前不久,筆者看到一個典型的滯銷盤。不降價,銷售速度慢,降價,很可能導致項目虧損。
情況大致是,去年3月,某項目開盤業(yè)績很差,經(jīng)歷了項目操盤手和區(qū)域營銷總操盤未果后。7月集團從總部空降營銷總管理項目,由于房企資金壓力大,此時主要追求回籠資金,此項目進行大幅降價,還贈送車位使用權(quán),銷售業(yè)績有提升。
到今年年初,總部進行項目利潤核算,如繼續(xù)降價該項目將嚴重虧損,最后此項目被迫進入封盤狀態(tài)。
現(xiàn)在市場下行,這樣的滯銷盤比比皆是,解決滯銷盤,對于房企運營是屬于不治本的末端問題。如何避免出現(xiàn)大量滯銷盤,令房企平穩(wěn)發(fā)展,才是主動運營模式!所以,房企要架構(gòu)扁平化,精準的成本控制,即總部營銷,區(qū)域營銷及項目營銷,三級管控,應(yīng)該各有各的角色定位。
總部營銷
做好布局者、排雷者
總部營銷人員不應(yīng)太多, 當好“布局者”、“排雷者”、“教練員”、“裁判”就可以了。
首先,總部營銷要做好“布局者”。在哪些城市布局,總部營銷應(yīng)有發(fā)言權(quán),不是所有城市適合買地開發(fā)。
例如某知名房企,擅長在五、六線城市買地開發(fā),業(yè)績非常理想。很多房企復制此模式,大舉進入五、六線城市,卻慘遭滑鐵盧。
這是為什么呢?關(guān)鍵點是中國的城鎮(zhèn)化發(fā)展,農(nóng)村人口往縣城跑,縣城人口往高一級別的城市跑。越是高層級的城市,越能吸引人口流入。五、六線城市人口,多數(shù)處于流出狀態(tài)。雖然處于流出狀態(tài),但五、六線城市還是有一批人具備購房能力及購房需求,這批人多是當?shù)氐墓珓?wù)員、事業(yè)單位人員及小型企業(yè)老板。
某知名房企搶占市場,已成功消化這批客戶,而其他房企進場時,有效客戶急劇減少,等待新客戶成長的時間很長,導致營銷舉步維艱!選擇正確的城市外,城市深耕也很重要。
筆者的兩位朋友,兩個都是多項目管理的區(qū)域營銷總,一個是在某城市管理5個項目,而另外一個,則是5個項目分布于5個地級市。一個城市多個項目,管理半徑小,客戶資源共享機率大。而項目位于不同城市,管理半徑大,區(qū)域營銷總的通勤時間成本高,客戶資源共享機率極低。對于目前客戶資源極為寶貴的情況下,兩個營銷總的營銷難度顯而易見。而這些情況,是需要集團營銷把握好“布局”,降低區(qū)域及項目層面的營銷難度。
總部營銷要做好“排雷者”。現(xiàn)在存在很多滯銷盤,滯銷盤的出現(xiàn),還是那句老話“買地時腦子進的水,銷售時流的淚”。現(xiàn)在有很多針對滯銷盤的解決文章,這相當于項目暴雷了,才去思考如何解決,是非常被動的。
這些滯銷盤的出現(xiàn),有不少是買地前,為了說服老板,項目測算時,未來銷售價格是項目測算時的市場價格提高20%,甚至是50%。如果樓價一直快速上漲,項目測算肯定沒問題。但如果樓價平穩(wěn)或者下跌,這種項目陷入不降價就滯銷,降價就虧損的尷尬局面。為了避免這種局面。
在土地決策會,面對項目測算中不合理的售價預(yù)計,總部營銷應(yīng)據(jù)理力爭,否定不合理的土地項目。盡可能減少滯銷盤的數(shù)量。
總部營銷要做好“教練員”。制定清晰的營銷制度,明確的銷售指引。定時舉辦營銷各線條的分享會,邀請成功項目的負責人分享項目營銷統(tǒng)籌、策劃、自渠、銷售、客服等營銷線條經(jīng)驗。梳理總結(jié)項目成功營銷模式,制作文件發(fā)送給各區(qū)域公司。全國幾百個項目,盡可能復制運作成功模式,減少試錯成本。
總部營銷要做好“裁判”。根據(jù)集團的年度銷售目標,與各區(qū)域公司溝通后,并報集團審批,明確各區(qū)域公司的年度銷售目標,區(qū)域公司各項目的年度銷售目標,項目月度銷售目標,項目年度營銷費用,項目月度營銷費用。明確月度營銷費用,首月項目營銷費用,區(qū)域公司只需向總部營銷報備即可。
如每月銷售目標達標,總部營銷下放月度營銷審批權(quán),如某月銷售目標未達標,總部營銷出具警示函,如次月銷售目標仍未達標,總部營銷收回區(qū)域公司的項目營銷費用決策權(quán)。
總部營銷為完成以上角色,須設(shè)立三大職能部門。
一是設(shè)立“城市研究院”,詳細研究各目標城市的未來發(fā)展前景及市場狀況,這樣可以在土地決策會提供有力的城市研究依據(jù),也可以了解項目所處市場情況,研判項目銷售是否與整體市場情況相符合,從此判斷各項目銷售是否真正達標。
二是設(shè)立“策渠研究部”,組織分享會,傳播成功營銷模式,盡可能從專業(yè)層面輔導項目營銷。
