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P.M.視點

如何恢復客流并穩(wěn)住客流?這9個商業(yè)用造場景來突破盒子的束縛!

來源:和橋機構       作者:和橋機構       時間:2023-05-08

商業(yè)作為城市的符號之一,其形態(tài)模式變化,代表著不同時代發(fā)展浪潮,也反映消費群體的喜好變化。內卷之下的商業(yè)空間不再只承擔單一的消費功能,而是被賦予了人們生活社交等多元空間向外延伸的深層含義。商業(yè)空間作為承載消費行為的載體,在當代激烈的競爭之下,差異化、個性化及文化內核,已經成為評判其是否具有商業(yè)價值的標準之一。

當下,內容正成為商業(yè)空間進行情感營銷的又一扇窗。新開業(yè)品牌的官宣、主題活動藝術展覽的呈現、IP人設及定位的強化……越來越多的商業(yè)空間開始摸著石頭過河,亦有一些已嘗到了風口的甜頭:原來講著商場自己的故事,也能俘獲年輕人的心。

福州倉山愛琴海奇喵小鎮(zhèn)

有溫度的萌寵主題街區(qū)

「奇喵小鎮(zhèn)」的出現源于愛琴海購物公園對原來5F冰場區(qū)的改造,因最早特殊業(yè)態(tài)關系,所以五層與當前樓層有5m的下沉空間。這樣就導致六層有了一個大中庭,而位置有比較靠里,所以怎樣處理這樣的位置和特殊結構呢?主案設計師想到了寵物,想到了精神與味蕾的同時給養(yǎng),于是帶著多個餐飲首店的「奇喵小鎮(zhèn)」,帶著煙火氣撲面而來!


「奇喵小鎮(zhèn)」以貓咪作為主題區(qū)的IP形象,以“用餐+社交+場景”的新型模式,帶給消費者在盒子MALL中不一樣的沉浸式體驗,打造更加年輕化、更具想象力的空間,更有溫度的城市“社交客廳”為目的,讓來到這里的每一個人都可以享受另一種漫游時光。

DT51

高品質的多元自營業(yè)態(tài)

北京DT51位處亞奧社區(qū),該社區(qū)商圈不乏中高端小區(qū),居民消費能力較強,但商業(yè)氛圍冷清,缺少多元消費業(yè)態(tài)和文化藝術元素。DT51的開業(yè)便是依托這種背景進行,它定位為高端社區(qū)消費,面向年輕時尚家庭的創(chuàng)新零售商業(yè)項目,為輻射北京北部126萬中高端社區(qū)居民提供更多元化的消費選擇和更高品質的消費體驗。通過提供藝術美術館、潮流時尚品牌、創(chuàng)意生活空間、城市運動廣場等元素,打造一個高品質多元空間,成為這個區(qū)域的商業(yè)文化中心。


DT51的“DT”原意為Destination,有著最值得關注的四大特點:服務于家庭消費的品牌組合、低于SKP的價格、來自SKP的買手團隊、近50%比例的商場自營,既繼承了SKP的高端、自營優(yōu)點,又具備了更廣泛的兼容性和新穎性,共享資源卻又走出差異化路線,用更適合社區(qū)家庭的業(yè)態(tài)和產品,為周邊消費者打造一個優(yōu)質生活體驗目的地。




該項目共8層,共有地下一層,地上七層,總建筑面積約4萬平方米。項目主要由品牌門店與特色集合店(DT SELECT)構成,提供豐富的選擇和獨特的購物體驗。匯聚了眾多輕奢品牌、高化、黃金珠寶等,如ZEGNA、MAX MARA、EMPORIO ARMANI、CANADA GOOSE BOSS、BURBERRY(限時精品店)、LONGCHAMP、BA&SH、Stuart Weitzman等國際知名品牌入駐DT51,不乏諸多品牌的北京首店:Hourglass華北首店、Charlotte Tilbury北京百貨首柜等;自營集合店引進品牌多為THOM BROWNE、MONCLER、ACNE STUDIOS、AMI等設計師品牌。作為北京SKP的新產品線,將年輕潮流的國內外知名品牌引入,打造了一個多元化的消費場所,并將激發(fā)出更高的商業(yè)潛力。



