電商沖擊下的購物中心生存之道

隨著各類線上的購物方式的普及，越累越多的人足不出戶便可在家購物，這讓很多購物中心開始意識到未來的發(fā)展途徑，如何在電商沖擊下尋求自己的生存之道。　

一、購物中心+創(chuàng)業(yè)空間。
　　

這家Westfield Mall位于舊金山市中心，是當?shù)刈畲蟮馁徫镏行闹弧Ｃ磕昕土髁砍^2千萬人，其內(nèi)有超過200家零售和餐飲店鋪。而他們希望通過挖掘這座創(chuàng)新金礦，將網(wǎng)購帶到實體店中來。于是便開了這家叫做Bespoke的辦公店。
　　

在Bespoke 辦公店中有非常多的創(chuàng)業(yè)公司，比較知名的有產(chǎn)品推薦平臺Product Hunt、眾籌網(wǎng)站Indiegogo，和個人定制鞋設(shè)計商Shoes of Prey等等。Bespoke辦公店和一般的聯(lián)合式、服務(wù)式辦公室或者創(chuàng)業(yè)孵化器不同在于，這里是前店后辦公。在商場里的消費者們能直接看到、觸摸并實地測試全新的電商產(chǎn)品。
　　

功能區(qū)設(shè)置：
　　

公共區(qū)域：網(wǎng)絡(luò)，電源全都有。
　　

會議室：一邊可以打開對外經(jīng)營，讓路過的顧客來試用新產(chǎn)品。而關(guān)起門又可以開封閉會議，非常創(chuàng)新的設(shè)計。還有許多封閉的會議室可以開小會用。
　　

開產(chǎn)品發(fā)布會：路過顧客可以隨時進店與創(chuàng)業(yè)者們參與產(chǎn)品交流和討論。大型的會場，最多可以容納1200人，也可以分割成4個獨立會場使用，辦小型活動。
　　

休息區(qū)：設(shè)計了人工的草坪，可以玩高爾夫和板球。場地的觀眾區(qū)可以休息看比賽，也可以辦公。室內(nèi)還有攀巖壁可以鍛煉。店主很細心，還設(shè)計了小小的閱讀室。最后，他們還特地開發(fā)了一個商場內(nèi)的訂餐APP，可以預(yù)定商場食堂內(nèi)的一切美味。餐廳定時會送到茶水間。墻上寫的那條標語技術(shù)男應(yīng)該都懂的。
　　

二、數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)新增NFC功能。
　　

Seiersberg Shopping Centre是奧地利最大的購物中心之一。總建面8.5萬方，共有4棟大樓，這些大樓一共有14層。
　　

該購物中心安裝了12個觸摸屏指路亭，每天幫助大量人群在巨大的購物中心指路。該配置也內(nèi)置了近場通信功能(NFC)，客戶也可以簡單地搜索和定位購物中心的每個商店或設(shè)施，訪客可以利用手機獲取忠誠獎勵和使用優(yōu)惠，管理團隊很高興看到客戶針對服務(wù)臺的詢問越來越少。
　　

同時，廣告公司也發(fā)現(xiàn)了觸摸屏界面的好處，因為它在給客戶導(dǎo)航時，能夠獲得很高的關(guān)注度。商家也開始獲取廣告收入。根據(jù)合作伙伴的估計,
　　

僅僅在安裝完成后的最初兩個月，廣告就增加了約30%。與之前的模擬系統(tǒng)相比較，先進的調(diào)度功能大大擴展了每個指路亭的廣告空間。
　　

三、購物中心+寵物經(jīng)濟。
　　

案例一，德國宜家，專用貼心停狗位
　　

養(yǎng)寵物是件很幸福的事情，但也有苦惱的時候，尤其是外出逛商場。不是哪家店都樂意讓你把阿貓阿狗的帶進去，畢竟是公共場合，你也沒轍。難道就這樣逛一半把它送回家再出來嗎?哎….別嘆氣莫郁悶，德國科隆的宜家已經(jīng)注意到你的煩惱了。
　　

雖然宜家也禁止帶寵物進店(導(dǎo)盲犬除外)，但宜家科隆還是很人性化的就此推出了一項新政策，即在賣場外設(shè)立了N個寵物專用休息處–停狗位，這些停狗位可不僅是一個拴狗的栓子，它還包括一個覆蓋了人工草皮的臺子及一碗水。這樣那些帶寵物逛店的顧客，就可以讓狗狗在此休息，以便安心的進店去選購心儀的家居物品了。這項服務(wù)是免費的，感覺宜家還是挺貼心的。
　　

案例二：日本購物中心寵物業(yè)態(tài)的實踐
　　

當下，對購物中心運營而言，“不體驗無法成活”。做好體驗經(jīng)濟往往要從顧客的切身需求出發(fā)，牢牢服務(wù)好顧客的方方面面，因此，購物中心或重餐飲，或在娛樂休閑業(yè)態(tài)上大花心思，或在文化創(chuàng)意品牌上出彩，而經(jīng)濟社會高度發(fā)達的日本，則推出了體驗式商業(yè)的新穎做法：寵物經(jīng)濟。日本永旺夢樂城商業(yè)項目均設(shè)立了寵物專區(qū)，為寵物的健身、醫(yī)療、寄宿、交友提供專項服務(wù)，成為一道風(fēng)景線。
　　