三是設(shè)立“銷售管理部”,每月晾曬區(qū)域公司及各項目業(yè)績,建立紅黑榜,業(yè)績超標的紅榜項目給予獎勵,業(yè)績不達標的黑榜項目給予警示,持續(xù)不達標項目更換營銷負責人。
區(qū)域營銷
當好資源分配者、方向指引者
區(qū)域營銷,要做強。當好“資源分配者”、“方向指引者”及“重點項目帶領(lǐng)者”。
首先,區(qū)域營銷要做好“資源分配者”。區(qū)域營銷總心里要有一本清晰的總賬,區(qū)域內(nèi)各項目,為完成區(qū)域年度銷售目標,區(qū)域營銷總統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的營銷資源,資源分配主要按區(qū)域各項目銷售難易及目標銷售額占區(qū)域銷售比例兩個維度進行劃分,重點關(guān)注目標銷售額占區(qū)域銷售比例高的項目。
比如某區(qū)域公司,年目標100億,其中A項目40億,B項目30億,兩個項目占區(qū)域公司年度目標70%。A項目銷售難度大,而B項目銷售難度小。區(qū)域營銷總在營銷資源分配時,應(yīng)選派能力更強的項目操盤手負責A項目,區(qū)域營銷平臺資源也向A項目傾斜。
例如區(qū)域平臺的自渠部,應(yīng)把核心力量支援A項目,保障A項目來訪量。由于B項目的銷售難度小,設(shè)定銷售人員的成交獎勵金標準,要低于A項目的標準,盡可能令各項目的銷售人員的付出與收獲屬于同一標準。
其次,區(qū)域營銷要做好“方向指引者”。對于總部營銷,已下放營銷費用審批權(quán)。所以區(qū)域營銷總要把好營銷費用審批權(quán),通過專業(yè)分析,令項目營銷費用可以及時到位,也要督促項目按月完成銷售指標。
各項目首開、加推等關(guān)鍵節(jié)點,區(qū)域營銷總都要嚴格把關(guān),保證各項目營銷大方向的正確性。吸引客戶,除主動拓客,業(yè)主介紹外,推廣及活動仍然是主流的吸引客戶來訪的手段。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)年代,某些媒體已經(jīng)沒落,但線上新媒體的傳播作用越來越大。區(qū)域營銷總應(yīng)在總量控制情況下,加大線上媒體投放,減少線下媒體投放,每周的常規(guī)活動應(yīng)與其他資源方合作,達到費用少,又有一定來訪量的效果。
比如某協(xié)會需要舉辦會員活動,項目可以提供場地,食品,獎品及其他活動設(shè)施,這種活動費用其實只需幾千元,但也能吸引數(shù)十臺客戶,提升整個銷售中心氣氛,也能促進真正來訪客戶的成交。
對于重點項目,區(qū)域營銷總要敢當“項目帶領(lǐng)者”,可以親自操盤,但如果有合適的項目營銷負責人,可以把大部分營銷工作下放給項目負責人,關(guān)鍵工作還需自己親自指導。當好“領(lǐng)頭雁”,帶領(lǐng)各項目齊齊達標。
區(qū)域營銷應(yīng)設(shè)立兩大平臺部門,一是自渠部,來訪量是各項目的難點,依靠分銷公司,只會導致營銷費用超標。區(qū)域自渠部的建立,整合各方資源,助力各項目營銷。二是“銷售管理部”,統(tǒng)計項目營銷費用支出,項目銷售情況及回款情況。對于銷售業(yè)績不達標的項目,及時向區(qū)域營銷總匯報。
項目營銷
關(guān)鍵在于“勤快”
項目營銷負責人,統(tǒng)籌項目策劃部、自渠部、銷售部及客服部四大部門。項目營銷架構(gòu)齊全,要完成項目銷售目標,關(guān)鍵在于“勤”。
目前的市場環(huán)境,對于項目營銷的確難度很大。越是在這種情況,作為項目營銷負責人,要多思考,多走動,不能只在辦公室或者銷售中心,要拜訪重點客戶群體的關(guān)鍵聯(lián)系人,到競品現(xiàn)場,掌握競品的營銷動作。策劃做好推廣、現(xiàn)場包裝、活動等,自渠提高來訪量,銷售提高轉(zhuǎn)化率,客服把握簽約回款。這些,都是需要天天做,全力以赴,才能贏得更多的客戶認可,沒有捷徑可言!
房地產(chǎn)每年的銷售額十幾萬億,對于上游及下游產(chǎn)業(yè)拉動效應(yīng)大,是國家的支柱產(chǎn)業(yè)之一。中國的城鎮(zhèn)化還沒完成,房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的前景明確。目前屬于行業(yè)調(diào)整期,屬于正常的優(yōu)勝劣汰階段。
有不少房企會出局,但也會有不少房企堅持下來,享受房地產(chǎn)十幾萬億的市場蛋糕。近期政策暖風頻吹,首套房最低利率為4.25%,行業(yè)已得到國家的堅定支持。但商品房市場發(fā)展已有二十余年,再想靠以前土地溢價,輕松躺贏是不可能的。房地產(chǎn)的營銷果實終將屬于更專業(yè)、更勤快的人所享有。
文章來源:獅范區(qū)