核心提示: 購物中心如何選擇“門當(dāng)戶對”的主題營銷活動?怎么設(shè)定才因地制宜,既帶來人氣又帶來財氣?該文結(jié)合正佳廣場,天津大悅城,沈陽大悅城、香港海港城等眾多案例解讀如何通過主題活動人財兩收。
1、與購物中心定位相符:特色定位提升復(fù)合功能
為了更好地描繪消費者購物需求的空間,消費心理、區(qū)域文化甚至消費習(xí)慣都成為確定購物中心主題展的考慮因素。而后才是主題展整體格調(diào)、主題故事、元素萃取、景觀設(shè)置、商品服務(wù)等部分的詮釋。
成都遠(yuǎn)洋太古里阿貍主題展
主題性的展覽活動具備情感記憶,是對購物中心自身標(biāo)簽的體現(xiàn),通過“標(biāo)簽”告訴消費者,購物中心是在和哪類消費群體對話,能滿足消費者什么樣的消費訴求,而這個展又創(chuàng)造了什么價值。比如莫奈作品的文化氣質(zhì)糅雜在K11高端、文藝的環(huán)境中就非常符合它自身的定位。
上海K11莫奈特展
2、與業(yè)態(tài)的互動:駐留時間帶動隨機(jī)性消費
購物中心營造的商業(yè)業(yè)態(tài)空間豐富才能最大限度發(fā)揮主題文化、風(fēng)格、情感的真實和生動,業(yè)態(tài)帶有主體性質(zhì)的娛樂、休閑、餐飲、游樂多功能組合,從而帶動的是消費者全方位的感受,增添消費樂趣,從而延長人們在空間里的駐留時間,刺激消費。
香港K11裝置藝術(shù)主題展
如香港海港城、深圳海岸城均是以海洋文化為主題的購物中心。從立面設(shè)計風(fēng)格到店內(nèi)裝飾,均用海洋元素打造,強化視覺、感官的主題感受,加深印象,同時卡通形象史努比主題展,則用無所不在的卡通形象演繹細(xì)節(jié)之美,與消費者進(jìn)行互動交流,豐富購物中心的業(yè)態(tài)感。
香港海港城全球最大史努比主題展
3、符合購物中心針對的客群消費者
不同檔次的購物中心針對的消費市場不同,針對的客群也會有所不同,高檔的藝術(shù)購物中心針對的是高級白領(lǐng),生活家庭式的購物中心針對的是普通家庭成員以及兒童,只有針對購物中心客群者們的需求展才能吸引客源。
天津大悅城 “炮炮兵”愛國主題展覽
如廣州正佳廣場針對的客群是中等收入以及擁有兒童的家庭消費者,因而它舉行的“飛向太空大型航天展”則是專門性的針對兒童家庭,從而提升購物中心體驗感與消費者。
廣州正佳廣場航天主題展
4、最大限度滿足消費者的獵奇需求
發(fā)展至今,購物本身已經(jīng)不再是消費者前往購物中心的理由。過去簡單的柜臺鋪面裝飾,越來越相似的入駐品牌漸漸磨平了消費者對新鮮事物的期待,這時候,各種令人驚奇的展覽很自然地成為增添消費的樂趣的“消費品”。
沈陽大悅城童話主題展
如火爆的變形金剛在廣東惠州惠港購物中心展出;圣斗士星矢在南京德基廣場閃耀亮相;還有很少看得到的標(biāo)本展、昆蟲展、臻品展,甚至帶著偽文藝范兒的惡搞展。
南京德基廣場圣斗士星矢主題展
5、深挖購物中心的體驗元素
購物中心擁有最豐富的商品線和商品組合,這些商品在帶給消費者精神上的愉悅和享受的同時,也能讓人們獲得更多的體驗。
如客人可以自己種菜、喂豬、動手?jǐn)D冰淇淋、榨新鮮果汁等,這些體驗讓顧客增加了停留時間,消費的概率也相應(yīng)增加。
福州金融街萬達(dá)廣場“開心農(nóng)場”
A、挖掘產(chǎn)品的娛樂體驗成分
追求快樂是人的本性,如今的娛樂體驗已經(jīng)廣泛、深入地運用到了各行各業(yè)中。購物中心內(nèi)的許多產(chǎn)品本身就包含了娛樂體驗的成分。
例如購物中心的兒童玩具、運動用品器具等產(chǎn)品本身蘊含著許多娛樂性和趣味性,購物中心要想實現(xiàn)對這些產(chǎn)品娛樂體驗成分的開發(fā),可以從品牌的歷史上廣泛地搜集和整理富于趣味性的東西,并通過舉辦各種活動、品牌推廣等有意識將它們展現(xiàn)出來。
北京頤堤港復(fù)仇者聯(lián)盟主題展
B、挖掘產(chǎn)品的教育體驗成分
教育體驗?zāi)苁谷藗冊鲩L見識、開拓視野,且能使得人們更多的積極參與其中。購物中心作為一個城市的縮影,往往是外地游客了解城市的窗口,通過在購物中心內(nèi)向消費者展示所在城市最具有特色的小吃、特產(chǎn),并將其中蘊含的典故向前來購買的顧客講述,這不僅能使城市最具有特色的文化留在消費者腦海里,同時也讓他們獲得一種學(xué)習(xí)新知的教育體驗。
北京金融街購物中心“傾塑藝述”雕塑展
C、挖掘產(chǎn)品的逃避現(xiàn)實體驗成分