商場不僅注重商品展示,還加入了大量的藝術元素,在場景打造上,一層入口處有31只袋鼠穿著PVC外套,排練舞蹈似的集體搖晃,以不同的場景打造,增加了消費者的購物體驗。例如在入口處有31只袋鼠穿著PVC外套,排練舞蹈似的集體搖晃,在4層“花花奇遇”的小兔子設計上,觀賞者可以通過蹲下起來、抬手臂等動作與它們互動。這些藝術元素不僅增加了商場的視覺吸引力,也為消費者提供了不一樣的購物體驗。

朝陽大悅城

從“家庭城”到“城市理想生活聚集地“,打造B1層的次首層概念

朝陽大悅城,位于北京城市東部朝青板塊的核心地段,集購物、餐飲、娛樂、文化、健身、休閑等六大主題于一體,這里還聚集了一批頗有生活方式感的商戶,成為眾多年輕人打卡拍照的網紅之地。費大廚北京首店、法式輕奢烘焙品牌B&C黃油與面包旗艦店、必比登推介餐廳榮小館最新形象旗艦店、「網紅美食」大樹餐廳等,深受年輕人喜愛,是朝陽大悅城的流量王。


為有效引導客流,朝陽大悅城通過特有的兩段式的飛天梯,快速分流人群,營造“雙首層”效果,形成噴淋式消費。據了解,從去年第四季度到今年,朝陽大悅城將對現有的B1區(qū)域進行整體改造,借助地鐵通道打造「次首層」概念,利用“高品質零售+流量輕食”的組合導入更大客流。


朝陽大悅城以情景式主題秀重塑空間場景,打造沉浸式消費體驗,推動從“家庭城”到“城市理想生活聚集地”的屬性轉變。一方面,集結動漫、藝文、科技等元素的首展首秀,精準觸達新時代的消費群體;另一方面,朝陽大悅城也作為文藝載體平臺,推動著城市文化藝術的多層級輸出。



其打造了國內首個以關注自我生長為主題的商業(yè)空間“度刻”,為消費者提供了一座“精神島嶼”,這里有書有廚有物,包括“READWAY·上海三聯(lián)書店”“Tomacado花廚”、精品咖啡“Seesaw”等。朝陽大悅城正在完成從引入爆款IP到發(fā)力原創(chuàng)IP的思路轉變。旗下的重大節(jié)點性活動,都帶有強烈的原創(chuàng)標簽——包括大悅消費季、城市理想生活節(jié)、夏日造浪節(jié)等。


全面升級的「城市理想生活節(jié)」更加精準深入地捕捉后疫情時代城市人群對戶外社交、文娛體驗與多元化的消費需求,呈現「草地音樂節(jié)」、「微醺對角巷」、「100理想生活書展」、「1895青年影像周」、「沙龍分享會」、「藝文體驗坊」六大版塊。

北京合生匯21區(qū)Block

充分利用空間場景,打造全新一站式生活購物體驗

2017年11月18日,北京朝陽合生匯“21區(qū)block創(chuàng)意街區(qū)”正式啟幕。“21區(qū)block”共兩層,根據不同主題打造出8個主題創(chuàng)意公園,有超市、DIY生活體驗、生活配套、手工皮具、陶藝、美食街、照相館、零售、DIY畫室、創(chuàng)意市集、創(chuàng)客空間等,帶給消費者全新的生活體驗,集時尚、潮流、文創(chuàng)、玩樂為一體。


