如果把城市比喻成一本打開的書，那么聚焦萬千目光的第一商業體則是形象封面，如時代廣場之于紐約，銀座之于東京，這些頂級商業項目的發展歷程告訴我們，他們之所以被認可，被擁簇，就因為他們擁有這座城市最核心的資源，最前沿的高度，他們以強勁的商業更迭力，引領著城市的興盛繁華，成為這座城市永恒的風向標。
在溫州這本厚重的城市發展史上，第一眼所見的便是溫州萬象城。
溫州萬象城，如同華潤旗下的所有萬象城一樣，2016年入市便是C位，但又不同于其他萬象城，在這座萬象城身上，加諸了太多的“第一”，第一座品質購物中心，第一個體驗升級商業，第一個將“一線生活方式”帶入溫州的商業體……如此“第一”的溫州萬象城，已然成為了溫州這座城市的建設者與持續前行的引領者。
溫州，中國民營經濟發展的對標城市，經濟的深厚積淀助力了商業市場的繁榮。從初期的商街到1950年第一百貨商店成立再到購物中心的拔地而起，溫州商業走過了70年的變遷。
其間，作為溫州第一個具備“體驗式、一站式、全業態”的高端城市商業綜合體，溫州萬象城以浙南商業標桿的硬實力書寫了溫州商業史上最濃墨重彩的一筆，而這濃墨重彩中，最亮眼的色彩莫過于“更迭”與“引領”。
在溫州萬象城之前，溫州消費者對于商場還停留在“買”的認知，是溫州萬象城第一次讓消費者認識到商場不僅可以購物，還可以約會、聚餐、親子互動……，從買買買到體味生活，溫州萬象城首次給予了溫州消費者對標一線城市的全新生活方式， 也讓整個城市第一次真正認識了“商業綜合體”。
以此為源動力，溫州萬象城從更迭生活方式開始，一步步重塑城市商業格局，從百貨到購物中心，從傳統購物中心到體驗型綜合體，溫州步入商業蝶變的進行時。
在過去的5年間，溫州萬象城累計簽約品牌近500家，累計調整面積超70000方，本著對城市商業助力升級的初心，借助華潤萬象生活的實力與視野，以萬象更新的加速度不斷刷新整個城市對溫州萬象城的預期。
溫州萬象城通過高頻次的品牌升級與持續擴容，將數百家城市首店、浙江首店甚至全國首店帶入溫州，更通過多維度、高精準的會員權益升級，持續更新溫州消費者的消費體驗與消費視野，引領消費者追求更加精致與前衛的萬象美好生活。
與此同時，這些城市首店在溫州萬象城的優異市場表現，也讓更多的一線品牌、優質品牌看到了溫州城市發展的未來，進而再發揮商業引擎聚合力，引領更多品牌走進來、提升城市營商環境，持續為城市商業發展和人民美好生活添磚助力。
“與城市共生”，過去的5年，溫州萬象城始終在踐行著這句話，以商業領航者姿態引領城市商業體驗升級、持續煥新商業格局、追求商業之于城市的更高價值，已經在不知不覺中成為了與溫州這座城市緊密相連的意義與不可替代的存在。
溫州萬象城，根植于華潤萬象生活體系，與生俱來的王者DNA賦予了溫州萬象城先天的資源優勢，以此為基礎，溫州萬象城持續細分客群畫像，關注消費者需求與購物體驗，構建各級次的品牌矩陣滿足各層次消費訴求，并以商業的稀缺性，即首店和獨有經濟強化自身的商業影響力。
首店，可以說是一座商業體市場地位的無形彰顯，溫州萬象城秉承“引領商業進步，共創美好生活”的集團理念，致力于追求城市首店落地，將更多高品質的品牌首次帶入溫州城市，而非區域或者局域化的層面定位。
而城市首店的落地，于品牌與商業體而言，始終都是雙向選擇，高標品牌的城市首店大有非“第一”商業體不進的潛規則，而城市級商業體在選擇首店時，更多則是考量品牌與城市肌理的契合度與帶動性。
在這兩點上，溫州萬象城可以說是近乎完美的遞交上與之對應的精準落地提案。
談及潮流，最具時尚屬性的莫過于高奢品牌，其中又以腕表最具代表性。溫州萬象城在今年重磅打造高奢腕表區域，匯集了OMEGA、TimeVallée、MONTBLANC、BREITLING、LONGINES等頂級腕表組合，打造溫州規模最大、視野最好、服務最完善的一站式購表體驗中心，極致化滿足熱衷追逐潮流的精英人群的高消費訴求。