逃避現(xiàn)實的體驗?zāi)苁谷藗儠簳r忘卻現(xiàn)實生活的壓力和煩惱,全身心地投入其中。典型的逃避現(xiàn)實包括主題公園、賭場、聊天室、虛擬網(wǎng)絡(luò)空間等。
云南愛琴海購物中心植物大戰(zhàn)僵尸主題展
D、挖掘產(chǎn)品的審美體驗成分
審美體驗?zāi)苁谷藗兂两谀骋皇挛锘颦h(huán)境中,獲得美的提升。購物中心作為一個匯聚最新流行趨勢、時尚發(fā)布的場所,所提供的服裝、鞋帽、箱包等產(chǎn)品往往代表了一個時期的時尚風(fēng)向標(biāo),它們往往能直接通過感官給人們帶來審美體驗。
為了能使這些潮流產(chǎn)品更好的形式展示出來,購物中心可以通過定期舉辦時尚主題展,使產(chǎn)品的設(shè)計和整體美感傳遞給消費者,獲得更多美的體驗。
北京頤堤港創(chuàng)意折紙主題展
6、明確的主題與環(huán)境設(shè)計
判斷購物中心主題優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)主要可以從以下幾個方面來考慮:
a.要從消費者的角度出發(fā)考慮和確立主題,不能主觀臆斷;
b.主題要具有差異性,要能夠凸出購物中心區(qū)別于其他同行業(yè)競爭者的特色,給人留下鮮明的印象;
c.主題要有強烈的沖擊力,能夠?qū)⒖臻g、時間和事物完美統(tǒng)一在一起;
d.主題要具有誘惑力,能調(diào)整消費者的現(xiàn)實情緒,創(chuàng)造一種不同尋常的感受。
廣州天河城《美國隊長2》主題展
7、增加有形設(shè)施的“體驗”色彩
購物中心可以根據(jù)所要體現(xiàn)的主題不同,有意識地設(shè)計和選擇與主題相協(xié)調(diào)的材料、顏色、形狀,并通過感官刺激直接影響消費者的體驗感知。通常情況下,商店標(biāo)識上的一句親切的問候,一個溫馨的提示,都能使消費者倍感關(guān)懷。
北京僑福芳草地小王子主題展
8、利用消費者間的互動進(jìn)行氛圍營造
針對消費者間的互動情況不同,購物中心可通過氛圍環(huán)境的營造,將良性的消費者互動進(jìn)一步放大,使消費者產(chǎn)生良好的印象;另外針對購物中心內(nèi)某些不良的消費者互動而產(chǎn)生的吵雜、擁堵的情況,則通過音樂或其它手段去緩解。
廣州高德置地廣場大型家庭主題動感PARTY
9、大投入引爆式主題營銷和會員動員
“先聲奪人”,開展之前就必須具有知名度,通過媒體、報紙、手機(jī)、電視等宣傳必不可少。
以邀請明星或出資贊助大型活動為主要方式的引爆式主題營銷手段,可以提升購物中心品牌效應(yīng),帶動人流量。
李冰冰出席廣州樂峰廣場公益主題展
10、結(jié)合節(jié)日、大假期、熱門事件、熱門人物
結(jié)合節(jié)日、大假期、熱門事件、熱門人物的主題營銷活動,宜采取以提供商品(服務(wù))為核心,依靠購物中心作為提供各類商品(服務(wù))結(jié)合體,可以實現(xiàn)消費者一站式消費需求的整體優(yōu)勢。
集中包裝商戶促銷資源,并投入適當(dāng)資金,提煉出緊扣消費者消費需求的的整體旺季營銷推廣主題,如應(yīng)季服裝購物節(jié)、長假合家歡等形式,實現(xiàn)對商戶經(jīng)營活動的推波助瀾。
林志玲助陣福建泉州泰禾廣場時尚主題活動
11、通過自身品牌的塑造及持續(xù)推廣
利用所擁有的人流量及商業(yè)活動場地,輔以少量資金支持,吸引政府、社會團(tuán)體等社會資源在購物中心投放,是購物中心主題活動營銷的另一模式。
如上海萬達(dá)廣場僅以數(shù)萬元費用,就承辦了上海國際拳王爭霸賽,通過體育傳播成功地進(jìn)行了品牌推廣。
大慶萬達(dá)廣場舉辦中外拳王爭霸賽
12、利用現(xiàn)代化科技和便利型社交網(wǎng)絡(luò)
互聯(lián)網(wǎng)科技,便利的社交網(wǎng)絡(luò)給了購物中心無限想象,購物中心開展主題展需要思考如何將網(wǎng)上優(yōu)惠信息、平臺應(yīng)用等互動植入到購物中心,這樣的活動投入更有效果。
北京來福士Panda主題展
如上海環(huán)貿(mào)iapm在進(jìn)行史努比漫畫65周年展覽前,購物中心管理層通過近一年的時間與漫畫官方代表進(jìn)行接觸、游說才最終拿下了這場展覽。
為了進(jìn)行更多聯(lián)動,購物中心設(shè)置了角色印章大搜尋、史努比形象重新創(chuàng)作等活動,帶動消費者在購物中心“尋寶”消費。同時在網(wǎng)站平臺以及官網(wǎng)微信、微博等平臺推出相關(guān)的活動信息,從而引爆主題展。
上海環(huán)貿(mào)iapm史努比漫畫主題展