亞馬遜市值約為3162億美元，沃爾瑪市值約為1944億美元;在這場電商零售與實體零售的對戰中，電商亞馬遜榮登全球零售業王者寶座。那么只有20歲年齡的亞馬遜憑什么打敗了擁有53年發展歷史的沃爾瑪?億歐網對此進行分析。
根據亞馬遜公布的2015年第三季度財報，該季度凈銷售額同期增長23%，至205.8億美元，凈利潤為7900萬美元;而去年同期，亞馬遜的財報表單慘淡，凈虧損4.37億美元。現在亞馬遜市值約為3162億美元，沃爾瑪市值約為1944億美元;在這場電商零售與實體零售的對戰中，電商亞馬遜榮登全球零售業王者寶座。那么只有20歲年齡的亞馬遜憑什么打敗了擁有53年發展歷史的沃爾瑪?億歐網從亞馬遜的互聯網發展、科技發展、用戶忠誠度進行了分析。
互聯網的勝利
1)亞馬遜從只賣書到布局整個零售業，沃爾瑪始終傳統
亞馬遜成立于1995年，起初只經營網絡的書籍銷售業務，隨后把業務由音樂、影片、電子產品和玩具領域擴展至珠寶、服裝及汽車零部件等;到如今用戶幾乎可以從亞馬遜網站上購得大多數生活中想要的商品。亞馬遜的市場擴張并非毫無痕跡，在過去幾年，其收購了時尚零售網站Shopbop，并推出了服裝折扣網站Myhabit以及男裝網站EastDane。
在亞馬遜擴張過程中，曾改變了傳統零售業態的沃爾瑪在做什么呢?創立于1962年的沃爾瑪開創了一站式購物的消費模式，將小型商家販售商品聚集到更大的店面集中銷售，成功解決了以往零散消費的市場痛點。沃爾瑪此舉創新毫無疑問令其市值高漲，逐漸成為全球零售業的標桿。然而一次創新并不意味著永久得利，當沃爾瑪擴張到一定規模后，過去的優勢諸如配送中心、大型店鋪帶來的成本越來越高，營收受此影響出現營收增長停滯現象。另外，互聯網時代的興起導致的用戶消費習慣轉移至線上，更令沃爾瑪這類傳統線下零售企業雪上加霜。
2)數字說話
億歐網了解到，2015年亞馬遜員工數量為15萬，沃爾瑪是其15倍，擁有220萬名員工。亞馬遜的員工人均收益為62.1萬美元，而沃爾瑪僅有22萬美元，相差3倍。
沃爾瑪2014年全年營收額約為4800億美元，亞馬遜是其1/5，約為900億美元。其中，沃爾瑪電商營收入僅占12億美元，遠遜于亞馬遜2007年的水平。
沃爾瑪2014年全年利潤達100多億美元，亞馬遜卻一直在微利和虧損之間徘徊;盡管如此，在營收增長速度上來看，沃爾瑪同期相比下降0.1%，亞馬遜單季增長約20%。
從以上這些數字中明顯看出，人均收益的高額和營收增長速度的迅猛無不揭露了互聯網的高效注定了電商比傳統零售有更快的增長。
“我們不是零售公司，我們是科技公司”
1)訂單履行中心(Fulfillment Centers)
在線零售商很難不陷入物流方面的困境，亞馬遜也不例外。與創始人貝佐斯的觀點“我們不是做零售業的”相得益彰，亞馬遜在處理物流中心混亂狀況上就已經表現了一家科技公司該有的風格。早在20世紀90年代，當時被任命為物流部主管的杰夫·維爾克當即將配送中心重新命名為訂單履行中心(FulfillmentCenters)，或者FCs。維爾克徹底貫徹了科技公司的風格，集齊10位科技人員創立了供應鏈計算小組;這個計算小組能夠通過計算讓亞馬遜的物流網絡在何時何地儲存某件產品，并如何把顧客的不同產品的訂單有效地整合在一起。另外，為了讓訂單履行中心的批量分揀更為順利，亞馬遜重新編寫軟程序。通過技術操控所有環節，系統以最快捷、最便宜的遞送方法完成分揀?？萍挤椒◣椭鷣嗰R遜大大降低了成本，亞馬遜再以此降低價格來提高銷售額。
2)云計算業務(Amazon Web Services)
