＂國(guó)民叔叔＂支付寶雙12紅包熱 實(shí)體店要警惕

　　淘寶“雙十二”活動(dòng)，支付寶因此補(bǔ)貼了不少實(shí)體零售店優(yōu)惠活動(dòng)，連加油站都有最多30元的優(yōu)惠活動(dòng)，杭州網(wǎng)點(diǎn)最多的世紀(jì)聯(lián)華超市在當(dāng)天14：00前用完了全部配額，絡(luò)繹不絕趕來(lái)的人還有不少。支付寶到處發(fā)糖成“國(guó)民叔叔”，實(shí)體零售業(yè)當(dāng)十分警惕。

　　這一天，越來(lái)越多的顧客是因?yàn)橹Ц秾氀a(bǔ)貼才去實(shí)體店消費(fèi)，這與一兩年前截然不同了，看來(lái)，線下顧客支付教育初步完成。長(zhǎng)此以往，越來(lái)越多的零售商營(yíng)銷，會(huì)在電商魔棒下不知所措。

　　阿里與銀泰商業(yè)兩年前開(kāi)始合作，還有人罵銀泰老板是實(shí)體零售業(yè)叛徒，阿里今年成為中國(guó)實(shí)體零售業(yè)NO.1企業(yè)蘇寧的第二大股東，再罵就無(wú)從下嘴了。

　　一位實(shí)體連鎖企業(yè)高管年前跟我聊起，說(shuō)支付寶種種補(bǔ)貼就像“隔壁叔叔”給你家孩子發(fā)糖，孩子當(dāng)然喜歡的，如果有一天叔叔不給糖吃了，有些孩子就會(huì)怪父母，或者叔叔跟孩子的父母談條件，“挾孩子以令父母”。這叔叔一開(kāi)始就別有用心，實(shí)體店的主流顧客就是那些“孩子”。

　　支付寶越來(lái)越像“國(guó)民叔叔”了，菜場(chǎng)小販和水果小店都開(kāi)始用支付寶支付了。我替實(shí)體零售業(yè)捏把汗。“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”輕度聯(lián)合了全國(guó)幾百家實(shí)體零售商，十一月幾日大慶，功德無(wú)量。但每一家或幾十家實(shí)體企業(yè)群跟阿里之間，完全不是一個(gè)等量級(jí)的較量，線上線下是模式之爭(zhēng)，思維之爭(zhēng)，用戶之爭(zhēng)，未來(lái)之爭(zhēng)。

　　幸虧還有“微信支付”，有騰訊，還有京東。昨去麥當(dāng)勞門店，顧客掃描的支付設(shè)備上貼著微信支付，微信剛做過(guò)一次“顧客消費(fèi)滿25元或減10元”的活動(dòng)，支付寶當(dāng)天有隨機(jī)減免。你方唱罷你登場(chǎng)，所以他們也是一伙的。

　　重要的不是你用不用支付寶或者微信支付，而是你有沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。顧客為什么來(lái)，一年后顧客為什么還來(lái)，三年后怎么服務(wù)和吸引顧客。

　　想起德國(guó)的阿爾迪超市，把物美價(jià)廉做到極致，沃爾瑪拿它沒(méi)辦法，其他電商更無(wú)法威脅或替代，即使這樣，他們還把公司一分為二，兄弟倆分別做南北阿爾迪公司，自己競(jìng)爭(zhēng)，精益求精。這才是中國(guó)實(shí)體零售的好榜樣。

　　華為創(chuàng)始人任正非曾在公司戰(zhàn)略會(huì)上強(qiáng)調(diào)，不要急著去做主航道外的“雞頭”。電商平臺(tái)，全國(guó)顧客基本認(rèn)前二，前十有愿景。實(shí)體零售業(yè)全國(guó)幾千幾萬(wàn)家企業(yè)，百貨購(gòu)物中心化，超市百貨化，購(gòu)物中心主題化，空調(diào)3C化，3C購(gòu)物中心化，購(gòu)物中心電商化，雨后春筍般在全國(guó)各地輪番上演，無(wú)數(shù)聯(lián)盟、論壇、協(xié)會(huì)，多是烏合之眾。

　　更多店，同多同質(zhì)化。有連鎖，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)。很多人偏安一隅，寧為“雞頭”。

　　同是“支付”和“聯(lián)合”，中國(guó)零售業(yè)望洋興嘆。半年前一次在西溪舟上與商業(yè)前輩聊天，說(shuō)起他的宏偉目標(biāo)：做中國(guó)零售業(yè)自己的商家聯(lián)盟紅包，顧客共享，大致邏輯就是：一次向A超市發(fā)價(jià)值10萬(wàn)元的紅包，紅包來(lái)自B足浴店、C電影院的消費(fèi)券，打通各業(yè)并構(gòu)成閉環(huán)。

　　我當(dāng)時(shí)就不敢看好，因?yàn)槿糊垷o(wú)首，如果不是有一家十分厲害，十倍規(guī)模于其他參與人的企業(yè)愿意帶著、幫著大家玩，動(dòng)不起來(lái)。

　　這本是個(gè)很有互聯(lián)網(wǎng)思維的設(shè)想，眾享經(jīng)濟(jì)又是大勢(shì)所趨，也有技術(shù)及區(qū)域性用戶基礎(chǔ)，至今沒(méi)有動(dòng)靜，原因就是我當(dāng)時(shí)的顧慮。

　　實(shí)體零售業(yè)該是一個(gè)讓顧客感到幸福的行業(yè)，吃喝玩樂(lè)購(gòu)，有求必應(yīng)。支付寶不是敵人，淘寶也不是，你自己做得不夠好才是最大的敵人；支付寶可以是伙伴，為你所用，只要你勇猛精進(jìn)，有魅力。

　　大格局，大生意，是性命相見(jiàn)，讓世界更美好。幾年前有專家預(yù)測(cè)，行業(yè)將面臨洗牌，關(guān)店潮將來(lái)臨。依我看，改革的速度還是慢了，中國(guó)零售企業(yè)有危機(jī)感，多無(wú)破釜沉舟決心和實(shí)際解決方案。

　　你的“孩子”有糖吃，你似乎也沾光，更該警惕，學(xué)習(xí)，奮發(fā)。

　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員、場(chǎng)景文化CEO 林尚玉/文 ）若牽涉版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系管理員，謝謝！