在美國，11月份和12月份被稱作年末購物季，其整體零售額可以占到美國全年零售額的五分之一。剛剛過去的美國“黑色星期五”——傳統的購物狂歡節，對實體店和電商來說，呈現出“一半是海水一半是火焰”的不同境遇。實體店今年的境遇更加不堪，在飽受電商沖擊的情況下，實體店的銷售額大降10%左右。
零售業研究公司ShopperTrak發布的最新數據顯示，今年“黑色星期五”，美國實體店銷售額為104億美元，低于2014年同期的116億美元。而感恩節的實體店銷售額則從20億美元下降至18億美元。
實體店銷售額的下降，主要原因來自于電商的興起。如今，越來越多的美國消費者通過智能手機、平板電腦和PC去搜索更便宜的商品。其實，不僅僅是在美國，就全球范圍來看，電子商務的迅速發展，對傳統零售業帶來的沖擊正一波大似一波。
當然，除了電子商務，全球零售業在越來越多的領域呈現出細分化和個性化。
一個我們從未經歷過的零售時代正在走來。
細分化與個性化
如果和2015年的零售趨勢相對比，人們會發現，顧客體驗和技術仍將在明年大行其道。
在這個月的月初，國際知名的零售咨詢企業達曼國際發布報告說，受高端及低端零售業競爭日趨激烈以及商業模式創新等因素影響，2016年全球零售業將呈現出一些新趨勢。
在達曼國際的這份報告中，列舉了全球零售業明年可能呈現出的七大趨勢，包括低端食品工業將不再是零售企業經營重心;零售企業會將更多精力投入到為消費者提供更加健康、便利以及個性化的服務;平衡將成為零售企業重要經營策略;企業將大規模介入手機應用控制、可觸摸電器、3D打印、聯動廚房等技術;零售商將致力于產品多元化，根據不同年齡段消費者的喜好為他們提供不同產品;可追溯產品將更受歡迎;售商還將引入更多互動手段，為消費者提供更佳購物體驗;折扣店繼續加速擴張，越來越多消費者將把折扣店作為購物首選等。
而按照達曼國際首席執行官吉姆·霍爾布魯克的說法，在即將過去的這一年當中，全世界的零售業見證了一系列破產和重組事件。他認為，“在當前經營環境瞬息萬變的零售行業，預判行業發展趨勢并適時調整策略，對零售企業發展至關重要。”
如果和2015年的零售趨勢相對比，人們會發現，顧客體驗和技術仍將在明年大行其道。早前，南非購物中心理事會的首席執行官Amanda Stops曾經給出了2015年的零售業發展趨勢，和2016年的趨勢對比，仍具有相當的參考意義。
在Amanda Stops的觀點中，顧客體驗首當其沖。她認為，今天的購物不再是顧客對于產品的需求，而是對于“體驗”的需求。當下的零售市場，顧客是名副其實的上帝：“我們的購物中心和零售門店”正在從純粹的“空間”向提供多項服務的“地方”轉變，因此消費者“舒適度會更高，停留時間更長，購買力更強。”
位列第二位的是技術。對于零售業來說，得益于科學技術的發展，現實世界和數字世界的高度結合所帶來的影響日益巨大，全世界都在體驗著實體零售和線上零售的相互依存，因此幾乎任何純實體的零售都將被敲響“死亡之鐘”。
實際上，過去幾年，全球的零售業都已經意識到了一個共同問題：實體店如果沒有線上渠道，那他們就面臨死亡;而純線上的零售商如果沒有實體店作為支撐，那他們就如同少了一只翅膀。二者的統一或者說是妥協，就催生出了“實體線上化”的概念——實體店和網店的結合。這是一種“點擊取貨(網上訂貨，實體取貨)”現象 ，這樣可以使客戶不用呆在家里等待快遞。
適者才能生存
許多國家的人口結構變化導致了消費能力和習慣的變化，技術的變革也使零售商得以更迅速地進入市場。
盡管專業的報告或者專家給出的零售業發展趨勢看起來有點兒聳人聽聞，但實際上，這種變化卻每時每刻都在發生。比如說，零售業的領導力問題——它曾經也是2015年全球零售業的趨勢之一。
