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購物中心如何選擇“門當戶對”的主題營銷活動?

來源:商業地產云智庫       作者:商業地產云智庫       時間:2015-09-17

    1、與購物中心定位相符:特色定位提升復合功能

  為了更好地描繪消費者購物需求的空間,消費心理、區域文化甚至消費習慣都成為確定購物中心主題展的考慮因素。而后才是主題展整體格調、主題故事、元素萃取、景觀設置、商品服務等部分的詮釋。

  成都遠洋太古里阿貍主題展

  主題性的展覽活動具備情感記憶,是對購物中心自身標簽的體現,通過“標簽”告訴消費者,購物中心是在和哪類消費群體對話,能滿足消費者什么樣的消費訴求,而這個展又創造了什么價值。比如莫奈作品的文化氣質糅雜在K11高端、文藝的環境中就非常符合它自身的定位。

  上海K11莫奈特展

  2、與業態的互動:駐留時間帶動隨機性消費

  購物中心營造的商業業態空間豐富才能最大限度發揮主題文化、風格、情感的真實和生動,業態帶有主體性質的娛樂、休閑、餐飲、游樂多功能組合,從而帶動的是消費者全方位的感受,增添消費樂趣,從而延長人們在空間里的駐留時間,刺激消費。

  香港K11裝置藝術主題展

  如香港海港城、深圳海岸城均是以海洋文化為主題的購物中心。從立面設計風格到店內裝飾,均用海洋元素打造,強化視覺、感官的主題感受,加深印象,同時卡通形象史努比主題展,則用無所不在的卡通形象演繹細節之美,與消費者進行互動交流,豐富購物中心的業態感。

  香港海港城全球最大史努比主題展

  3、符合購物中心針對的客群消費者

  不同檔次的購物中心針對的消費市場不同,針對的客群也會有所不同,高檔的藝術購物中心針對的是高級白領,生活家庭式的購物中心針對的是普通家庭成員以及兒童,只有針對購物中心客群者們的需求展才能吸引客源。

  天津大悅城 “炮炮兵”愛國主題展覽

  如廣州正佳廣場針對的客群是中等收入以及擁有兒童的家庭消費者,因而它舉行的“飛向太空大型航天展”則是專門性的針對兒童家庭,從而提升購物中心體驗感與消費者。

  廣州正佳廣場航天主題展

  4、最大限度滿足消費者的獵奇需求

  發展至今,購物本身已經不再是消費者前往購物中心的理由。過去簡單的柜臺鋪面裝飾,越來越相似的入駐品牌漸漸磨平了消費者對新鮮事物的期待,這時候,各種令人驚奇的展覽很自然地成為增添消費的樂趣的“消費品”。

  沈陽大悅城童話主題展

  如火爆的變形金剛在廣東惠州惠港購物中心展出;圣斗士星矢在南京德基廣場閃耀亮相;還有很少看得到的標本展、昆蟲展、臻品展,甚至帶著偽文藝范兒的惡搞展。

  南京德基廣場圣斗士星矢主題展

  5、深挖購物中心的體驗元素

  購物中心擁有最豐富的商品線和商品組合,這些商品在帶給消費者精神上的愉悅和享受的同時,也能讓人們獲得更多的體驗。

  如客人可以自己種菜、喂豬、動手擠冰淇淋、榨新鮮果汁等,這些體驗讓顧客增加了停留時間,消費的概率也相應增加。

  福州金融街萬達廣場“開心農場”

  A、挖掘產品的娛樂體驗成分

  追求快樂是人的本性,如今的娛樂體驗已經廣泛、深入地運用到了各行各業中。購物中心內的許多產品本身就包含了娛樂體驗的成分。

  例如購物中心的兒童玩具、運動用品器具等產品本身蘊含著許多娛樂性和趣味性,購物中心要想實現對這些產品娛樂體驗成分的開發,可以從品牌的歷史上廣泛地搜集和整理富于趣味性的東西,并通過舉辦各種活動、品牌推廣等有意識將它們展現出來。

  北京頤堤港復仇者聯盟主題展

  B、挖掘產品的教育體驗成分

  教育體驗能使人們增長見識、開拓視野,且能使得人們更多的積極參與其中。購物中心作為一個城市的縮影,往往是外地游客了解城市的窗口,通過在購物中心內向消費者展示所在城市最具有特色的小吃、特產,并將其中蘊含的典故向前來購買的顧客講述,這不僅能使城市最具有特色的文化留在消費者腦海里,同時也讓他們獲得一種學習新知的教育體驗。