“21區(qū)block創(chuàng)意街區(qū)” 是北京最大規(guī)模的主題網紅街區(qū),志在為追求高品質生活的人群提供消費娛樂的最佳去處,帶給消費者全新的一站式生活購物體驗。這里設置了滿足全年齡層消費特色的功能性創(chuàng)意街區(qū),匯集家庭餐飲、國內國際時尚品牌、大波匠心手工等,迎合年輕消費群體追求時尚潮流的心態(tài),注重家庭情感溝通,提高白領人群的時間效率,開啟另一個新世界大陸。



B1層特色主題網紅街區(qū)以特色美食、創(chuàng)新手工藝品、服裝服飾為主,其中“戀物街”主題街涵蓋了年輕人喜愛的近100家國際知名買手品牌、輕奢潮玩品牌及獨特的復古街頭文化,線下場景+智能進銷存系統(tǒng)及線上支付+快閃街租戶的組合等,以不同主題不同個性被劃分的零售空間,展示著品牌和產品最佳的形象和風格,吸引著消費者的目光。以“深夜食堂”為主題的9點夜間創(chuàng)意生活時尚匯,囊括了100多家餐飲品牌,并延長夜晚營業(yè)時間,將合生匯購物中心帶火,瞬時間吸引了大部分客流,成功將地下冷區(qū)盤活。同時,優(yōu)化了商場的商業(yè)結構,讓B1、B2這樣處于劣勢的樓層發(fā)揮了很大的用處,吸引了大量的客源。

杭州天目里

藝術氛圍綜合體

天目里位于西湖和西溪濕地之間,是一個不能被完全定義的多元空間,是一座“沒有圍墻的美術館”。


在約23萬平方米的總建筑面積上,建造出17幢形態(tài)不一的單體建筑,打造成集辦公空間、藝術中心、美術館、實驗劇場、買手百貨、設計酒店、獨特商業(yè)集合等多元業(yè)態(tài)為一體的新概念綜合體,匯集藝術、建筑、設計、創(chuàng)意、自然、文化領域的從業(yè)者和公司。




天目里的商業(yè)追求獨特性,引進網紅咖啡茶飲、書店品牌,以及小眾卻充滿意趣的商家、設計師、買手店和獨立品牌,吸引打卡。如蔦屋書店大陸首店、Seesaw Coffee、喜茶、%Arabica、CINKER PICTURES三克映畫、DrivePro等。

暖山生活

社區(qū)溫情味,營造如家般的舒適感

暖山生活,位于北京朝陽區(qū)北苑商圈,奧森公園東側,2019年10月開業(yè),自然、藝術、人文是商場品牌設計的關鍵詞。商場主打室內市集和餐飲街區(qū),店鋪布局十分突出情調,下沉廣場使用設置演出音響設備的音樂餐廳、各種各樣的治愈系植物、動物和手工作坊等多元化的業(yè)態(tài)組合非常適合家庭休閑、親子互動,為周邊人群帶來豐富的生活樂趣和體驗。



從體量上看,暖山生活廣場雖然只有不到3萬平方米,卻是集文創(chuàng)+體驗+親子為一體的小商業(yè)代表。項目共四層,地下二層至地上二層,涵蓋了文創(chuàng)、體驗、美食、時尚零售、親子等業(yè)態(tài),其中,地下二層以“文創(chuàng)”內容為主。設計上,暖山生活精致、小資,提供如家一般的舒適感。在主要以滿足社區(qū)居民的日常性與便利性需求的同時,也為周邊消費者創(chuàng)造了不一樣的生活品質。




臺灣PARK2草悟廣場

“公園+”綜合體

去年1月開業(yè)的臺中PARK2草悟廣場定位為“大人系公園”,項目歷經假日廣場、草悟廣場等變遷,最終通過都市森林、文化綠洲的概念改造為“公園+”綜合體。


占地面積僅6600㎡的PARK2草悟廣場包含一層、負一兩層,將下沉商業(yè)建筑連結市民廣場,以“公園”“店鋪”“文藝生活”為三大主力板塊,融入景觀設計、視覺設計、綠植生態(tài)等方面元素,將戶外生活與商業(yè)融合為新青年的文化陣地。