臨近年末，觀察全球零售業的發展，我們還是可以發現這一趨勢留下的烙印——可能是一個企業的決策者，也可能是一個地區的商業模式。
美國一家商業網站刊登的一份研究報告顯示，東京已經成為當下世界零售業擴張最為迅猛的市場。這個到處都是穿著Hello Kitty和動漫圖案服裝的年輕女性的城市，2014年已吸引63個新品牌入駐。要知道，這一業績，是在日本經濟動蕩，消費稅上調8%的情況下錄得的。
而在北美，多倫多成為了最火的零售市場，有多達25家的國際品牌在此開設新店。
實際上，正是在這些具有示范作用的地區的帶領之下，全球的零售業盡管遭遇了電商沖擊、經濟下滑等諸多不利因素，但仍可以保持相對的活躍。
這當中，美國零售商在進軍新的全球市場方面一直是最活躍而無畏的。2014年，26%的跨境擴張業務都由美國零售商承擔，其中41%擴張到亞洲，33%擴張到歐洲，12%擴張到中東和非洲。
第二活躍的是意大利零售商，完成了14%的跨境擴張業務;其次是英國零售商，完成了11%;法國零售商則完成了10%。在全球范圍內，42%的零售商選擇擴張到歐洲，其次擴張到亞洲，占39%;而到中東和非洲的零售商占10%，到北美的零售商則僅占3%。
全球范圍內，中檔時尚品零售商在擴張行為上最為活躍，占比21%;其后是奢侈品零售商，占比20%。專業服飾零售商占比16%，而咖啡店也在繼續其擴張步伐，擴張行為占比16%。在美國，奢侈品行業擴張行為占比26%;其次是中檔時尚品，占比20%;而專業服飾占比14%。
對此，CBRE高級董事總經理Brandon Famous指出，全球化、技術和人口結構的變化對零售業產生了巨大的影響。許多國家的人口結構變化導致了消費能力和習慣的變化，技術的變革也使零售商得以更迅速地進入市場。
在歐洲，國際商業地產代理顧問公司高緯環球(Cushman&Wakefield)的一份研究報告顯示：2015年的前9個月，歐洲零售業投資高達515億歐元，比去年同期顯著增長59%。根據這一增長比例，專家判斷今年歐洲零售業的投資將創歷史新高。
在過去三年中，歐洲的零售投資額都實現了增長，截至2015年9月底的最近12個月更創下670億歐元的新紀錄。這意味著歐洲零售業投資市場在兩年內已實現翻番。
據美國網站fashionmag.com的報道稱，按國別看，作為投資標的，德國超越英國獲最多投資，但包括斯堪的納維亞地區、比利時、波蘭、土耳其以及冰島等地區已成為新的投資標的。
相應地，零售業投資的增長顯著，帶動購物商場當仁不讓成為最搶手投資資產類型：投資金額高達267億歐元，超零售業投資總額一半。
而在歐洲的商業版圖中，巴黎是不得不提上一筆的地方。在短短的一年時間內，巴黎零售業超越倫敦，完成逆襲。對此，Savills零售運營總監Christian Nehmé 在接受法國報紙《Le Figaro》采訪時表示巴黎更擅長打造城市形象。作為歐洲旅游之都，這座城市吸引著大量的中國游客，這些游客出手大方，自然是巴黎的財神爺。不過，他擔心的是，如果英國政府下調中國游客的簽證費用，那么在兩三年內倫敦仍能再度反超巴黎。
佐證Christian Nehmé 觀點的是，房地產顧問公司Savills的調查顯示，過去的一段時間，高檔零售商爭相入駐法國首都巴黎，目前有29家零售商已入駐或準備入駐巴黎，其中包括：美國腕表品牌Nixon、中國成衣品牌S.Deer、法國小眾珠寶品牌APM Monaco。相比之下，今年入駐倫敦的零售商為26家，包括意大利品牌Dsquared2、美國設計師品牌Alexander Wang等。而2014年，倫敦曾以33家新入駐零售商領先于巴黎的24家。
（來源：中國商報 編譯：年雙渡）若牽涉版權問題請聯系管理員，謝謝！