  北京金融街購物中心“傾塑藝述”雕塑展

  C、挖掘產品的逃避現實體驗成分

  逃避現實的體驗能使人們暫時忘卻現實生活的壓力和煩惱,全身心地投入其中。典型的逃避現實包括主題公園、賭場、聊天室、虛擬網絡空間等。

  云南愛琴海購物中心植物大戰僵尸主題展

  D、挖掘產品的審美體驗成分

  審美體驗能使人們沉浸于某一事物或環境中,獲得美的提升。購物中心作為一個匯聚最新流行趨勢、時尚發布的場所,所提供的服裝、鞋帽、箱包等產品往往代表了一個時期的時尚風向標,它們往往能直接通過感官給人們帶來審美體驗。

  為了能使這些潮流產品更好的形式展示出來,購物中心可以通過定期舉辦時尚主題展,使產品的設計和整體美感傳遞給消費者,獲得更多美的體驗。

  北京頤堤港創意折紙主題展

  6、明確的主題與環境設計

  判斷購物中心主題優劣的標準主要可以從以下幾個方面來考慮:

  a.要從消費者的角度出發考慮和確立主題,不能主觀臆斷;

  b.主題要具有差異性,要能夠凸出購物中心區別于其他同行業競爭者的特色,給人留下鮮明的印象;

  c.主題要有強烈的沖擊力,能夠將空間、時間和事物完美統一在一起;

  d.主題要具有誘惑力,能調整消費者的現實情緒,創造一種不同尋常的感受。

  廣州天河城《美國隊長2》主題展

  7、增加有形設施的“體驗”色彩

  購物中心可以根據所要體現的主題不同,有意識地設計和選擇與主題相協調的材料、顏色、形狀,并通過感官刺激直接影響消費者的體驗感知。通常情況下,商店標識上的一句親切的問候,一個溫馨的提示,都能使消費者倍感關懷。

  北京僑福芳草地小王子主題展

  8、利用消費者間的互動進行氛圍營造

  針對消費者間的互動情況不同,購物中心可通過氛圍環境的營造,將良性的消費者互動進一步放大,使消費者產生良好的印象;另外針對購物中心內某些不良的消費者互動而產生的吵雜、擁堵的情況,則通過音樂或其它手段去緩解。

  廣州高德置地廣場大型家庭主題動感PARTY

  9、大投入引爆式主題營銷和會員動員

  “先聲奪人”,開展之前就必須具有知名度,通過媒體、報紙、手機、電視等宣傳必不可少。

  以邀請明星或出資贊助大型活動為主要方式的引爆式主題營銷手段,可以提升購物中心品牌效應,帶動人流量。

  李冰冰出席廣州樂峰廣場公益主題展

  10、結合節日、大假期、熱門事件、熱門人物

  結合節日、大假期、熱門事件、熱門人物的主題營銷活動,宜采取以提供商品(服務)為核心,依靠購物中心作為提供各類商品(服務)結合體,可以實現消費者一站式消費需求的整體優勢。

  集中包裝商戶促銷資源,并投入適當資金,提煉出緊扣消費者消費需求的的整體旺季營銷推廣主題,如應季服裝購物節、長假合家歡等形式,實現對商戶經營活動的推波助瀾。

  林志玲助陣福建泉州泰禾廣場時尚主題活動

  11、通過自身品牌的塑造及持續推廣

  利用所擁有的人流量及商業活動場地,輔以少量資金支持,吸引政府、社會團體等社會資源在購物中心投放,是購物中心主題活動營銷的另一模式。

  如上海萬達廣場僅以數萬元費用,就承辦了上海國際拳王爭霸賽,通過體育傳播成功地進行了品牌推廣。

  大慶萬達廣場舉辦中外拳王爭霸賽

  12、利用現代化科技和便利型社交網絡

  互聯網科技,便利的社交網絡給了購物中心無限想象,購物中心開展主題展需要思考如何將網上優惠信息、平臺應用等互動植入到購物中心,這樣的活動投入更有效果。

  北京來福士Panda主題展

  如上海環貿iapm在進行史努比漫畫65周年展覽前,購物中心管理層通過近一年的時間與漫畫官方代表進行接觸、游說才最終拿下了這場展覽。

  為了進行更多聯動,購物中心設置了角色印章大搜尋、史努比形象重新創作等活動,帶動消費者在購物中心“尋寶”消費。同時在網站平臺以及官網微信、微博等平臺推出相關的活動信息,從而引爆主題展。

  上海環貿iapm史努比漫畫主題展

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