戶外空間用鋁制網格隔出了蜿蜒不規(guī)則的廊道與公共空間,分散著不同的運動空間,運動設施的設計簡單又耳目一新,還將運動項目模塊化,取名為“打包運動場 SPORT 2GO!”,為群眾提供日常運動、社交活動的空間。


在下沉廣場規(guī)劃設計了一系列具代表性的低緯度旱生植物景觀,主入口兩側安置了兩顆大型非洲寶瓶樹、橄欖樹,以及分散四處的約30顆酒瓶蘭等植物,并搭配大小形狀不同的巖石,為顧客提供休息放松的場地。

邯鄲新世紀中心

下沉市場的商業(yè)空間打造

位于河北省邯鄲市的新世紀中心是陽光集團旗下的高端商業(yè)產品線,地處市內最為核心的新世紀商圈。原本的新世紀廣場由三個不同時段建成的建筑組成,由于外立面陳舊和脫節(jié),不能形成整體連貫的視覺效果。在改造中結合城市公共空間,通過不同材質的體塊穿插,將一二期建筑外立面整體連接起來,并與三期現有外立面元素及氛圍延續(xù)與融合,使得整體形成延續(xù)性的設計語言。在建筑外立面設計時選擇了天然石材和更具品質感的玻璃幕墻,并加以金屬元素點綴,體現精致品質感的同時凸顯現代整體的設計風格。還通過將沿街面的櫥窗及入口高度提升至兩層樓高,使消費者在室外就能清楚地看到每一家主力品牌的展示面,增強商場吸引力和競爭力。在商場的主要交匯處還設置了巨幅的3D轉角LED屏,為項目注入科技與藝術的碰撞融合,更好地為顧客提供新的購物體驗。



此次改造也考慮到了環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展概念,在建筑設計和景觀設計中都采用了綠色建筑概念,增加了生態(tài)元素,通過屋頂綠化、地面綠化等措施來減少碳排放,并且采用了節(jié)能照明和綠色景觀灌溉等措施來節(jié)約能源。室外兩面的廣場區(qū)域分別被設計為憩(水秀廣場)、聯(lián)(商業(yè)步行通廊)、迎(慶典廣場)、趣(彈性劇場)、達五大部分(地面停車場/生活超市),每個部分均與建筑整體設計風格統(tǒng)一,融合了現代、藝術、科技與綠色的室外區(qū)域,不僅能夠提高環(huán)境質量,也營造了宜人舒適的自然氛圍。


原本的新世紀廣場存在定位混亂、品類脫節(jié)、動線效能低及缺乏明顯記憶點等問題。針對這些問題,設計團隊大膽地將空間美學與人文結合出美學思路,以本地的河川山谷地貌與開放進取不斷探索的城市精神為設計靈感,提出了“探索河谷”的設計理念,將室內整體動線與自然河谷的流線及層次結合,讓顧客在游逛中體驗到自然、藝術與科技的氛圍。


通過填補主中庭和動線調整等手段,共打造了“云光”“藝境”“SHOW TIME” 、“陽光山谷”四大主題空間,分別對應“美妝-云光之下的時尚美學”“生活-探尋生活中的靈感意境”“潮&趣-年輕力探索中心”“藝術-綠色有機陽光山谷邂逅藝術與美食”主力場;并通過增強了品類與空間氛圍的聯(lián)結性,使一二三期動線順暢連通,有效拉動客流向上走。原本處于二期9層的韓玉臣美術館也在打開玻璃幕墻、增加挑空空間的情況下,由原本的700多㎡擴展到了1500㎡,不僅與商場、大廣場連接暢通,也為今后商場的藝術人文屬性開辟了廣闊的天地。



