伴隨女性經濟實力和社會地位的不斷攀升，女性消費議題于商業探討中的熱度居高不下，越來越多商場意識到“她經濟”于項目的重要性不應只停留在女性節日期間推出的買買買促銷活動，更應從“她視角”出發，優化女性設施，提供暖心服務，以人性化的消費體驗，增強她們對項目的感知以及忠誠度，努力讓女性友好從愿景變成現實。
值此38女神節，小編從母嬰室友好、衛生間友好、兒童游樂友好、圈層活動友好、打卡場景友好、停車場友好、Lady Care等維度切入，實探20+知名商場那些“女性友好”細節，以期與行業共勉。
母嬰室友好
寧波萬象城
作為人流量集中的商業綜合體，寧波萬象城承接華潤萬象生活購物中心 “mama care”服務體系建設落地。項目共設mama care母嬰室7個，其中三樓為mama care萬象母嬰中心，是目前全省面積最大的母嬰室，也是全省首個正式掛牌的省五星級母嬰室。這個超100㎡mama care萬象母嬰中心，設置了專業母嬰客服、多功能休息區、護理區、哺乳室、嬰兒睡眠區、休息等候區等母嬰空間，為母嬰人群提供了一個哺乳、集乳、護理及臨時休憩的溫馨環境。
銀泰百貨杭州多家門店
2月26日起，銀泰百貨杭州武林店、西湖店、濱江店、中大店、蕭山店、城西店、文化廣場店等12家線下門店，聯合天貓國際在商場打造了“低敏母嬰室”，為寶媽和寶寶的出行增添一份便利。
據悉，銀泰百貨杭州門店的這些“低敏母嬰室”，將由天貓國際提供低敏母嬰包、低敏育兒手冊、低敏育兒好物等，可供有需要的寶媽限量免費領取，尤其讓低敏寶寶出行不再是難題，隨時隨地一站式呵護寶寶。據悉，銀泰百貨武林店、西湖店、濱江店、蕭山店和中大店的低敏母嬰室將長期在線。
此外，銀泰百貨在全國60多家線下門店中均開設了智能母嬰室，免費提供嬰兒濕巾、尿不濕等嬰兒用品。
嘉興南湖天地
嘉興南湖天地有提供baby care 母嬰關懷服務，母嬰室做了功能分區，有獨立的哺乳空間，私密性較好。同時，寶寶床、空氣凈化器、濕巾加熱器、溫奶器，以及免費紙尿片、隔尿墊、濕巾等母嬰用品一應俱全。
上海桃源π商業廣場
上海桃源π商業廣場的女性友好巧思在其母嬰室燈光設置中彰顯無疑，主色調是柔和的米色調，均選取暖色光，營造舒適環境。母嬰室也做了分區配置，操作區、哺乳區兩大區域的設置不僅可以為新手爸媽提供換尿布、休息的場所，還能緩解女性哺乳的尷尬。
杭州蕭山萬象匯
杭州蕭山萬象匯每層洗手間及會員中心皆配備親子衛生間、母嬰室等女性關愛設施，母嬰室中貼心準備了溫奶器、濕巾加熱器、紙尿片等便利設備。母嬰室還會播放舒緩的音樂，輔助母親們更好地安撫嬰兒。
臺州青悅城
臺州青悅城在母嬰室提供了寶寶床、寶寶椅、紙尿片、隔尿墊、濕巾等母嬰用品。
衛生間友好
南京德基廣場
位于南京德基廣場一期六層的盥洗室，以“花園”為設計概念，將平時可能被忽視的洗手間點綴得生機盎然，女生衛生間內還配備有化妝區，化妝臺上配置有無線充電功能。合理利用通道，南京德基廣場還將母嬰室、無障礙衛生間，以及醫療急救室、親子衛生間等功能場所同時集結于此。
銀泰百貨杭州蕭山店
銀泰百貨杭州蕭山店2樓的女性洗手間，以紅色為主打色，已晉升成為蕭山“不可思議”的網紅打卡點。除了擁有一定的顏值外，實用性更不低。鏡面配備燈帶，可以使愛美女性補妝時有更好的體驗。
上海桃源π商業廣場
上海桃源π商業廣場女性洗手間同樣配有大面鏡子、鏡前柔和的側打光，處處體現商場的用心。值得注意的是，項目還設置了一間獨立的親子衛生間，內部配備了成人馬桶、洗手池，還設有兒童專用馬桶、兒童專用洗手池，尺寸比成人專用縮小了一號，硬件設施甚是齊全。
上海 中庚·漫游城
