核心提示： 購物中心如何抓住媽媽和孩子的心？本文從硬件、軟件兩個方面總結了日本格林木購物中心、六本木新城等購物中心的15種標配做法，值得參考。
購物中心如何抓住媽媽和孩子的心？本文從硬件、軟件兩個方面總結了日本格林木購物中心、六本木新城等購物中心的15種標配做法，值得參考。
一、7大“標配“硬件：讓母親和孩子更愿意到購物中心來
1、兒童公園
格林木購物中心：屋頂花園
格林木購物中心在屋頂層設置了面積4300㎡的屋頂花園。
在這里可觀賞各種季節(jié)性樹木和花草、休憩用餐，有專門設計給孩子們涂鴉的“黑板地板”。
花園里設有鉛筆迷宮、噴水鯨魚、木平衡臺、木馬滑梯、活動廣場以及花卉拍攝點等豐富多樣的游樂休憩設施，供孩子們玩耍。
六本木新城：機器人花園
不僅配置有10臺色彩斑斕的滑梯，在公園中還散布著造型可愛的機器人，地面貼心地使用了柔軟的材質，可讓孩子們安全、盡情地玩耍。
2、兒童活動廣場
格林木購物中心：配有人工草坪的活動廣場
即使在平時上班時間，格林木也會有8成的媽媽和家庭主婦們推著兒童車和購物車在購物、休閑，全靠其多樣的配套吸引母親和孩子前往購物中心休閑。
廣場設有人工草坪，小朋友可以安心地光腳在上面玩耍，前面有5m*3m 的大型的LED屏，相當于16個55寸的電視屏幕組合在一起，會定時、循環(huán)播放三種卡通或者動漫或者可愛的小動物等內容，而且小朋友可以通過投影進行認知和體驗。
這里也會定期舉辦演奏會，達到很好的集合效果的宣傳活動。
3、哺乳室
六本木新城：購物中心內共設有有3處哺乳室
格林木購物中心：交流型哺乳室
格林木地上4層，設置了5個母嬰室，1-3F各一個，4F分別在兒童和家庭區(qū)設有兩個，每個母嬰室的面積大小不一樣，從40-150㎡不等。
區(qū)別于國內一層或者整個商場設有一處母嬰室，而一般的母嬰室里面是分割開來的小隔間，而在格林木4層最大的近150㎡的母嬰室里，整合成一個大的空間，便于媽媽間關于育兒的相互交流，并且不需要排隊等候，里面還有一些兒童成長教育、健康方面的咨詢服務，空間里還有HelloKitty等卡通主題的設計。
表參道hills：父親也可陪同入內的單間哺乳室
配置有2間單間哺乳室，4個嬰兒床、調乳用熱水器、微波爐、尿布自動販賣機、飲料自動販賣機、洗手臺。
4、兒童廁所
六本木新城
格林木購物中心
5、嬰兒車租賃
6、兒童專用座椅
格林木購物中心
7、親子休憩室
六本木新城
內部設有休憩區(qū)、哺乳區(qū)、換尿布臺，并配有尿布自動販賣機、調乳器、微波爐、兒童玩具等。
格林木購物中心
二、8大“標配“軟件：讓母親和孩子更方便地進行消費
1、官網兒童專欄
六本木新城：兒童指南
信息按購物、美食、服務分類，為帶兒童的顧客提供優(yōu)惠信息和便利服務。
格林木購物中心：MAMA&KIDS 專欄
專欄里詳細介紹了購物中心中所有為母親和孩子而設的設施、服務。
表參道hills：兒童森林
設有兒童活動、兒童店鋪、便利服務、兒童優(yōu)惠等信息。
小結：在兒童專欄上傾向卡通、色彩斑斕的設計。內容一般是針對兒童的餐飲、零售、服務以及優(yōu)惠信息的匯總，便于家長查看。
2、兒童會員俱樂部
六本木新城·表參道hills·維納斯城堡
小學6年級以下兒童可以免費加入兒童會員俱樂部，兒童會員可以獲得會員限定郵件雜志、購物餐飲優(yōu)惠等服務，集團旗下購物中心通用。
a、商家送禮：英語培訓班入學即送免費繪本和CD；
b、優(yōu)惠折扣：享用特定商家的購物優(yōu)惠；
c、購物積分：會員尊享兩倍的購物積分；
d、特別紀念品：購買玩具即可獲得刻上名字的特別服務。
3、兒童菜單
維納斯城堡：兒童菜單
符合孩子口味和食量、造型奇趣可愛的餐飲總匯。
除了常見的兒童餐飲、零售以外，購物中心還引入了其他針對兒童的服務、娛樂業(yè)態(tài)，如托兒所、影院、教育培訓等。
4、托兒所
六本木新城：位于6樓Kid’Square托兒所
營業(yè)時間11:00-19：00，分有臨時托管和月度托管等服務。
格林木購物中心：位于3樓的GlobalKids托兒所
營業(yè)時間為7:00-20：00。
5、親子影廳
六本木新城：mama’s club theater
親子影廳只允許帶孩子的顧客入場，在此觀影可以不怕孩子的聲音影響到一般顧客，可以盡情享受電影。而且影院考慮孩子的舒適感受，該影廳的設計比一般影廳更加明亮，而且聲音較小。
6、親子藝術展
六本木新城：森美術館親子藝術展
美術之旅中準備了各種可接觸的藝術品，小孩、嬰兒車允許入場，父母可以和孩子們一同觀展。
7、兒童理發(fā)店
六本木新城：兒童理發(fā)店
專門為兒童所設的理發(fā)室，嬰兒車等可以入店。并且提供兒童看顧服務。
8、兒童英語教室
六本木新城：兒童英語教室
媽媽和孩子可以一起參加的英語對話活動，孩子只要滿2周則可參加。
來自：微信號“商業(yè)地產云智庫”(若牽涉版權問題請聯(lián)系管理員,謝謝!)
