三峽大壩,那一種新的共享經濟體就誕生了。

  我們知道三峽大壩有一種互聯網+的能力:連接存量,匯聚存量。這種匯聚的能力,進一步會產生一種互聯網×的效益:交換流量,放大流量。這才是真正的以用戶為中心,共享全渠道的互聯網+。我把這種商業力量稱為全渠道2.0的力量。

  這種全渠道2.0的力量是如何來達成的呢?

  1.存量創增量。互聯網+是把一切可團結的線上力量和線下力量都團結起來,通過存量的連接來創造新的增量。

  2.高頻帶低頻。通過大數據把高頻業務的場景和低頻業務的場景瞬間連接起來,讓一個高頻消費場景的結束,成為另外十個低頻消費場景的開端,我稱這個是“場景的互聯化”。

  3.高頻聚流量,低頻贏利潤。高頻的優勢在于聚流量,而低頻的優勢在于盈利。我相信通過場景的互聯,將兩者互補式地結合是可以雙贏的。

  4.統一互聯網貨幣。歷史上統一貨幣對任一個國家或區域聯盟之后的商業的發展的作用都是基礎而宏大的。共享主義陣營里也需要有通用的代金券、通用儲值卡和通用信用卡。

  (注:E=MC2,即Earn盈利=Merchandise商品*Customer顧客2)

  零售業如何應用共享經濟共享經濟有三大特征:

  第一,從存量匯聚到增量放大(即共享資源的最大化)。碎片、閑置、過剩的可共享資源越多,浪費越大,互聯網+匯聚后的存量就越多,增量放大效應(互聯網x)就越大。

  第二,供需直聯,動態定價,瞬間匹配(即交易效率的最大化)。供需中間環節越多、信息越不對稱的行業,效率提升空間越大,匹配效率提升越快;供方、需方直接連接,按供需平衡定價,瞬間匹配需求;

  第三,從流量壟斷到利潤壟斷(即交易規模的最大化)。從高頻、低價值業務切入,建立地區流量小壟斷,容易轉化到低頻、高價值業務,建立行業利潤壟斷。

  那么未來商業如何應用共享經濟呢?有哪些值得借鑒的新模式?

  1.C2C的共享經濟體

  我們現在要進入個人商業的時代,消費者的趨勢是去中心化的,每一個人都可以成為流量的入口。京東到家的眾包物流、Airbnb匯集碎片的空房,豬八戒匯集設計師的智慧……這些都是我們熟悉的共享經驗。

  還有一種我想重點介紹的模式,叫眾包客戶的模式。電商1.0時代,我們是人去找商品,是自助式的購物。2.0時代是眾包式的購物,通過信任建立Uber的購物模型,以實現需求與供應之間的高效匹配,相當于淘寶和微信的一個雜合體。我們的店員不再是一個推銷者而是一個購物顧問,商家與消費者從簡單的購物關系,變成一種真正的粉絲關系。你有十萬個微店員,他能管理50個會員,再通過會員的閨蜜圈可以連接1500個會員。Uber的主席、聯合創始人Garrett Cam就做了一款這樣的軟件,叫operator,私人購物助理。現在蘇寧的微店、國美他們也都在開始推動這個模式,讓員工成為合伙人,從一個打工仔變成一個創業家。

  2.B2B零售共享模式

  我們可以看到在零售企業,每個企業都有大量零碎的客戶、商品、供應商、物流、金融資源。我們完全可以把它們匯聚起來,建立共享客流,共享采購,共享金融,共享物流,甚至共享庫存。阿里和蘇寧合作,他們共享了。蘇寧圖的是阿里龐大的客流、空軍,阿里則共享了蘇寧龐大的線下物流體系。

  把互聯網信仰變成互聯網的能力我們如何才能把互聯網信仰變成我們互聯網的能力?要做好三件事情:

  第一,落地有速度。企業形成一個并聯的組織,原本在金字塔尖端的決策權適當下放給下級各部門;

  第二,生意有溫度。我們要與高頻約會,低頻交易,為顧客提供溫暖的消費場景,讓顧客來行使自己的消費主權;

  第三,組織有柔度。企業不要怕失敗,要有善敗的能力,能小失敗、早失敗、快速從失敗中走出才是能力關鍵。

  (本文由ITValue記者杜俞境根據顏艷春在ITValue+零售再變革論壇上的演講整理)若牽涉版權問題請聯系管理員,謝謝!

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