其中TimeVallée腕表集合店是首次進駐溫州，隸屬于世界奢侈品制造及零售領導者之一歷峰集團，秉承高級制表的誠摯匠心精神，致力于為愛表人士呈獻兼具品質與品味的時計臻品與極佳購物體驗。本次匯聚了Vacheron Constantin江詩丹頓、IWC沙夫豪生萬國表, Jaeger LeCoultre積家, Piaget伯爵, Panerai沛納海,Baume & Mercier名士等六大高級制表品牌，營造高端購物氛圍體驗，不斷釋放城市奢侈品消費潛力。
溫州萬象城在首店的選擇上，立足于城市的高度，將城市潛在的消費需求與市場趨勢相連接，先導性的傳遞最前沿的消費風尚，讓溫州萬象城成為溫州甚至浙南潮流消費的風向標。
面對第一次消費升級的大潮，溫州萬象城率先牽手Olé精品超市、IKEA宜家家居、盧米埃IMAX影院等城市首店，將精致、品質的生態理念第一次傳遞給溫州消費者。隨后，當消費者的進階需求萌發，生活方式店西西弗、德國高端電器品牌Miele、新能源汽車Tesla、NIO又前瞻性的滿足新消費者對前衛、質感生活的更高追求。
Furla 、Air Jordan 、Evisu 、Lacoste、Snidel、MANGANO、Marc O' Polo、by creations等輕奢、時尚品牌城市首店，則將新銳潮流風尚吹進溫州，拉升城市時尚高度。
而作為溫州網紅餐飲的發源地，溫州萬象城在網紅美食大行其道之前就開始排兵布陣，溫州首店、網紅始祖 LADY M至今已經開業2年，湊湊則開業4年之久。
此外，諸多城市首店之中還有國潮之下的中國李寧、完美日記；潮玩洪流中的TOP TOY、LEGO、POPMART；快時尚以及設計師品牌Charles&Keith 、UR 、MS.BAG & MR.SHOE、 BOSIE、MLB 、MOUSSY等。
在顏值經濟的映射下，溫州萬象城依托SEPHORA、NARS 溫州首店，以及LANCOME、Guerlain、CPB、SHISEIDO、sisley等國際一線美妝精品店所組成的高水準“門面”，多維度升級年輕消費者的顏值品味。同時，極大化豐富產品內容，比如，Guerlain 店鋪展售的藝術沙龍精品香水系列為溫州地區的獨家發售，各個精品店還會不定期推出專屬套盒產品，嘗試以產品的延展性擴容消費。
并且，萬象城注意到，在美妝品牌的進駐上，場內的諸多直營店，會不可避免的與百貨專柜或者美妝集合店產生品牌性的重疊，為了加大與其的差距，提高消費愉悅感，溫州萬象城將銷售與體驗服務相結合，為美妝消費加入護膚沙龍、SPA服務、化妝課堂等體驗場景，強化溫州萬象城的體驗屬性，打造與眾不同的美妝消費標簽。
溫州作為一座二線城市，市場的廣度與深度都存在局限性，所以，城市首店有時也意味著唯一店，溫州萬象城先人一步洞悉到這一點，在引進首店時注意品牌與區域市場容量的匹配度，盡可能多的引入唯一店，比如宜家、FURLA、SEPHORA、NARS、哥老官、星葉、瀘溪河、花潮、一緒、太食獣等，這些超高人氣店鋪不僅僅是溫州首店，還始終是唯一店，其呈現出的品牌陣容，足以憑借稀缺性霸據城市消費高地。
由此可見，溫州萬象城對于城市首店的引進，每一步都有著自己的標準與考量，既契合了大環境市場又帶動了城市消費需求的升級。而作為溫州這座城市的商業引擎，溫州萬象城更以其強大的品牌聚合力，累計吸引超過200+家新品牌首次落戶溫州，持續刷新溫州人的新潮商業體驗。
在這個購物中心林立的今天，怎樣才能做到突破重圍，獨樹一幟，在溫州萬象城的答卷上，我們看到的是“會員運營”。
深耕溫州五年，溫州萬象城積累了90萬的會員，對標900余萬的溫州人口總數，這意味著每10個溫州人中就有一個溫州萬象城會員。這十分之一反哺的背后，也是溫州萬象城10分的感恩、10分的回饋等等，而這諸多10分項也終讓溫州萬象城的會員服務樹立起新的商業標桿。