整個商場的公共空間可同時承載時尚走秀、藝術展覽、小型音樂會、商業(yè)快閃店等形式的表演和互動,結合智能燈光,為不同場景需求營造豐富多變的氛圍,商業(yè)共享社交空間的多種可能性在這里被激發(fā)。


這次升級也帶來了許多品牌首店,包括河北省和邯鄲市首店,以及新世紀中心獨家擁有的奢護品牌VIP美容服務和國際名品品牌。在珠寶品牌、女裝、美容護理等方面也有很多新品牌的進入,為消費者提供多元化的購物與場景體驗。

曼谷Samyan Mitrtown

24hONLINE!打造共享友好型社區(qū)mall

Samyan Mitrtown于2019年9月開業(yè),與曼谷地鐵山燕站接駁,總建面積22萬平方米,商業(yè)租賃面積3.6萬平方米,集高級住宅、辦公大樓、商業(yè)中心于一體,旨在打造一個為消費者提供24小時生活場所的共享友好型社區(qū)。推行新的城市生活方式,為周邊學生、上班族、創(chuàng)業(yè)者、游客提供學習娛樂的休閑場所。

Samyan Mitrtown主打的“學習”概念,劃分了「城市生活圖書館」、「飲食圖書館」、「學習圖書館」三個區(qū)域,打造了融合生活與商業(yè)機能的復合式商場。精準配備娛樂、餐飲、親子、辦公、學習、零售等業(yè)態(tài)比例,部分區(qū)域24小時經營為項目一大特色,為商場貢獻近20%客流。如:Big C超市與美食廣場、營業(yè)書店Mind Space By C-ASEAN、名創(chuàng)優(yōu)品、星巴克、肯德基、7-11便利店、Kerry快遞、匯商銀行以及健身房等,均提供24小時服務。


學習空間SAMYAN CO-OP采取”24小時免費“的形式,設有公共區(qū)域、會議室、讀書區(qū)域等公共設施,以及可容納500個座位的活動室。在空間設計上以創(chuàng)建充滿互動感的社交空間為目標,用5個獨立的“建筑”作為分區(qū),藍色調空間、現代工業(yè)風的商務空間,原木質感的暖色調空間等,學習者擁有多樣、舒適的學習和工作區(qū)域??臻g還被進行多功能的劃分,如小時租賃制、自習室、討論室、會議室等,將服務精準的投放。

在商場外,泰國首個以“學習”理念打造的120米隧道與地鐵站相連,選用玻璃墻以保留原始施工過程,讓游客在休閑購物的同時還能學習到建筑施工知識。不僅保證項目內外的協(xié)同性,還增加了整體的創(chuàng)意感,成為吸引人流的網紅打卡點之一。


商場分布的不同業(yè)態(tài),為消費者提供著全方位的生活服務以及新的生活方式。“24小時生活方式”這種年輕新穎的商業(yè)模式,脫離時間的約束,成為年輕人擁護和消費的場所。自2019年9月營業(yè)至今,日均客流量可達2.5萬-3萬人次,其中Samyan Co-op區(qū)域就占5000人次,一直保持著滿員的預定量。這一數據充分彰顯了這種年輕新穎的商業(yè)模式所具有的活力。

結 語

“空間故事化”所帶來的“儀式感”,能讓消費者更長時間地停留在實體店中,并進一步與產品建立更深層次的情感鏈接。通過調動人們豐富的感官體驗和思維因素,營造一種沉浸性的氛圍,聚合受眾的注意力,強化情感與體驗。在當下高度商業(yè)化的市場中,一個品牌并不只需要產品,更要講故事并與消費者在精神層面聯(lián)動,最終獲得消費者對于品牌、文化背景的感知,以及對其呈現出來的整個生活方式的認可,因此,想要長期保持商業(yè)空間的活力,在內容上清晰傳遞自身所表達的潮流態(tài)度、生活方式顯得尤為重要。

文章來源:和橋機構

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