上海中庚·漫游城一直將親子業態的服務不斷細致、優化。一樓的客服臺常備嬰兒手推車，為獨自帶領幼童來商場的家長提供更便捷的服務，帶孩子玩耍的同時也騰出手來放松自己。同時，每個樓層都設有家庭衛生間，可以讓家長們在帶領孩子時空間更私密安全，行動也更方便自在。
兒童游樂友好
成都IFS
成都IFS地下二層主要以兒童業態為主，圍繞兒童的細分場景需求，項目在該樓層配備有一個兒童游樂區，包含滑梯，小型攀爬娛樂設施、玩具等娛樂設備。同時，在該樓層的冷區、樓梯死角等容易忽視的空間內投置了如木馬座椅、橢圓旋轉休閑椅等“裝備”，作為吸引兒童的小巧思，可暫時解放母親雙手。
武漢銀泰創意城
武漢銀泰創意城為女性顧客及家庭顧客提供多樣化的休閑娛樂設施及服務，比如在商場五樓有兒童玩樂區域，以及娃娃機、按摩椅等設施，可以供會員免費使用。同時，商場內隨處可見的休息區域，可以讓帶小朋友的家長逛街更加輕松。
圈層活動友好
杭州大廈購物城
作為全國最大體量的高端美容坊專區，「美妍匯」位于杭州大廈A座與中央商城的負一層區域。場內集結高端護膚品CHANEL、DIOR、LAMER、LA PRAIRIE、SISLEY、GUERLAIN、CPB、HR、SHISEIDO、VALMONT、ESTEE LAUDER等14家高端美妝品牌，解決女性消費者對肌膚管理的需求。
動線上，銜接“L1高端化妝品零售+B1層高端化妝品美容坊專區”的品類組合，為杭城女性提供了一站式的高端美妝體驗及專屬社交場。
杭州湖濱銀泰in77
坐落于杭州湖濱銀泰in77A區的in77美妝中心，是一個為in77會員提供優質的服務并專注對美的深度體驗空間。在這里能體驗一站式的定制服務，定期舉辦美妝&時尚等各種沙龍、各種女性主題的下午茶沙龍、化妝造型、美容美體、高級形象定制…...讓美滲透到生活的方方面面。
通過挖掘每位顧客的美學形象，量身定制，改變儀態和氣質，為in77會員創造“美”的服務體驗，將美轉化為日常。in77美妝中心以專業的服務、對高級美感的極致追求，已成為城市精英、名媛的會客廳，也是杭城高端私人形象定制的新標桿。
杭州國大城市廣場
杭州國大城市廣場延續往年三八婦女節主題，今年聯合三位藝術家，打造「三八新女性」特別企劃。3.1-3.19期間，在L1中庭落地了三八新女性「她」藝術展，試圖通過女字旁漢字的呈現來突破性別刻板印象枷鎖，探討性別平等等真正含義；展覽也對不同時代各個領域的女性進行了更加立體的呈現，通過記錄這些關于「她」的文字和故事來傳遞女性力量。
關于“女性友好”，國大城市廣場日常配備了女性關懷應急藥箱、私密母嬰室、嬰兒車借用等服務和租借項目。
杭州蕭山萬象匯
除了硬件設施，蕭山萬象匯對女性的關愛還體現在豐富的女性會員圈層活動中。過去一年，蕭山萬象匯曾開設過美妝課堂、咖啡教室及高端下午茶、藝術沙龍等體驗活動，本月，即將開展閨蜜包場電影、Fendi Casa香氛蠟燭沙龍。此外，面向母親群體，蕭山萬象匯策劃了大量親子課堂，提供高質量陪伴體驗，幫助女性建立更好的親子關系。
杭州來福士
3月8日，來福士x愛說笑戲劇上演全女性脫口秀專場，專為女性朋友開放。借此活動，杭州來福士想表達每一位女性，都可以擁有在舞臺上暢所欲言的權力。在其看來，語言是有力量的，它可以照亮躲在黑暗中的事物，改變人們的思維方式，改變人們的行為，打破這個社會對女性的思維定勢，重塑新時代女性的形象認知。
印力匯德隆杭州奧體印象城
基于年度社群深度運營基礎，2023年，印力匯德隆杭州奧體印象城持續精準定位女性社群，打造專屬標簽社群“她社群”，持續輸出女性精神與物質知識內容及高匹配度商品推薦，結合專屬社群折扣，定向女性專屬優質福利秒殺；結合線上小程序商場，輻射全女性會員客群提供專屬積分禮遇與熱門女性攝影體驗福利；線下結合SP活動開展女性專屬折扣券包，涵蓋親子、健身、美容等業態體驗與折扣。