會員積分可以說是會員服務的基礎項，但很多購物中心在積分標準上都隱藏了不少“心機”，比如黃金首飾不參與積分，又或者是消費金額與積分數量的多倍差異等等，這幾乎是各個購物中心不言而喻的潛規則。
但溫州萬象城決然是個耿直BOY，除了汽車等極為特殊的品類，會員積分幾乎覆蓋了所有業態，而且還推出多倍積分攢積分快（高倍積分倍數高，最高20倍）；積分抵現，積分兌券、兌禮、兌換沙龍名額等“真金實銀”的會員回饋。
圈層運營，可以說是溫州萬象城會員服務最獨特的閃光點，不同于其他購物中心的普眾化運營，溫州萬象城在細分客群之上，針對性的推出專屬的圈層活動與圈層福利，比如親子圈層的星童會入會禮、周二專屬萌娃優惠，女性圈層的接送服務、好物推薦、秒殺福利等。此外，還有獨家錦鯉策劃、包場電影、天臺音樂節等，都是立足于不同圈層的活動輸出。
在溫州萬象城的會員服務清單中，你會看到許多一線城市高端商業體才有的服務內容，比如快遞到家、管家禮遇、餐飲代取號、專車接送等；甚至于，有些服務內容，是一線城市商業體都不曾提供的，會員定制就是其中一項，除了生日禮遇的標配，溫州萬象城獨樹一幟的提供紀念日策劃、霸屏表白、求婚企劃、相片打印等高配服務，以多元化的會員權益給予消費者不斷的驚喜。
在溫州萬象城的理念里，服務存在于客戶的感知，即便是最細枝末節的小細節哪怕有一次能被客戶感知，這就是成功的，所以你會看到溫州萬象城的會員服務幾乎覆蓋了全客層的方方面面。
對于媽媽們，省級媽咪小屋，全新升級的母嬰室等會員專屬空間，給予了媽媽們最有溫情的關懷。高端女性社群、專屬周四女神節則讓女性消費者感受到了服務的貼心。針對高端會員的大客戶經理1V1服務，專屬車位和通行證，暖心下午茶等專屬服務，傳遞的是滿滿的尊重感。
在這五年的時光荏苒之中，時刻都在的溫州萬象城伴著溫州消費者或從少年長成了青年，或從我走到了我們，或從妻子變成了媽媽，在每一個人的人生節點中，都或多或少的有著溫州萬象城的身影，溫州萬象城用10分的專注建立起自身與這座城、與這里的人割不開的關聯與溫度。
5年來，溫州萬象城不斷填補溫州商業在IP資源和優質商業資源方面的空白，并以國際視野與一線資源，為溫州帶來無數個“首次”體驗，打造親子、潮流打卡圣地，引領溫州營銷市場的前沿走向。
比如，首次將超級飛俠、小豬佩奇、汪汪隊立大功、LINE FRIENDS等10+個世界級流量IP展帶到溫州，打造溫州獨有親子打卡地標；
首次將熱帶雨林搬進購物中心，為城市發展與自然共生提供了范本；還有首次在購物中心演繹沉浸式燈光藝術，點亮璀璨「雪花森林」主題燈光裝置，帶來城市打卡新奇體驗；
每年超100+場主題營銷活動，全年不斷打造的城市級營銷話題，溫州萬象城用無數個“第一次”給溫州帶來了鮮活的萬象生活體驗，未來，這樣的生活體驗還將不斷升級，會員中心“萬象會”的全新提升、館內的亮化改造等細節的優化，以及未來東廣場的全新開街，都彰顯著溫州萬象城對于服務與體驗打造的精益求精。
作為溫州人不可替代的生活承載，改建后的東廣場將匯聚草坪、噴泉、櫻花樹、游樂場以及藝術街區等時下最時興的空間場景亮點，以此探尋更多生活形式的可能，成為溫州消費者永恒的第三生活空間。
“城市所向，無限萬象”，于溫州人而言，溫州萬象城開業以來，其在溫州綜合體的標桿地位從未被動搖，而溫州萬象城所在的南湖板塊更是以萬象城為錨點開始啟動。
隨著三垟濕地與輕軌的落地與開通，溫州萬象城站在城市商業中心，對商業升級的持續探索和對美好生活無限向往所波動的漣漪，將一圈圈的不斷向外延展，為溫州這座城市的進階帶來無限能量的精準注腳。
而溫州萬象城持續不斷的升級與變革，也讓其始終以華潤萬象生活在溫州最閃亮商業名片的姿態，引領溫州商業市場走向發展與進步。
文章來源：商業與地產