2002年貝佐斯聽取網絡傳播和計算機圖書商蒂姆·奧萊利的建議，亞馬遜著手開發一系列應用程序接口，允許第三方在其基礎上建立其他網站。2006年起，亞馬遜成為了一個提供云服務的龍頭供應商，提供以儲存、計算、數據庫和網絡化等為主的基礎設施服務，以分析、應用程序、部署管理和移動服務等為主的平臺服務和相關軟件服務。自此之后，開發商、客戶以及第三銷售商一起成了亞馬遜的新一批擁護者，而新團隊也擁有了正式的名稱：AWS。
AWS自2006年正式發布以來，增長迅速，2015年第三季度來自于AWS業務的凈銷售額為20.85億美元，比去年同期的11.69億美元增長78%，在總凈銷售額中所占比例為8%;運營利潤為5.21億美元，高于去年同期的9800萬美元。AWS的存在很大程度上補貼了亞馬遜在別的業務上面的虧損。許多大企業和政府部門，從在線流媒體視頻提供商奈飛(Netflix)、美國最大圖片社交網站Pinterest、短租鼻祖Airbnb到NASA和中情局都是AWS的客戶。另外，AWS也幫助亞馬遜在過去十年內降價近50次。
在核心業務外，AWS加快其創新步伐，已發布超過1170種新功能或應用，除2011年和2012年外，每年增長速率超過70%，創新能力遠超同類型競爭公司。根據市場研究公司MarketResearchMedia報告，預測2015年至2020年間，全球云計算市場年均復合增長率將為30%，2020年市場規模將達到2700億美元。可以推斷出，作為云計算領域的先行者，亞馬遜將繼續在云計算盛宴中發光耀眼。
為民著想的公司才是好公司
1)保持低價并不停降價
2001年初，由于資本市場不斷萎縮、人力過剩、現金流吃緊，亞馬遜一度在是否提高產品價格中徘徊。在貝佐斯與好事多(Costco)創始人之一吉姆·西格爾(JimSinegal)會面后，2001年7月，亞馬遜宣布對于書籍、音樂和錄像全面降價20%-30%。原來好事多的商業模式是：保持產品低價，以自身的巨大體量向供應商施壓要求獲得最低供貨價格;從每年的會員費中賺取大量毛利。貝佐斯謹記西格爾的忠告：不斷給客戶提供價值。貝佐斯對華爾街分析師表述，“世界上有兩類零售商，第一類總是想如何多收客戶的錢，第二類則是想如何降低客戶的價格，我們要做第二類公司。”
2)免費配送
2000年到2001年的圣誕期間，亞馬遜就開始對訂購100美元以上貨物的顧客實行“免費送貨”，這一舉措極大地促進了銷售;2002年，亞馬遜推出一項服務叫“超級免費送貨服務”，主要針對99美元以上的訂單;在幾年的時間里，這一消費額先是降至49美元，后又減至為29美元。這一系列的免費配送服務，在2003年的第一季度，亞馬遜的銷售額第一次在非節日期間沖破10億美元，為它歷史上第一個贏利年奠定了基礎。
在2015年第二季度財報發表后，貝佐斯表示，“我們推出了亞馬遜商務，推出Prime免費當天送達服務(Prime服務計劃是一項方便注冊會員購物的增值計劃，實行年費制，在這一年的服務有效期內，在亞馬遜購物不限金額、重量提供免費的2日達送貨服務)，并在第九座城市推出了PrimeNow。Prime Day慶祝日銷售額打破了我們的‘黑色星期五’(美國圣誕大采購日)銷售紀錄。”
不管是保持低價、不斷降價還是發行免費配送服務，這些舉動極大程度上為亞馬遜攻下了足夠多的忠誠客戶。億歐網了解到，亞馬遜Prime的會員估計已超過4000萬。
結語
分析到現在，開頭令人驚訝的亞馬遜打敗沃爾瑪的消息已經不那么稀奇了，亞馬遜的成功并非偶然，也并非只是簡單的互聯網電商的勝利。亞馬遜的業務拓展勢不可擋，其中功不可沒的是其對自身企業的定位、對科技的追求和永隨時代一起進步的創新理念。當然，亞馬遜一直致力于為客戶著想、提供高質量服務的成功也為如今魚龍混雜的互聯網行業做了極好的榜樣。