寧波鄞州印象城
作家弗吉尼亞伍爾夫說：一個人能使自己成為自己，比什么都重要。無論一個女性身上有多少標簽和身份，她首先是她自己。寧波鄞州印象城聯合女性公眾平臺Miss派和女性訪談欄目姐姐說TALK，特邀四位姐姐：00后甬劇演員張篩子、小時候就缺失一條手臂的電商經理王淡定、寧波夾纻漆藝非遺傳承人陳小霞和寧波室內設計協會副會長史林艷，于《我們如何成為我們》女性線下沙龍現場一起分享女性智慧，探討我們如何成為“我們”的心路。
打卡場景友好
寧波和義大道購物中心
寧波和義大道購物中心在B區中庭設置了新春花藝兔子，裝置以其圓墩墩的粉嫩外形、春意盎然的細節布置，成為女生在春天打開拍照的絕佳場景。
3月4日寧波和義大道購物中心上線的女王寶座是今年三八女王節的打卡熱門場景，寶座以利劍為底，玫瑰墻繽圍繞在其周圍，身旁還里有兩尊騎士雕像。這個美陳布置以利劍和玫瑰的象征寓意將女性的堅韌和美麗展現出來。女生不僅僅是享受鮮花的公主，也可以是手握利劍的女王。
在3月4日-5日以及3.8這三天，和義大道還會安排專屬的攝影師為每一位和義大道小程序新注冊的會員拍攝拍立得相片一張。
杭州遠洋樂堤港
杭州遠洋樂堤港今年3.8女神節以“繁花”為主題舉辦了藝術展及手工workshop?，F場，項目通過巨大無比的藝術花朵裝置，讓女性顧客在商場里獲得置身生機盎然花朵世界的奇妙觀感；并搭配于藝術裝置中舉辦的workshop，使得女性會員在自己動手DIY專屬胸針的同時獲得超強滿足。
臺州青悅城
臺州青悅城以溫柔的、熱烈的、可愛的、愛冒險的...多樣的女性特點，在三八婦女節之際打造【專屬女生圖鑒區】，呼吁女性打破束縛，解鎖多樣生活方式，做多姿多彩的自己。
杭州金沙印象城
位于杭州金沙印象城一層至負一層的新展，以“沙嶼?！睘橹黝}，B1設置休憩區以及帳篷，沙灘、海岸、露營帳篷...煥發兒童游玩樂趣，可暫時解放母親雙手，B1通往1F手繪風插畫沿階而上，立體圍擋采用了濱海休閑風格，與樓梯氛圍打造相呼應，帶入進活潑輕松的氛圍，短暫放松疲憊的身體與心靈，沉浸式感受遠方的海風與月亮。
停車場友好
臺州青悅城
就女性司機而言，如果停車場位置相對充裕，且車位寬敞、指示清晰，或者有特別設立女神車位也是加分項。臺州青悅城便設有女性友好專用車位，相較于普通車位，在大小、色彩上做了包裝。
全國銀泰百貨
銀泰百貨則陸續推出了代客打車、專車接送和代客泊車等用車服務，為消費者提供便利的服務、實現輕松逛街。比如代客打車，銀泰會員當日消費滿額后可享“代客打車”，固定公里內免費送回家，目前銀泰百貨絕大多數門店已上線這這一服務。
同時，杭州、寧波、溫州、西安、合肥等部分銀泰門店，還推出了銀泰會員當日消費滿額后，享“銀泰會員專車”固定公里內免費送回家服務。
Lady Care
嘉興南湖天地
免費提供女性關愛服務用品，包含口腔清潔包、發型整理包、卸妝包等。
城西銀泰城
客服臺免費提供發繩、一次性梳子、衛生巾、濕巾等女性基礎生活用品和寶寶紙尿片等基礎母嬰用品；同時在母嬰室的媽媽需要幫助時，客服臺可上門提供濕巾、尿布或者衛生巾等幫助。
寫在最后
商業地產步入下半場，細節、服務是提升項目美譽度的一大核心。女性作為消費市場的主力軍，投其所好不失為提升項目競爭力的一大發力點。如同上文所述，項目除了在業態、品牌等方面發力外，也可從母嬰室、衛生間、停車場、圈層活動等女性友好的環節設置上下功夫，讓女性消費者在一次次人文關懷中，增強對項目的認可和忠誠度，從而反響賦能項目運營，為其銷售蓄勢。
文章來源：新商網
