在當今社會，“消費降級”的議題似乎頻繁觸動著公眾的神經，然而，深入剖析，我們不難發現，這并非簡單的消費層次下滑，而是消費觀念與需求的深刻變革。2024年，商業領域的風向標正悄然指向一個更為細膩、深邃的方向——“體感型”商業的崛起，它標志著從“體驗型”向更高階“體感型”的華麗蛻變。
在短視頻平臺上，“就業難”與“延遲退休”如同兩道引人深思的社會鏡像，不僅吸引了年輕人的廣泛關注，更在無形中勾勒出這一代人面臨的復雜心境。年輕人以自嘲的方式調侃這一看似矛盾的并存現象，實則透露出對未來的不確定感和對當下位置的尋覓焦慮。這種焦慮，不僅關乎退休后的歸宿，更深刻地映射到日常生活的每一個角落，成為當代青年普遍的心理狀態。他們渴望自由、追求舒適、向往體面的生活，同時，自我價值的實現也成為他們心中難以割舍的執念。這些訴求，共同構成了當下社會亟待解決的共性難題。
何為“體感型商業”？
在深入探討之前，讓我們先理清“體驗型商業”的概念。體驗型商業，顧名思義，是通過精心設計的場景與氛圍，為消費者營造一種獨特的消費體驗。無論是主題樂園的夢幻之旅，還是密室逃脫的智力挑戰，亦或是劇本殺的沉浸式劇情，都是體驗型商業的典型代表。
而體感型商業，則是在此基礎上的全面升級。它不僅注重物理五感（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）的全方位體驗，更強調理性與感性的深度融合。在體感型商業中，消費者不僅能夠享受到感官上的愉悅，更能獲得心靈上的滿足與共鳴。這種滿足，超越了物質層面的簡單堆砌，觸及了精神層面的深刻觸動。
體感型商業迅速走紅的原因
首要因素便是“消費降級，體感升級”的消費觀念轉變。“消費降級”一詞頻繁見諸報端，然而，深入分析不難發現，消費者的消費觀念實則并未真正降級。相反，他們愈發重視消費的“品質感”與“體驗度”。在物質追求上，他們已摒棄盲目追逐奢侈品與高端品牌的舊習，轉而青睞性價比更高、實用性更強的產品。而在精神層面，消費者對于消費過程中的體驗與感受給予了前所未有的關注。
在此背景下，體感型商業模式應運而生，它精準捕捉并滿足了消費者物質與精神層面的雙重需求，使消費者在消費過程中得以享受“超值”體驗。體感型商業不僅注重產品的實用性與性價比，更致力于通過獨特的消費體驗，為消費者帶來超越預期的滿足感。
另外，社交媒體時代，口碑傳播的力量不容小覷。優質的產品或服務往往能在短時間內借助社交媒體迅速走紅。體感型商業憑借其獨特的消費體驗，極易引發消費者的共鳴與自發分享。消費者在社交媒體上曬出自己的體驗與感受，既滿足了自我表達的心理需求，又無形中為商家進行了口碑宣傳，形成了良性循環。
如何成功打造一家體感型商業呢？
1、場景營造至關重要。
通過精心設計的場景與氛圍，為消費者營造一種獨特的消費體驗。在場景營造方面，我們更應注重物理五感所帶來的全方位感官體驗。通過精心設計的燈光、悅耳動聽的音樂以及恰到好處的氣味等元素的巧妙運用，我們能夠為消費者營造出一個獨特且富有吸引力的氛圍與情境。這樣的環境設計，無疑將極大地提升消費者的消費體驗，讓他們在享受物質滿足的同時，也能感受到精神上的愉悅。
然而，優秀的消費場景營造并不僅僅停留在物理五感的層面。我們還需要深入挖掘情感鏈接的重要性，通過情感共鳴讓消費者在消費過程中獲得心靈上的滿足。以曼谷的Terminal 21為例，曼谷Terminal 21商場通過打造微縮旅行目的地的概念，為消費者提供了一種全新的消費體驗。在這里，消費者仿佛置身于世界各地的文化氛圍中，既能享受購物的樂趣，又能領略不同國家和地區的文化風情。這種旅行體驗式的消費場景，無疑為消費者帶來了心靈上的愉悅與放松。
在情感鏈接的打造過程中，我們還應注重與消費者的互動與溝通。通過深入了解消費者的需求與喜好，我們能夠為他們提供更加個性化的服務與體驗。這種以消費者為中心的服務理念，將進一步提升消費者的滿意度與忠誠度。
2、更新煥發生機。
在當今追求時尚和潮流的商業環境中，存量商業亟待更新，以成都東郊記憶為例。東郊記憶是成都的歷史工業遺址更新項目，與其他城市工業遺址改造成為創意園區所不同，成都的東郊記憶歷經幾次更新調改，以其守舊的更新特質脫穎而出，如今變身城市打卡地標+潮流生活發生地。
東郊記憶以貼著“年輕力”的標簽，成功的將潮流服飾品牌、夜經濟的小酒館和LIVEHOUSE、以及一眾熱榜上的戶外、攝影、劇場、藝術展覽等生活方式及娛樂品牌都收入囊中。
體感型商業未來將無限可能
1、跨界融合與業態創新將成為體感型商業發展的新引擎。
通過打破傳統界限，實現書店與咖啡館、餐廳等多元業態的深度融合，打造集閱讀、休閑、娛樂為一體的綜合性文化空間；或是將購物中心與主題公園、電影院等業態巧妙結合，構筑起購物、娛樂、休閑無縫銜接的綜合商業體。這些創新舉措，無疑將為消費者帶來更加豐富多樣、個性化的服務與體驗。
2、科技賦能與智能化體驗將成為體感型商業發展的又一重要方向。
借助AR、VR等前沿虛擬現實技術，商家能夠為消費者營造出身臨其境的沉浸式購物環境，讓顧客在享受便捷、高效服務的同時，也能體驗到前所未有的個性化與智能化服務。這一趨勢，無疑將進一步提升消費者的購物體驗，推動體感型商業向更高層次發展。
在深入探討體感型商業的未來發展趨勢時，精準化服務創新也很重要，體感型商業將充分利用大數據分析的強大功能，深入剖析消費者的購物行為與偏好。這一舉措旨在為消費者提供更加貼合其需求的個性化推薦與服務，從而極大提升消費體驗與滿意度。通過深入挖掘數據背后的洞察，商家能夠更準確地把握市場動態，及時調整經營策略，確保服務的持續優化與升級。
結語：體感型商業作為一種新興且充滿活力的商業形態，正以其獨特的魅力與優勢，逐步改變著人們的消費方式與消費觀念。通過精心設計的場景化體驗與個性化服務，體感型商業不僅為消費者帶來了前所未有的消費享受，更為整個商業生態的可持續發展注入了新的活力與希望。我們有理由相信，在未來的日子里，體感型商業將繼續引領潮流，成為推動社會進步與發展的重要力量。
文章來源：暢碩商業設計