案例三：中國的發(fā)展寵物業(yè)態(tài)正當時
　　

寵物百貨甜寶哈比進駐珠江新城高德匯CBD店2期，這是廣州首家一站式購物寵物百貨，目前處于試營業(yè)階段。總面積達1000平方米的超市分為上下兩層，最大的亮點是用設(shè)計充滿童趣的樣板間，展示寵物與主人和睦相處的家，為顧客提供溫馨的購物環(huán)境。并配合活體銷售區(qū)、百貨用品超市、等不同的功能區(qū)域，方便顧客按需選購。
　　

負責(zé)人表示，寵物在人們生活中的重要性已經(jīng)十分明顯，購物中心重視人的需求，照顧隨身所帶的寵物，也是其經(jīng)營營銷活動的重要工作。
　　

四、購物中心+文化藝術(shù)。
　　

案例一：香港K11，全球首個購物藝術(shù)館
　　

K11購物藝術(shù)館是香港的一座購物中心，K11樓高6層，樓面面積34萬平方呎，耗資30億元興建，于2009年11月尾對外開放，被新世界發(fā)展號稱為“全球首個購物藝術(shù)館”。商場自資2,000萬港元，在每層放置了多件藝術(shù)品，合共13組，全部由K11創(chuàng)辦人兼主席鄭志剛挑選。　　 
　　

藝術(shù)品由座椅、天花掛飾、以至外墻裝飾及巨型雕塑等，大部分由本地藝術(shù)家創(chuàng)作，包括李展輝、莫一新及文鳳儀等。場內(nèi)亦設(shè)有19個展覽陳列窗，遍布于商場4層的店鋪之間，讓本地藝術(shù)家展示作品。展品3個月更換一次，開幕初期主要是畫展，有6至7位藝術(shù)家參與。
　　

在香港K11購物中心里，長期展示著13組價值2000萬港元的藝術(shù)品，每層還有18個不斷更換的本地藝術(shù)品陳列窗。香港K11前三年的銷售額翻了一倍，現(xiàn)在依舊保持超過20%的增長率，每月客流量穩(wěn)定在100萬人次以上，目前擁有2.8萬名商場VIP，1W多的藝術(shù)聯(lián)盟會員，大大高出香港平均零售水平。
　　

案例二： 上海K11，印象派大師.莫奈特展, 把美術(shù)館搬到購物中心
　　

受到香港K11的鼓舞，鄭志剛迅速展開內(nèi)地布局。上海K11由原香港新世界大廈翻新而來，占據(jù)淮海路的核心商業(yè)地段優(yōu)勢，其購物中心商場面積達3.8萬平方米，辦公樓面積8.1萬平方米。
　　

去年莫奈特展第一次以“個展”的形式來到上海購物中心K11,這場持續(xù)3個月的“印象派大師·莫奈大展”共展出40幅“印象派之父”克勞德·莫奈作品、12幅莫奈收藏的印象派畫家雷諾阿等人的作品，另有3件莫奈生前所用物品。這些作品均來自巴黎馬摩丹-莫奈美術(shù)館。莫奈特展自3月8日開展以來，觀展人數(shù)累積超30萬次，單日最高達6000人次。每逢周末和節(jié)假日，展館還必須實行限流，排隊時間經(jīng)常長達兩小時。有人專程從沈陽飛到上海，只是為了一睹莫奈《睡蓮》的真跡。一時之間，去K11看莫奈展成為話題，是否去看過成為檢驗一個人夠不夠“潮”的指標。負責(zé)人鄭志剛表示，“藝術(shù)教育在中國也是缺乏的，尤其是普羅大眾和年輕的一代。”較之于博物館或是藝術(shù)館，購物中心更有利于實現(xiàn)對于大眾的藝術(shù)教育。
　　

案例三：北京僑福芳草地， 藝術(shù)生活零距離
　　

Parkview Green僑福芳草地位于北京市朝陽區(qū)東大橋路西側(cè)，緊鄰北京CBD核心地帶，總面積達20萬平方米，是一座集頂級寫字樓、時尚購物中心，藝術(shù)中心和精品酒店于一身的創(chuàng)新建筑。
　　

它突破了藝術(shù)“被仰望”的格局，讓公眾在購物休閑時接受藝術(shù)的熏陶，感悟生活。芳草地總投資為30億元，其中大部分投在了這個不同尋常的建筑上。購物中心內(nèi)擺放著的41件達利雕塑，是世界上最豐富的達利真品收藏之一，它們與建筑相融合，散發(fā)出屬于僑福芳草地的獨特氣質(zhì)。
　　

五、購物中心+社交空間。
　　

伴隨著社會多元化及消費升級趨勢的不斷演變，消費者對購物中心的需求早已不再局限于傳統(tǒng)的購物。相信很多人和小編一樣，購物中心可能更多的承載是我們的社交需求，見朋友和一些家庭活動等，而不僅僅局限于購物，社交平臺歸根結(jié)底是一個公共空間，購物中心轉(zhuǎn)型為社交平臺必須注重公共空間的打造。好的公共空間也能為購物中心賺取好的利潤價值，不做活動時，它可以是一個交通導(dǎo)流的建筑節(jié)點;做活動時，它擁有“百變”的可塑性。
　　

香港希慎廣場完全突破“立體”購物中心的空間限制，在4F-7F打造縱貫3層樓的敞開空中花園，吸引消費者前往，這樣既能給消費者提供一個公共休憩場所，又能作為百變的“社交場地”。